【概况】 2016年，全市保险业深入贯彻落实国务院和省市政府加快发展现代保险服务业意见精神，创新发展，用心经营，行业整体发展水平有新的提升。①保费规模稳定增长。全市共实现保费收入89.69亿元，同比增长13.84%。其中，财产险保费收入27.34亿元，同比增长3.97%；人身险保费收入62.35亿元，同比增长18.78%。②业务结构不断优化。财产险市场，车险占比79.9%，车险市场份额稳定在80%以下，责任保险、保证保险、农业保险、短期健康保险业务发展较快，市场占比持续提升。人身险市场，个险业务市场占比达到47.17%，同比增长4.51个百分点；个险新单保费9.29亿元，同比增长71.97%，在各业务渠道中增幅最快。③服务能力持续增强。全行业提供各类风险保障1.37万亿元，支付赔款与给付27.73亿元，赔付金额同比增长16.32%。农业保险承担风险责任30.88亿元，年内已支付赔款5207万元。各类责任保险提供风险保障1353亿元，支付赔款2372万元。大病保险顺利推进，为125.27万城乡居民提供风险保障3758亿元，2016年度已支付赔款6034.67万元。全行业缴纳各类税费3.78亿元，同比增长62.23%，财产保险公司代收代缴车船税2.44亿元，同比增长7.02%。④市场主体继续增加。2016年，新增华海财险、英大泰和财险、华安财险、信泰人寿4家保险公司，保险市场主体发展到44家，其中财产保险公司24家，人身保险公司20家。
【东营市保险行业协会】 截至2016年底，有会员单位41家。
优化行业发展环境。主动向市政府报告全市保险业发展状况和存在的问题困难，提出加快发展现代保险服务业的意见建议；加强与相关政府职能部门的协调配合，推动农业保险、责任保险、保证保险等业务开展；通过提交政协提案、报送社情民意信息等形式就促进全市保险业发展向市政协建言献策；与市金融办、市人行、东营银监分局联合制定印发《东营市“十三五”金融业发展总体规划》，明确“十三五”期间全市保险业发展的指导思想、总体目标和重点工作措施。
规范市场秩序。财产保险市场，开展财产险竞争秩序专项调研；召开自律工作会议传达监管政策强化市场主体依法合规经营意识和理性竞争意识；组织财产险公司签署《山东省保险行业机动车辆保险自律公约》；重点围绕机动车险违规赠送额外利益行为开展自律检查。人身保险市场，组织人身险公司签署《山东省人身保险销售从业人员防止销售误导自律公约》履约承诺书；组织开展防止销售误导专项自律检查；加强人身保险个险新单件数13个月继续率指标调度工作，建立个险新单件数13个月继续率统计月报、信息通报及与自律检查挂钩等相关制度。
提供优质服务。①推进反保险欺诈工作。与市经侦支队建立反保险欺诈联席会议制度；与法医司法鉴定机构召开座谈会研讨打击不法分子通过“低残高评”手段骗取高额保险赔偿行为；对利用高档二手车辆故意制造落水案件或通过买卖事故获取超额保险赔偿的案件开展集中排查。2016年，东营市反保险欺诈工作站共接办保险欺诈案件68件，侦破33件，协助保险公司调查嫌疑线索197条，避免或挽回经济损失近500万元。②加强风险防范工作。建立行业风险防范联席会议制度，加强对风险的监测预警，开展互联网保险风险专项整治工作，做好客户投诉处理工作，守住不发生区域性、系统性风险的底线。③开展保险宣传工作。加强与新闻媒体的联系沟通，在合作媒体和协会自媒体刊登保险基础知识、消费提示、维权知识等内容；在“3·15”消费者权益保护日、“5·15”打击经济犯罪宣传日、“7·8”全国保险公众宣传日、防范和打击非法集资宣传月等时间节点，组织会员公司开展集中宣传活动，提升行业社会形象。④开展保险数据统计分析工作。做好保险业务数据月报工作，为会员公司开展业务分析、制定经营策略提供有力的数据支撑；加强车险理赔信息共享平台建设，及时统计筛查疑似重复索赔数据，在预防重复索赔案件方面产生较好效果。⑤组织开展考试工作。承办由中保协组织的车险查勘定损初级和二、三级考试、责任险初级综合科目和专业科目考试、人身险核保核赔考试，承接东营、潍坊和滨州3市人员的考试工作。2016年顺利组织2次考试，参考126人。
