【概况】2003年，中国人寿保险股份有限公司东营分公司实现保费收入52565.21万元，
同比增长绝对值1940.52万元。 其中，股份公司保费收入41110.66万元，集团公司保
费收入为11454.55万元。 赔款支出：短险赔款支出1037.72万元，满期给付、医疗给
付、 死伤医疗给付4407.08万元， 同比增长1576.81万元，增幅55.71%。年末总资产
15.73亿元，较年初增长32.83%。其中流动资产15.09亿元，占总资产的95.99%；固定
资产0.59亿元，占总资产的3.75%；资产状况良好。
【信用建设】2003年，在全行业开展“忠诚服务，操守为重”、“做保险先做人”的
保险职业道德教育活动，让诚信在保险员工心里扎根。在展业过程中如实告知，不误
导、不欺诈，让客户自愿选择。教育员工自觉遵守《东营市保险行业自律公约》，不
以任何形式贬低、诋毁同业，不用不正当手段争抢业务，保证行业内竞争的公平性和
公正性。教育员工自觉接受社会监督、保险监管和行业规定，使投保人购买保险时获
得足够的诚信信息支持。年内，举办诚信守法和职业道德专题讲座、专题收看20余次
，受教育者3000余人。组织“诚信守法”职业道德演讲、文艺演出12次，参加人数4
000人(次)。
加强新闻舆论宣传和全社会的监督，在《东营日报》《胜利日报》《山东广播电
视报》东营版《山东广播电视报》胜利版、东营电视台、胜利电视台、东营电台、东
营经济台开设了定期、不定期栏目，在公交车做整车广告，2003年在市级以报刊、电
台，刊播稿件100多篇(条)，公司形象广告1万多次。并利用内部网站、营业厅屏幕、
市政府网等介绍公司、推介险种、承诺服务等。
继续开展“五、 十、百”活动，即面访客户5万，通过产品说明会、座谈会、客
户答卷、客户调查等活动向10万客户宣传，通过报刊、电台、电视台形象广告宣传客
户百万。建立社会监督制度，聘请40多名地方企业领导、新闻记者、人大代表、政协
委员进行监督， 安装10部热线服务电话，10部效能电话，10部监督电话。从初期的5
个营业机构，发展到11个服务机构，100多个网点，30部服务专车，设立100多个咨询
站。客户服务专线95519为客户提供了方便。
【主要险种】国寿出境人员人身意外伤害保险、国寿观光景点、娱乐场所人身意外伤
害保险、国寿旅游意外保险、国寿母婴安康保险、国寿病员安康保险、航空旅客人身
意外伤害保险、国寿个人旅游意外伤害保险、人身意外伤害保险、人身意外伤害综合
保险、国寿学生、幼儿平安保险、国寿团体人身保险、国寿团体人身意外伤害保险、
国寿执法人员团体人身意外伤害保险、国寿辉煌人生保险、国寿机动车驾乘人员意外
伤害保险、 国寿乘客人身意外伤害保险、国寿家庭幸福保险、国寿全家福保险B型、
附加残疾保险(个人寿险附加险)、建筑工程团体人身意外伤害保险、国寿计划生育手
术安康保险、国寿基本人身意外伤害保险、国寿计划生育妇幼幸福健康保险、国寿燃
气用户人身意外伤害保险、国寿安通机动车驾驶员乘务员意外伤害保险、国寿团体女
性安康保险、国寿团体医疗保险、附加疾病住院医疗保险、职工团体补充医疗保险、
学平险附加意外伤害医疗保险、学平险附加住院医疗保险、附加住院医疗保险 (个人
寿险附加险) 、附加意外伤害医疗保险(个人寿险附加险)、附加住院医疗生活津贴保
险(个人寿险附加险) 、附加意外伤害医疗费用保险、附加意外伤害生活津贴保险(个
人寿险附加险)、附加补偿金保险、团体补充医疗保险(A型)、祥和定期保险、祥运定
期保险、附加定期保险(A)、附加定期保险(B)、祥瑞终身保险、祥瑞还本终身保险、
康宁终身保险、康宁定期保险、国寿松鹤养老金保险、国寿松柏养老金保险、国寿如
意两全保险、国寿英才少儿保险、国寿独生子女两全保险、国寿子女教育婚嫁备用金
保险、国寿简易人身保险、国寿养老年金保险、国寿养老金还本保险、团体年金保险、
子女教育保险(A)、子女教育保险(B)、国寿福瑞两全保险、国寿福馨两全保险、国寿
少儿两全保险、国寿99鸿福两全保险、国寿金色夕阳养老年金保险、国寿关爱生命女
性疾病保险(A) 、国寿关爱生命女性疾病保险(B)、国寿团体年金保险(补充养老保险
型) 、国寿鸿福相伴两全保险(分红型)、国寿鸿盛终身保险(分红型)(2003版)、国寿
鸿寿年金保险(分红型) 、国寿鸿泰两全保险(分红型) 、国寿鸿祥两全保险(分红型)
(2003版)、国寿鸿运少儿两全保险(分红型)、国寿千禧理财两全保险(分红型)、国寿
永泰团体年金保险(分红型) 、康宁重大疾病终身保险(分红型) 、鸿星少儿两全保险
(分红型)、国寿鸿宇两全保险(分红型)、国寿鸿鑫两全保险(分红型)、国寿鸿瑞两全
保险(分红型)。
(郝志山)