【旅行社】 2018年，新备案核准成立旅行社4家，注销旅行社5家，新备案成立分社5家，注销分社2家，新评定AAA级旅行社1家。全市旅行社96家、分社18家，其中出境组团社12家，AAA级以上旅行社28家。举办全国旅游监管服务平台上线、旅行社经理等培训班，提升全市旅行社管理人员综合素质、管理能力。落实《东营市招徕游客奖励办法》，发放上年度奖励资金37万元。东营市江川国际旅行社等3家企业获“省级文明旅游先进单位”称号，17人获“省级文明旅游先进个人”称号。
【星级饭店】 河口宾馆创建为四星级旅游饭店，至年底全市星级饭店22家，其中五星级2家、四星级5家。对满三年期二星、三星级饭店开展评定性复核，对其他星级饭店开展年度复核。举办2018年度星级饭店经理培训班，组织部分星级饭店赴杭州开展对标学习。东营宾馆等3家饭店获上合青岛峰会宴会服务优秀组织单位，5人获上合青岛峰会优质服务称号。蓝海酒店集团位列2017年度中国饭店集团60强第14位，张春良获“改革开放40年·品牌山东40人”称号。
【旅游商品开发】 举办“好客山东·好礼东营”贺年会开幕仪式，组织旅游商品企业参加第十六届全省旅游商品创新设计大赛、旅游商品展等活动，提升旅游商品企业创新能力。组织申报全省旅游休闲购物街区和旅游商品研发基地，山东渤海口海洋食品有限公司和三丰香油有限公司入选全省旅游商品研发基地。利用省旅发委“政府+企业+高校”旅游商品研发平台，支持全市旅游景区开发特色旅游商品，促进旅游商品产业提档升级。
【教育培训】 推动形成“政府引导、企业主体、社会参与”旅游人才队伍新格局。组织参加国家和省全域旅游、乡村旅游、旅游信息化等培训120余人次，举办发展全域旅游助力乡村振兴、黄河入海文化旅游营销推广等专题培训10余次，培训1000余人次。加强全市导游人员培养，委托市导游协会开展导游资格证考前培训，至年底全市电子导游证持有人员1154人。
【旅游市场管理】 ①“放管服”改革。7项依申请行政权力事项和公共服务事项纳入“一次办好”清单，启用全国旅游监管服务平台，旅行社业务实现网上办理。②联合执法。与市安监局、市消防支队开展“安全生产月”“快整治、严执法”等集中行动，开展旅行社隐患自查自纠、旅游应急演练等专项行动。全年围绕安全生产、市场秩序整治等出动检查组140余个，检查旅游企业200余家，发现一般隐患160余处，全部整改完成。③受理旅游投诉。全年共接到投诉、举报、咨询类电话200余起，其中有效旅游投诉案件44起，为游客挽回经济损失4.5万元，无群体性上访事件和较大以上旅游投诉发生。
