【旅行社】 推进旅行社网络化、品牌化、多元化经营，旅游服务质量和旅游市场竞争力不断提高。全年新备案核准成立旅行社8家，注销旅行社3家，新备案核准成立旅行社分社1家，注销旅行社分社3家。全市旅行社发展到95家、分社14家，其中出境组团社12家；旅行社门市部147处，设门市部的旅行社39家。举办全市重点旅行社经理培训班，落实《东营市招徕游客奖励办法》，发放2016年度奖励资金23万元。推进旅行社信息化建设，鼓励旅行社构建“互联网+”新型发展模式，利丰国际旅行社被省旅游发展委员会评定为山东省智慧旅行社和省服务名牌。开展文明旅游宣传教育，金桥国旅、九州国旅、利丰国旅等参与爱心捐款、文明宣传等志愿活动，东营市5家旅游企业、35名个人荣获2016年省级文明旅游先进单位和先进个人称号。
【星级饭店】 2017年新评定三星级饭店2家，注销三星级饭店2家，全市星级饭店达到22家，其中五星级2家、四星级4家。全年新评定绿色饭店1家，全市绿色旅游饭店达到9家，其中金叶级5家，银叶级4家。蓝海酒店集团形成品牌化、连锁化、集团化发展，在中国烹饪协会成立30周年庆典大会上，荣获“中国餐饮30年卓越企业奖”，集团董事长张春良荣获“中国餐饮30年杰出人物奖”，集团旗下“蓝海钧华大饭店”入选“2016年度中国餐饮业10大知名正餐品牌”。
【旅游商品开发】 全市涉足旅游商品企业130余家，旅游商品290余种。1月6日至11日，在东营黄河国际会展中心组织举办东营市第七届“黄河入海”旅游商品创新设计大赛。大赛共收到参赛作品40余件，评出金奖4个，银奖8个，铜奖7个。东营区旅游局获得最佳组织奖，垦利区旅游局、广饶县旅游局获得优秀组织奖。组织旅游商品企业参加第十五届山东省旅游商品创新设计大赛，获得银奖1个，优秀奖1个，并获优秀组织奖。省旅发委组织首届“山东好礼·一城一品”评选活动中，东营市中华齐笔、刘氏布偶和黄河口大闸蟹入选，成为首批入选商品。
【导游员管理培训】 ①导游管理体制改革。推进电子导游证办理工作,完成1026名导游员电子导游证和身份标识卡制发。②导游员岗前培训。3月25日至26日，举办2017年度全市导游人员第一期培训班，围绕东营市旅游资源产品发展情况及导游能力培养、法律素质提升、导游业务及带团技巧等开展培训。③实地讲解培训。组织导游员到黄河口生态旅游区、孙子文化旅游区等景区进行现场服务和讲解培训。④导游员星级评定。推进导游员队伍建设和导游管理体制改革，陈鲁秀、杨成正、陈俊峰等3名导游被评为五星级导游，陈兆信等19名导游被评为三星级导游。⑤推广导游大师工作室培训模式。成立王希涛、杨成正导游大师工作室，开展师徒结对，以点带面，发挥引导示范和传帮带作用。⑥导游员资格考试。做好考试宣传、政策解读和咨询答复工作，开展考前培训，年内报考考生500人。⑦选拔优秀导游员。举办第七届东营市导游风采大赛，以全域旅游全民讲解为主题，专业组、业余组共选拔出20名十佳导游，20名优秀导游。在“蒙山杯”第五届山东省导游大赛中，东营市导游员张凯丽荣获三等奖和最佳网络人气奖，市旅发委荣获“优秀组织单位”奖。山东毓龙航空国际旅行社导游杨成正入选2017年度国家旅游局“万名旅游英才计划-金牌导游”项目。
【旅游市场管理】 建立旅游企业“网格化、实名制”监管名册，实现“一县区一册、一行业一册”。在全市旅行社推行旅游安全“一团一旅游合同”“一团一租车合同”“一团一游客名单”做法。推进联合执法活动，与安监、消防等部门建立长效工作机制，开展“安全生产月”“打非治违”“大快严”“百日攻坚”和旅行社隐患自查自纠、旅游应急演练、汛期旅游安全督导检查等专项行动，抓好旅行社安全制度、旅游合同、旅游包车、投保责任险监督管理，督促企业落实安全生产主体责任。全年共接到投诉、举报、咨询类电话216起，其中有效旅游投诉案件69起，结案率、满意率均为100%，为游客挽回经济损失8万元。