维护消费者权益。①开展保险纠纷调解及诉调对接工作。完善调解工作制度，理顺调解工作流程，认真调解好每一起纠纷案件，不断提高调解工作规范性；深入推进诉调对接机制建设，6月，与市中级人民法院联合印发《关于建立保险纠纷诉讼与调解对接机制的意见》，召开保险纠纷诉调对接调解中心启动大会，保险纠纷诉调对接机制实现全市覆盖。2016年，东营市保险行业协会保险纠纷人民调解委员会共受理保险纠纷案件169件，成功调解162件，涉案金额458万元；通过诉调对接机制接收案件67件，成功调解60件，申请司法确认3件。②加强道路交通事故理赔服务中心建设。健全完善中心管理制度和工作流程，加强理赔大厅窗口人员日常管理和拆检秩序管理，保持中心良性运转。依托中心组织开展车险理赔服务质量达标、车险理赔查勘模拟测评、财产险公司客服工作现场观摩暨经验交流等服务质量提升活动。③组织开展人身保险公司服务质量达标测评。12家公司被授予人身保险优质服务先进单位称号，5家公司被授予人身保险服务达标先进单位称号。④组织开展“保险双星”评选表彰活动。在全行业评选表彰第七届东营市“保险之星”100人和“十大保险明星”10人，树立行业诚信服务榜样。
【保险公司选介】 中国人民财产保险股份有限公司东营市分公司。1983年10月26日，伴随着东营市的建立，中国人民保险公司东营市分公司正式成立。2016年，实现保费收入11.81亿元，同比增长4.91%，市场份额43.22%。为全市超过22万家庭自用车客户、1790家企事业单位、125.3万城乡居民、12.91万农户提供各类风险保障7314.28亿元。吸纳各类用工3377人。处理赔案13.65万件，支付赔款6.62亿元。上缴及代缴税金1.71亿元。开办好政策性农业保险。承保145.22万亩的小麦、玉米、棉花等种植业保险，承保299712头育肥猪、能繁母猪、奶牛等养殖业保险，承保6027亩的公益林、商品林、苹果等特色保险，累计承担风险总额4.89亿元，放大财政资金效用17倍，已支付农险赔款1426余万元，受益农户36885户次。公司在三区两县的中心乡镇建立8个三农保险服务部，19个三农保险服务站，在全市1431个行政村设立三农保险服务点，建立起部、站、点三级农村服务网络，可以直接将承保、理赔服务送到农民身边。与市综治办共同开展治安保险。实现53个乡镇/街道的承保面，乡镇覆盖率达到100%，为1308户居民提供经济补偿，赔款177.32万元，为全市居民撑起家庭财产的保护伞。开展责任保险业务。2016年，为653家企业提供78.5亿元的安全生产责任风险保障。主承保全市医疗责任保险，为371家医疗机构提供风险保障，分散医生职业风险，缓和医患矛盾。开办城乡居民大病保险业务。2014年起，承保城乡居民大病保险379.24万人次，已累计补偿13.16万人次，支付补偿款共计2.34亿元，充分发挥了商业保险补充作用，完善了多层次社会保障体系。
中国人寿保险股份有限公司东营分公司。中国人寿保险股份有限公司东营分公司设个险、银保和团险3个销售渠道、10个内设部门、5个县区支公司、8个城区专业化支公司和24个营销服务部，有员工及营销员3000余人。2016年实现保费收入11.75亿元，同比增长14.48%；缴纳各项税金2337.92万元；接受理赔案件24781件，支付赔款6545.85万元，满期给付6.14亿元。限时理赔。公司在全市系统实现500元以下小额给付案即送即领，立等结案；500元以上案件一周内结案，赔付款项以转账方式转入客户提供的账户；5万元以上大额理赔上门送款，配合此项措施实行客户首问负责制和服务承诺制度。“1+N”服务。通过国寿客户节、国寿大讲堂、客户体检活动等一系列服务活动，擦亮国寿“1+N”服务品牌，让客户体验更贴心的附加值服务。银龄安康工程。同市老龄委一起，推动银龄安康工程稳步、健康发展。全市共计承保124万人次，承保覆盖率80%以上，累计赔付1056人次，赔付金额1085万元，填补老年人商业保险的空白，实现保障效益和社会效益的双赢。学生安全保险。为全市学生安全保驾护航，每年参保学生人数22万余人，有效减轻学生家庭经济负担。
