【概况】 2002年， 全市农村信用社各项存款余额为481978万元，比年初增加
94093万元，同比多增20915万元，增长24.3%，完成全年计划的125.46％，高出
全省平均水平14.92个百分点。其中活期存款增加70799万元，比重达到57.32
％， 比年初增加5.13个百分点； 各项贷款余额达422597万元， 比年初增加
86144万元，增长25.6%，高出全省平均水平5.8个百分点，存贷款增长创历史
最高水平。
全市农村信用社实现各项收入32504万元，比上年增收7138万元，其中利
息收入27648万元，比上年增收6664万元；各项支出30658万元；实现账面利润
1846万元，比上年增盈706万元，实现考核利润7175万元，比上年增盈6033万
元，盈余额创历史最高水平，被省农金体改办评为扭亏增盈一等奖。累计发
放各项贷款601159万元，其中累计发放农业贷款468572万元，农业贷款余额达
315739万元，比年初增加104218万元，占各项贷款余额的74.71％，农业贷款占
全市金融机构农业贷款总额的96.7%。不良贷款比重比年初下降1.94个百分点，
仍为全省同行业最低。至年底，综合考核连续4年在分行辖区保持第1名。
【文明信用工程】2002年，召开文明信用工程启动大会和全市农村文明信用
工程工作调度会，在全市开展文明信用创建活动，并开展“一联三送”帮扶
活动，聘任支农联络员1347名，与信贷员、信贷专柜形成三级支农服务网络，
有效解决了农民贷款难和农村信用社难贷款的问题，被《人民日报》、《求
是》、《大众日报》、《金融时报》等媒体重点报道。印发给广大农村朋友
的一封信及实施“文明信用工程”宣传提纲22000份，在新闻媒体开设专题专
栏进行宣传。东营区农村信用联社举办文明信用工程知识竞赛并召开恳谈会；
垦利县农村信用联社组织“实施文明信用工程百米长卷万人签名”活动；广
饶联社组织“怎样做文明守信好公民”大讨论活动。
严格标准，开展创建评定。建立诚信监督机制，严把资信评估关、群众
认可关，建立信用记录和信用档案，并实行动态管理；将实施“文明信用工
程”工作纳入两个文明建设工作目标考核，形成有效激励和约束机制。市、
县两级分别成立实施“文明信用工程”评审领导小组，乡镇设立文明信用资
信评定小组，设立专门的工作机构，下设宣传教育、资信评审等4个专业指
导组。至年底，全市共评出文明信用乡镇4个，文明信用村165个，文明信用
企业3 3个，文明信用户59618户，文明信用工商户1342户。
【突出支持重点】2002年，调整信贷投向，控制大额企业贷款，增加农业贷
款投放。加大支农力度，累计投入资金15.8亿元，累计投放贷款23.6亿元扶持
特色农业。调整信贷结构，支持“定单”农业和“公司+农户”的农业产业
化经营及农业龙头企业的发展。累计向各类龙头企业投放贷款9.3亿元，支持
农业龙头企业60多家。扶持农村二、三产业发展，促进农民增收。累计发放
个体私营经济贷款20.7亿元，支持私营企业、个体工商户3.7万户，个体私营
经济贷款总量18.6亿元，占全市各金融机构个体私营经济贷款总量的88％。
支持全市“大开放、大招商、大发展”，投入资金7.8亿元，支持50多家经济
效益好、资金汇报率高、有市场前景的外来投资企业。
【“信贷管理年”活动】2002年，全市开展“信贷管理年”活动的主要内容：
调整信贷投向，控制大额企业贷款，增加农业贷款投放。坚持重农控企，对
贷款规模500万元以上的企业一律不予增加新的贷款指标，贷款重点向“三农”
和高效特色农业、经济龙头农业的发展投入，60%的资金投放农业，30%的资
金投放个体私营经济。全市农村工商业贷款比年初下降8420万元，农业贷款
比年初增加61405万元。改进信贷服务手段。累计发放贷款证16.5万个，占全
市农户总数的54.8%，实际发放贷款47.9亿元；全面建立“联户联保”贷款制
度，建立“联保”小组6359个。抓不良贷款的清收。建立内部激励机制，对
不良资产采取投标清收，竞价买断方式清收；向市委、市政府汇报农村信用
社的不良贷款情况，利用行政手段清收；利用实施的“文明信用工程”清收
盘活不良贷款。
【实施“形象工程”】2002年，在各营业网点全面实施“形象工程”。加强
制度建设，制定下发《规范化服务实施意见》、《实施细则》和《考核办法》；
加强员工培训，利用双休日举办6期规范化服务培训班，参加培训人员950人，
占全部员工的89%，规范员工的服务言行和水准；采取暗访和通报的形式对
规范化服务情况监督检查，促进服务的规范化。
【电子化建设】2002年，将“信通卡”加入“银联”，开通全省农信系统第
一家自助银行系统，组织开办“流动银行”业务。在开办代收国税款，代收
电信局、胜利通讯公司电话费，代收养路费，代收学杂费和代发工资等业务
的基础上，又新开办代收移动话费，代收地税税款，代理“国泰鸿泰两全保
险”、“完美人生综合保险”业务。加强中间业务考核，制定实行考核办法，
纳入年度综合考核，并与联社主任的年薪挂钩，提高开展中间业务的积极性。
年内，全市开办各类中间业务21种，业务量达256.4万笔，其中代收代付业务
57.8万笔，金额3.3亿元，累计实现手续费收入800多万元。
【货币市场、贴现业务】2002年，成立货币市场中心、计算机信息中心、票
据中心等机构，分别负责货币市场、计算机网络、票据贴现等业务。通过建
立系统内资金上存制度，筹集部分资金，采取由市办代理操作的形式进行货
币市场运作，制定并实行《货币市场和票据贴现业务考核办法》。全年货币
市场交易量330亿元，实现净收益500万元，共持有各类债券5.1亿元，货币市
场交易量继续在济南分行辖区内的农信系统位居前列，被评为全国银行间货
币市场优秀交易成员，累计办理贴现业务4358万元，票据转贴2.3亿元，实现
净收益80万元。