【概况】 中国平安保险(集团)股份有限公司（以下简称“中国平安”）成立
于1988年，总部设在深圳。中国平安设立中国平安人寿保险股份有限公司、
中国平安财产保险股份有限公司、平安养老保险股份有限公司，并控股中国
平安保险海外（控股）有限公司、平安信托投资有限责任公司。平安信托依
法控股平安银行有限责任公司、平安证券有限责任公司，形成以保险为核心，
融证券、信托、银行等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融
服务集团。中国平安为香港联合交易所主板上市公司，股份名称“中国平安”。
2004年在中国平安人寿东营支公司对客服部职场进行标准化改造，使客
服部成为全省第二个标准化客服门店。
【重大理赔案件】 1.被保险人杨某，2003年9月投保鸿祥、定期等险种，保
额共计24万元。2003年11月杨某在家中因遭入室抢劫被杀害，保险公司经核
实确认为无责任免除情形，属于保险责任，给付身故保险金24万元。
2.被保险人李某，2002年9月投保常青树、鸿盛、意外伤害等险种，保额
共计21万元。2003年6月，李某驾驶一小型客车在广饶县潍博路与一大型货车
相撞，李某当场死亡。保险公司经核实确认为无责任免除情形，属于保险责
任，给付身故保险金21万元。