中国平安财产保险股份有限公司东营中心支公司。成立于1996年11月25日，有员工300余人，下设广饶、河口、利津、垦利、东城、东营港经济开发区6个支公司及大王营销服务部。平安财险东营中支根据国家有关方针、政策和法规，经营各种本、外币财产保险、环境安全等责任保险、人身保险、再保险、机动车辆保险、农业保险、理赔追偿业务及保监局批准的其他业务。2016年实现保费收入5.09亿元，同比增长5.3%；市场占比20.1%，居市场第二位；全年累计缴纳税收8388万元，服务客户40余万人。公司率先实行先进的核保人、核赔人制度，率先引进风险控制体系，实现全国通赔车险理赔服务；在业内首创新车电话批改服务，并提供两证到期短信提醒、直赔服务、全程理赔短信告知等“客户关怀”服务。
中国平安人寿保险股份有限公司东营中心支公司。成立于1996年,有正式员工100余人、保险销售代理人2000余人。2016年，实现首年保费1.97亿元,理赔结案3898件，给付理赔金额3633万元，豁免保费635万元。理赔时效持续提升，标准案件2日结案率95.92%，理赔获赔率97%。持续为重疾客户提供理赔特殊关爱服务，重疾先赔服务13例，累计赔付金额103万元。推出安e赔自助理赔服务，客户或代理人通过平安人寿线上平台（平安金管家APP、口袋e行销、快易达）进行理赔在线申请，通过手机拍照上传理赔资料并经客户电子签名确认后，进入智能化理赔审核的互联网+理赔模式，为客户提供安逸、安心、安全的理赔服务体检。公司安e赔系统自2016年3月1日试点启动，E化受理案件2195件，E化赔付金额716.2万元，E化受理到结案平均时效0.88天。
中国太平洋财产保险股份有限公司东营中心支公司。成立于2002年2月。下辖垦利、河口、广饶、利津、孤岛、港区、东城、西城八个支公司，服务机构覆盖全市，有正式员工128人，营销员19人。承保人民币和外币的各种财产保险、短期健康保险和意外伤害保险业务。2016年实现保费收入1.96亿元，支付赔款1.72亿元。上缴税收1105万元，代收代缴车船税1867万元。
中国太平洋人寿保险股份有限公司东营中心支公司。成立于2002年4月27日，下设广饶县、利津县、垦利区、河口区、东营区5个支公司和丁庄、胜坨、陈庄、盐窝、孤岛、仙河6个营销服务部。有100余名正式员工，2700余名营销员。2016年,全年规模保费4.30亿元，同比增长25.8%，承保金额195亿元，赔款金额2135万元。公司运用“神行太保”等创新技术手段，提升营销员销售能力。基本法基因的植入和安装基本完成，人力发展、业务发展的内驱力建设初步到位。客户经营的意识和能力显著提升，科技应用渐入佳境，数据驱动管理的能力不断增强。严格落实风险防控工作，加强内部管控，依法合规经营，2016年被人民银行东营市中心支行评为“保险业金融机构综合评价A级单位”。
泰康人寿保险股份有限公司东营中心支公司。2016年，泰康人寿个险年度达成新契约标准保费5489万元，同比增长82.72%；银保年度达成新契约标准保费1200万元，同比增长9.1%；个险续期保费1.56亿元。个险营销团队人力1839人，同比增长66%；客户13个月继续率达到93.86%。
新华人寿保险股份有限公司东营中心支公司。成立于2002年12月，目前设有东营支公司、广饶支公司、利津支公司3家四级机构，有员工及营销员500人，服务客户数量超过5万人。2016年实现保费收入2.7亿元，上缴税金476万元。新华保险45%的理赔案件1小时简易结案；78%的理赔案件在1天内结案；复杂疑难理赔确保不超过30天；66%的案件由保单服务人员通过移动设备进行现场签收。为向客户提供更加方便、快捷的理赔服务，新华保险推出保单一号通、保单无障碍迁移、保全免单服务、保全失单保障、全国通赔、理赔款预付、全球化人身风险服务管理方案、理赔星级标准管理模式、理赔关怀公益活动等一系列创新举措。
中国大地财产保险股份有限公司东营中心支公司。成立于2004年10月20日。业务经营范围涵盖非寿险业务的各个领域，包括企业财产保险类、机动车辆保险类、工程保险类、责任保险类、信用保险类、保证保险类、家庭财产保险类、货物运输保险类、船舶保险类、农业保险类以及短期健康保险和意外伤害保险等。2016年实现保费收入1.45亿元，同比增长11.13%；支付赔款5680万元；上缴税收828万元，代收代缴车船税1577万元。公司致力于建设全面化客户服务体系，在全国统一客户服务专线95590平台基础上，拓展车险网电一体销售服务渠道，建立3G智能理赔、全国通赔、承保理赔信息在线查询、事故定责指导、限时赔付、赔款全国集中支付、非事故道路救援、风险提示等优质服务体系，为客户提供更便捷、实惠的服务。
