中国平安保险公司东营支公司
［概况］2000年，东营平安正式更名为中国平安保险股份有限公司东营支公司，共有
从业人员1000余人， 其中正式职工52人，共实收保费5200万元，赔款支出680万元。
在追求卓越的业务工作中，注众品牌宣传，以“诚实、信任、进取、成就”为已任，
大力提高服务水平，经营绩效显著。
［销售体制和三级机构管理模式改革］2000年，平安产险系统在全国范围内推广销售
体制改革和三级机构管理模式改革，销售体制改革在东营推广后，东营支公司组建胜
利团队和乐安团队，通过三会经营、工具手册的填写、客户规划等方面的管理，树立
“销售第一”的观念，销售人员的活动量有所提高，团队人员之间增加沟通与协作，
凝聚力得以增强。各团队发展势头良好，胜利团队完成全年计划的148%，乐安团队完
成全年计划的156%。三级机构管理模式改革后，东营平安在原管理模式的基础上，设
立市场岗，加强对市场信息的掌握和对销售人员的管理，对促进内部机制，创造个人
价值最大化起到良好的作用。
［优质服务］2000年底，东营平安保险公司在大中客户由总经理室回访的基础上，为
加强与小客户间的交流与合作，树立平安品牌，促进业务发展，针对小客户在全系统
开展以“平安送福”为主题的客户回访活动。为保证活动的质量和效果，东营平安专
门从深圳征订精美的祝福礼品，并详细制定活动的实施细则和祝福话语。客户在接到
礼品和祝福后，填写意见和反馈卡。重新修订各项规章制度，并制定管理部门服务承
诺。请销售人员按月给管理人员打分，奖优罚劣，提高管理人员工作的主动性和积极
性。行政部和市场岗在最后一个季度的业务竞赛中，制定相应的业务激励措施，建立
每日业绩排行榜、每周明星和每月明星，并给予一定的精神和物质奖励。使员工队伍
稳定、齐心协力，树立“上级为下级服务，内勤为外勤服务，员工为客户服务”的意
识，注重各部门之间的协调合作，促进公司各项业绩的稳定发展。
［代理工作］2000年，东营平安同农行、建行、中行、工行签定代理合同，成为东营
市唯一一家和各大银行、邮政局全面签定代理合同的保险公司，在当地反响极大。东
营支公司经人民银行批准的兼业代理机构有13家， 年内代理保险费收入为170万元，
占同期保费收入的8.4%，东营平安把“代理”作为销售的第二渠道，加大投入，使代
理业务稳步增长，发展势头较好。
［重大赔案］1999年7月24日，胜利石油化工厂投保企财综合险。2000年3月14日，其
反应进料加热炉发生爆炸，造成该加热炉炉体毁坏，电气、仪表等附件报废。平安保
险公司理赔人员接案后，半小时之内赶到现场，协助客户抢修，尽量减少损失，并了
解该保险标的生产工艺过程，经查勘，属保险责任。5月8日，赔付431106.65元。
［主要险种］
财产保险基本险
财产保险
计算机综合险
家庭财产保险
安装工程一切险
液化石油气(煤气)罐综合保险
出口运输险
国内公路货运险
国内航空货运险
公共营业场所火灾责任保险
摩托车险
个人抵押贷款保险
其他车辆附加险
盗抢险
财产保险综合险
霓虹灯综合保险
现金险
现金综合险
利润损失险
家财长效还本保险
国内铁路货运险
产品责任险
雇主责任险
飞机险
住房抵押贷款保险
公路货物运输承运人责任定额保险
车辆损失险
第三者责任险
财产一切险
机器损坏险
电梯财产一切险
建筑工程一切险
船舶险
公众责任险
银行雇员忠诚险
产品质量保证险
石油开发勘探险
进口运输险
渔船险
国内水路货运险
单程提车险
(方平)