【概况】民航烟台站全年共完成旅客吞吐量661637人次，货邮吞吐量11852.5吨，分
别比上年增长9.19%和23.64%。2000年，航站被评为“烟台市文明单位”、“共
建文明口岸先进单位”、“中央、省局、外地驻烟先进集体”。
【实现“双零”安全目标】航站建立分层管理、分级负责、分解目标的安全管理体制
，严格落实各项规章制度和措施。加大安全教育力度，坚持“安全检查日”制度，总
结出了“抓好三个环节、三个有数、五查、五看、五加强，五确保”等具有航站特点
的安全措施。全年共组织4次安全大检查，3次安全整顿，1次安全知识竞赛，利用不
同形式开展了“安全生产周”和“安全倒计时”活动，提高了安全保障能力。召开了
3次军民航协调会，制定完善了《军民航飞行保障协议》，双方明确了责任，合理安
排飞行训练时间，互相避让。航行部门与部队有关部门进行了多次不定期的协调会，
与东航、西南航、山航等驻场航空公司召开了3次协调会，及时通报情况，共同协商
解决工作中出现的问题，为航班安全、正常提供了保障。全年共保障各种飞行11153
架次(其中本场起降10082架次，指挥飞越1053架次，校飞18架次)，通信导航设备运
行正常率为99.99%，机务维护部门共排除各类故障62起，其中较大故障22起。安检旅
客332991人次，安检行李729208件，查出各类危险违禁物品831件，因证件不符取消
登机资格232人次。夜间监护飞机802架次，完成二级警卫任务6次，三级警卫任务6次
。实现了航空地面事故及事故征候双零安全年。
【内部改革与管理】一、严格财务管理，拓展三产。年初，航站继续与各科室签订了
《费用承包责任书》，并对候机楼管理公司、客货销售中心，货运中心进行了目标责
任管理和承包经营，将候机楼管理公司、客货销售中心，货运中心3个公司推向市场
，参与竞争；对有延伸服务和固定收入的单位的收支情况进行了自查和清查，逐步推
行收支两条线管理，拓展创收渠道。二、加大行政管理力度。航站完善和强化了PQC
全面质量管理考核，候机楼管理公司开展了以“树精品、创优质、切实改善航班问询
服务质量”为主题的QC小组活动，通信科的对讲机静噪编码技术课题被选为民航华东
管理局QC成果发布会材料之一。航站加强了节水工作和卫生工作管理力度，得到烟台
市委、市政府的好评。积极进行局域网建设，办公自动化网络框架搭建成功，为实现
无纸化办公奠定了基础。
【发展运输生产】自年初开始，航站领导分批带领有关人员分赴西南、西北、北方、
新疆、南方、国际等11家航空公司走访，请东航、西南航飞机停场过夜，开拓烟台航
空市场。年内开通烟台--上海--汕头、烟台--合肥--武汉、烟台--杭州--珠海、烟台
--宁波--福州、烟台--深圳--桂林航线，为发展生产、增加效益打下了基础。充分发
挥假日经济作用，组织热线加班，“元旦”、“春节”、“五·一”、“十·一”等
节假日旅客吞吐量呈现高峰期，拉动了经济增长。
搞好“三个”服务，即为航空公司服务、为旅客货主服务、为地方各级政府服务
，认真做好要客、特殊旅客及航班不正常情况下的服务工作，为会议、旅客送票上门
，延长营业时间，加强人员培训，提高服务质量。货运中心通过向航空公司要优惠促
销政策，争取周边地区货源，建立以北京、上海为中心的中转网络，做到合理、有效
、低价。国际货运业务也有新起色，货邮吞吐量一直保持上升势头。本年度航站未发
生任何旅客有效投诉事件，涌现出好人好事703件，并因优质服务受到烟台新闻媒体
的多次表扬。
【基础设施建设】投资224万元的围场路3月份通过验收投入使用；民航售票处及旅客
过夜用房经大厦董事会研究，主楼加3层，增加附楼一楼地下室，约增加2800平方米
，共计1.7万平方米，实际需投资5000万元，已完成设备的招标工作；航站新航管信
息自动处理系统经过安装调试，正式投入使用；气象雷达数据传输系统于3月15日启
用；国际候机楼消防感烟报警设施于7月份更换；第二套盲降设备7月20日通过华东局
验收；航站与烟台市电信局积极联系，IP电话业务于9月开通，为航站节省电话费开
辟了新路；投资980万元，面积2300平方米的国内、国际候机楼连接工程于10月9日动
工，予计2001年10月完工。
(孙炳尧孙务)