太平人寿保险有限公司东营中心支公司。成立于2004年4月。下设广饶、垦利、东城、利津、河口5家分支机构，有员工及营销员1200余人，隶属于中管金融保险集团中国太平保险集团有限责任公司。2016年实现保费收入5.17亿元，同比增长25.8%；支付赔款及年金4227万元，满期给付4190万元；缴纳各项税金810万元。创新蓄客模式，深入客户服务。10月，太平人寿东营中支与胜利油田中心医院签署战略合作协议，开展 “服务百姓健康行动”健康大讲堂（义诊）10余场次，粉红丝带乳腺筛查活动15场，服务群众3000余人次。履行央企责任，助力民企发展。6月，与东营市工商联联办“非公有制企业健康发展大讲堂”系列活动；11月，举办第二届“2016东营经济巅峰论坛” 暨民营企业发展研讨会；共为市内大小千余家企业高管在转型升级、经营发展等方面提供高品质的学习交流机会。
阳光财产保险股份有限公司东营中心支公司。成立于2005年11月11日。三区两县均设置机构，有员工百余人。2016年保费收入11764.59万元，支付赔款5353.78万元，实现利税611.22万元，代收缴车船税1036.48万元。
合众人寿保险股份有限公司东营中心支公司。成立于2006年11月。下设广饶县、垦利县、河口区、东营区4个服务部。主要险种有养老保险、意外伤害保险、健康保险、保障类保险、少儿保险、投资理财保险。2016年，全年实现保费收入3982万元，个险新单13个月继续率92%，银保新单13个月继续率达到100%。公司一直秉承“诚信服务、始终如一”的服务理念和“合众保险，理赔不难”的服务承诺，服务广大的客户群体。
农银人寿保险股份有限公司东营中心支公司。成立于2007年5月21日。下辖河口、垦利、广饶3家四级机构，主要经营各类人寿保险、健康保险、意外伤害保险业务。2016年，农银人寿东营中支实现保费收入16215万元，同比增长29%。公司追求“将农银人寿打造成农业银行服务客户的重要平台之一”的愿景，遵循“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”的经营理念，秉承“合规创造价值，责任成就事业”的价值观,全力构筑高效的经营管理团队、良好的运行保障机制以及健全的规章制度体系。
渤海财产保险股份有限公司东营中心支公司。成立于2008年6月18日，有员工20余人，内设6个管理部门。公司主要经营财产损失保险、责任保险、信用保险和保证保险、短期健康保险、意外伤害保险以及经中国保监会批准的其他业务。坚持“以客户为中心”的服务宗旨，不断加强服务能力建设，提升服务水平，致力于为客户提供专业、高效的风险管理方案。2016年实现保费收入576万元。
都邦财险保险股份有限公司东营中心支公司。成立于2008年6月17日,下辖广饶、垦利、东城三家营销服务部，有员工40人。2016年实现保费收入2308.86万元，支出赔款1566.89万元，上缴各类税费（含车船税）272.30万元，累计承担风险责任总额59亿元。历年累计支付赔款8599万元，承担风险责任总额近341亿元，上缴各类税费（含车船税）4656.81万元。
永诚财产保险股份有限公司东营中心支公司。成立于2008年8月，业务经营范围包括财产损失保险、责任保险、信用保险和保证保险、短期健康保险和意外伤害保险、机动车辆保险、再保险业务、国家法律法规允许的保险资金运用业务及经保监会批准的其他业务。2016年，总达成保费826.05万元，车险保费671.53万元，非车保费154.52万元。支付赔款836.81万元，上缴各类税金24.53万元。
亚太财产保险有限公司东营中心支公司。前身为民安财产保险有限公司东营中心支公司，成立于2008年10月10日。2016年1月更名为“亚太财产保险有限公司东营中心支公司”。公司主要经营财产损失保险、责任保险、信用保险和保证保险、短期健康保险和意外伤害保险。2016年实现保费收入1872万元，累计赔款534万元。
