【贴紧中心服务大局】2001年上半年，围绕承办第二届APEC投资博览会，在全体市民
中开展了“学礼仪常识、学行为规范、学法律法规、学涉外知识、做文明热情东道主
”市民素质教育活动，印发了《“四学一做”市民素质教育应知应会知识100题》，
各级通过加强舆论引导、举办培训班、集中宣讲、聘请专家讲课、开展市民行为大讨
论等形式，扩大教育影响，增强教育实效。全市统一组织了“四学一做”知识竞赛，
2万多人参加了答卷竞赛。为搞好博览会服务工作，在窗口行业各单位中，开展了优
质服务竞赛活动，围绕提高从业人员的职业道德水平、礼仪礼节水平、服务质量和服
务技能，对强化职工教育，优化服务环境，加强内部管理提出了具体要求。下半年，
为迎接第三届果蔬加工技术与产业化国际研讨会暨展览会，组织开展了“创建绿化环
境、迎接果蔬盛会”活动，切实加强对市容环境、交通环境、文化环境、商旅环境、
社区环境、生态环境的整治和建设。这些活动的开展，收到了两个文明相互促进、共
同提高的良好效果。
【抓住根本强化教育】围绕学习江总书记“三个代表”的重要思想和“七一”讲话，
举办了市县领导干部读书会、县级领导干部学习研讨班、科级干部骨干培训班，并成
立了学习“七一”讲话宣讲团，分赴各地、各单位进行面对面宣讲。成立专门班子，
在企业开展了“三个代表”集中教育活动。在农村开展了“三个代表”学习教育活动
。围绕学习贯彻六中全会精神，在党员中开展了“学党章、守纪律、正党风”教育活
动，把着力点放在解决群众普遍关注、反映强烈的热点、难点问题上。围绕学习贯彻
《公民道德建设实施纲要》，对农村、企业、学校思想道德建设状况进行了大规模的
问卷调查，进一步摸清了底子，明确了方向。市委下发了《关于贯彻落实〈公民道德
建设实施纲要〉，推进以德治市工作的意见》，召开了以德治市现场会，对全市道德
建设提出明确要求。各级还十分重视先进典型的示范带动作用，在全国和全省推出牟
平区基层农技站长邹积华、栖霞国路夼党总支书记常建富、牟平区邹格庄党委书记孙
世尧等“三个代表”的典型和龙口市东江镇实施德法并治的经验。
【增强活力形成合力】在城市，对文明社区建设工作进行了调查研究，进一步明确了
文明社区建设的重点内容和所要解决的问题，召开了文明社区建设工作汇报会，提出
了“抓住一个根本(社区教育)，增强两项功能(社区服务功能和文化凝聚功能)，优化
两个管理(社区治安管理和社区环境管理)”的创建思路，对全市文明社区建设提出了
明确要求。芝罘区社区教育工作的经验在全省文明社区建设座谈会上交流推广。在行
业，以规范完善社会服务承诺制度和办事效率监督卡制度为抓手，广泛开展了文明行
业创建活动。年内，评选表彰了“十佳职业道德建设标兵”、“职业道德建设先进集
体”、“十佳文明导游员”；创建文明市场、城市管理队伍文明执法两项工作通过省
有关部门的验收；9月份，省文明办、建设厅、旅游局联合在蓬莱市召开了全省风景
旅游区精神文明建设工作座谈会，推广了蓬莱阁景区创建文明风景旅游区的经验。在
农村，以争创“十星级文明户”为主导形式，广泛开展了“美德进万家”、“婚育新
风进万家”活动；以争创“文明村镇”为主要内容，推广了龙口市“创建城乡一体化
现代文明示范区”和蓬莱市“创建十星级文明村”的经验，推动了农村精神文明建设
工作的深入开展。莱阳市团旺镇被中宣部、中央文明办、建设部、农业部、国家环保
总局确定为“全国创建文明小城镇活动示范点”。莱州、芝罘、蓬莱、招远、长岛、
福山、莱阳7个县市区获得“山东省第五届精神文明建设先进县(市区)”称号，全市
有110个单位获得省级文明单位称号。
【面向群众服务群众】围绕提高农民精神生活质量，市有关部门重点抓了“千村万册
书库”工程，全市镇村5000册以上图书馆(室)发展到900多个；文化、科技、卫生部
门坚持开展“三下乡”活动，充实了农村文化生活，提高了农民科技意识和农村医疗
水平；为形成平等友爱、共同前进的人际关系，各级各部门和群团组织，广泛开展了
“希望工程”、“送温暖”、“手拉手”、“幸福工程”、“春蕾计划”、“扶困助
残”、“志愿者”等社会公益活动，为下岗职工、特困家庭、弱势人群解决了不少实
际生活困难。围绕搞好市场秩序整顿，全市还开展了“百城万店无假货”活动、创建
购物放心一条街活动，加快了马路市场退路进厅的步伐。市区南大街海港路被确定为
“全国购物放心一条街”。各级还围绕搞好便民、利民服务，建成了一批一条龙办公
的服务大厅、政务大厅等，得到了群众的赞誉。
(张革非姜培松)