【概况】2002年，中国银行东营分行转变经营观念，加快业务发展，成效卓
著。至年底，各项存款40.81亿元，新增7.84亿元，完成省行计划的211.27%；
不良资产比率12.78%，较年初下降6.99个百分点；实现账面利润4183万元，经
营利润7454万元，人均经营利润16.31万元。年初确定的“双超一降”（人均
存款超千万，人均利润超15万，不良率下降到15%之内）的目标提前实现。
储蓄、消费信贷、银行卡、现金清收、国际结算业务取得好成绩。在全国中
行系统二级分行中的排名上升到第12位。
【精品网点战略】2002年，选择11个业务发展缓慢、面临“出局”危险的分
支机构，进行装修、搬迁和升格，推进“精品网点”建设。至年底，11个网
点除1个因地域原因尚在报批外，其他网点全部完成迁址和改造，东营分行
的社会形象有了很大改变，市场竞争力明显提升。海通分理处完成含分理处
本部在内的3个网点的迁址装修，其储蓄存款增长总额和网点平均新增分别
达7865万元和1600万元，分获全行“冠军”；西五区储蓄所乔迁新址后，4个
月新增存款突破600万元；垦利支行、东城分理处等搬迁力度较大的机构也取
得好回报。年内，东营分行仅迁址、升格的网点储蓄存款新增额超过1亿元，
采油院分理处专柜储蓄存款突破亿元大关，成为辖内第7个亿元所（柜）。
【信贷投放】2002年，加大公司贷款投放力度，对胜利油田、横店草业及广
饶、垦利等地区的重点客户投放贷款近5亿元，年末公司贷款余额达22.39亿
元，新增6.87亿元。住房贷款快速发展，开办东营市第一笔住房公积金贷款。
全年累计发放2.72亿元，余额2.18亿元，新增1.35亿元，零售贷款不良率仅为
0.76%。
贷款质量明显提高， A、 B类客户贷款占比达66.82%， C、D类客户只占
13.44%；新增贷款中，A、B类客户占64.6%，C、D类客户占3.2%；新账不良
率1.14%。综合授信业务一次向山东华泰提供6亿元贸易融资额度，并开出金
额为6350.38万美元的全省最大的单笔信用证；大明集团7.6亿元可转换债券项
目营销初获成功；保持出口退税账户托管贷款业务的垄断地位，全年发放出
口退税账户托管贷款达1.7亿元，余额8055万元。外币贷款实现良性循环，年
末贷款余额2132万美元，较年初增加696万美元。银行承兑汇票累计办理承兑
汇票1380笔、7.17亿元，吸揽保证金存款年末余额2.5亿元，综合收益达400万
元。 至年底，各项贷款余额26.31亿元，较年初增加8.79亿元，新增贷存比达
104.6%，贷款的增长速度、新增额和增幅均创历史新高。
【文明优质服务】2002年，中国银行东营分行坚持“服务立行”的经营理念，
实施“精品网点”战略，全行机构网点布局、外观整体水平实现飞跃。为员
工统一购置行服，员工的精神面貌有较大改观。组织全行一线员工到蓝海集
团培训中心进行前台服务礼仪培训，提高一线员工的服务技巧。对文明优质
服务先进个人进行表彰，开展丰富多彩的促销活动，促进服务水平的提高。
年内被市文明办评为“市级文明单位”。