中国人民人寿保险股份有限公司东营中心支公司。成立于2008年9月，三区两县均设置服务机构，员工及营销队伍600余人，主要经营人寿保险、健康保险和意外伤害保险等保险业务。2016年，实现保费收入1.93亿元，同比增长35.71%；缴纳各项税金141.62万元，赔款支出350.66万元，满期给付1.25亿元；个险13个月保费继续率95.05%。
浙商财产保险股份有限公司东营中心支公司。成立于2010年12月30日，2012年2月设立广饶、河口两个支公司，经营险种有12个大类、100余个主险产品、300余个附加险产品。2016年实现保费收入1683万元，承担风险责任32.56亿元；上缴税收128.4万元，代收代缴车船税184.18万元；支付赔款899.31万元，历年制赔付率53.26%。
安盛天平财产保险股份有限公司东营中心支公司。成立于2014年3月31日。2016年实现保费收入6269万元，支出赔款2365万元，上缴各类税收1123万元，累计承担风险责任总额 159亿元。
富德生命人寿保险股份有限公司东营中心支公司。成立于2012年1月。东营中支2016年合计规模保费3.17亿元。公司推广创新服务，将先进技术应用于线上线下多个服务平台。E动生命APP为客户提供手机端保险服务，官方网站、微信公众号、自助终端机为E服务平台锦上添花，让客户足不出户享受公司便捷的服务。
泰山财产保险股份有限公司东营中心支公司。成立于2012年7月19日。经营范围包括各类财产保险、责任保险、农业保险、信用保险、短期健康保险和意外伤害保险以及经保监会批准的其他业务。2016年实现保费收入1823万元，提供风险保障48亿元。
太平财产保险有限公司东营中心支公司。成立于2012年11月21日。经营范围包括机动车辆保险、企业财产保险、工程保险、责任保险、货运保险、船舶保险、意外伤害保险、健康保险、信用保险、保证保险等。2016年实现保费收入5365万元，支付赔款1401万元，上缴各类税金900万元。公司理赔推行“先领赔款，再修车，太平车险快易赔”和“万元以下，8小时赔付”的服务承诺。
建信人寿保险股份有限公司东营中心支公司。成立于2013年1月8日。2016年实现规模保费28398万元。4月开设个险部，2016年个险部实现规模保费167万元，人力架构达21人。全年总计赔付意外医疗、意外身故及建行员工医疗理赔案件1462件，赔款310万元。
天安人寿保险股份有限公司东营中心支公司。成立于2013年3月，有内外勤员工近200人。2016年实现规模保费8.23亿元。
华夏人寿保险股份有限公司东营中心支公司。成立于2013年5月，东营中支下辖西城、河口、广饶、利津4家营销服务部，有内外勤员工400余人。2016年实现保费收入50408万元。
工银安盛人寿保险有限公司东营中心支公司。成立于2013年11月25日。有员工12人，经营范围：人寿保险、健康保险和意外伤害保险等保险业务及上述业务的再保险业务。2016年实现保费收入8700万元,同比增长108%，支付赔款55万元。
安华农业保险股份有限公司东营中心支公司。成立于2014年7月30日，经营农业保险、财产损失保险、责任保险、信用保险、保证保险、短期健康保险和意外伤害保险业务。2016年实现保费收入1080万元。
德华安顾人寿保险有限公司东营中心支公司。成立于2015年12月17日。设东营本部及河口、广饶2个支公司，主要经营人寿保险、健康保险、意外伤害保险等保险业务及上述保险的再保险业务。2016年实现保费收入378.34万元，缴纳税收22.68万元。
长安责任保险股份有限公司东营中心支公司。长安责任保险股份有限公司东营中心支公司成立于2015年12月，主要以责任保险为特色，经营范围涵盖财产损失保险、信用保险、保证保险、短期健康保险和意外伤害保险等。2016年实现保费 745万元。
信泰人寿保险股份有限公司东营中心支公司。成立于2016年11月14日。内设6个部门和2个业务条线，2016年实现保费收入14万元。（市保险协会 张树泉）
