【概况】2002年，中国人民保险公司东营分公司保费收入实现32068万元，人
均保费达112.13万元，全年上缴税金2446 万元，占东营财产保险市场83%左右
的市场份额，比全国人保公司平均水平高出十几个百分点。
【诚信服务】2002年，公司在全省率先实施“诚信服务工程”，提出“用诚
信托起人保品牌”的口号，以机动车辆险、家财险、责任险等理赔业务为突
破口，最大限度满足客户需求，信用人保的品牌更加深入人心。
公司成立“诚信服务工程”领导小组，制定实施方案和具体措施，加强
员工信用道德教育，倡树诚实守信的理念和价值观。健全95518的服务功能，
完善服务体系，以客户服务中心为总指挥，辖区内设16 个查勘理赔小组，车
辆设备齐全，24小时值班；制定便民措施、服务承诺制度。做好延伸服务。
启动对外对内2条监督线，公布投诉电话，接受社会监督。
【重大赔案】2002年1月6日19分，胜利油田埕岛油田海域出现10级暴风，使海
洋石油开发公司CB22B—CB22D海底输油管线被不同程度的刮为数段。险情发
生后，中国人民保险公司东营分公司立即派员赶到现场，会同海洋石油开发
公司组织抢险查勘定损。经核实，此损失构成公司承保的企财险“暴风”责
任，支付赔款394.3万元。4月18日，胜利油田测井公司陆地六队在安徽参一
井施工作业时测井仪器遇卡，直接经济损失达300余万元，属公司承保的卡落
责任，公司支付赔款266.4万元。9月26日19时33分，垦利石化总厂变电所2号
配电柜短路，引起火灾，全厂突然停电。公司接到报案后立即赶赴现场，与
该厂一起处理事故。 经查勘核实， 该事故构成财产保险综合险火灾并造成
“三停”责任，支付赔款37.7万元。
【主要险种】机动车辆保险、企事业单位财产保险、办公室综合保险、货物
运输保险、家庭财产保险、船舶保险、建筑安装工程保险、石油钻井工程保
险、农业保险、计算机保险、医疗责任保险、会计师责任保险、公众责任保
险、物业管理责任保险、律师职业责任保险、注册会计师责任保险、校方责
任保险、现金保险、餐饮场所责任保险、旅行社责任保险、供电责任保险、
电梯责任保险、个人汽车消费贷款保证保险、个人房屋消费贷款保证保险、
团体人身意外伤害保险、学生、幼儿意外伤害保险、交通意外伤害保险、乘
客意外伤害保险