【旅行社】 推进旅行社网络化、品牌化、多元化经营，旅游服务质量和旅游市场竞争力不断提高。全市旅行社发展到86家、分社18家，其中新设立旅行社7家、分社4家，注销旅行社8家、分社2家；出境组团社12家；旅行社门市部126处，设门市部的旅行社29家。金桥国旅被评为全国百强旅行社、山东省智慧旅行社，荣获十一假日旅游全国优秀旅行社（“红榜”全省唯一入选的旅行社）。新评定AAA级旅行社3家，AAA级以上旅行社24家。落实招徕游客奖励办法，江川国旅、黄河口旅游集团招徕游客分别达到5000人次以上。
【星级饭店】 开展星级饭店复核工作，规范星级饭店经营行为，强化星级饭店退出机制，提高星级饭店服务质量，取消星级饭店资格9家。2016年底，全市星级饭店22家，其中五星级饭店2家，四星级饭店4家。联合市卫生计生委、市食品药品监管局组织开展旅游饭店（餐馆）卫生专项监督检查，保障游客就餐安全。联合市人力资源社会保障局等五部门举办第二届东营市旅游饭店行业服务技能大赛，40余名选手参赛。由蓝海酒店集团4名选手组成的东营代表队，参加第二届山东省旅游饭店行业服务技能大赛并获奖。
【旅游商品开发】 扩大旅游商品企业规模，全市涉足旅游商品的企业130余家，旅游商品290多种。①加强旅游商品研发力度。打造旅游商品研发平台，借助旅游节庆、旅游商品展销等活动，促进旅游商品的研发销售。参加首届山东省新品牌旅游商品评选暨第十四届山东省旅游商品创新设计大赛，山东黄河口大闸蟹有限公司《河海汇丰牌黄河口大闸蟹》获得山东省新品牌旅游商品称号。②开展创建工作。新评省级金牌旅游购物商店3家，省级旅游休闲购物街区1家。全市共创建省级旅游休闲购物街区1条，省级旅游商品研发基地3家，省级金牌旅游购物商店6家，培育山东省民间手工艺大师3名。③落实奖励政策。实施《旅游商品研发奖励办法》，山东油田人家酒业有限公司、东营黄河口旅游产品有限公司、东营区东城银河礼品超市3家企业被评为“山东省金牌旅游购物商店”，分别奖励5万元；山东黄河口古玩城有限公司被评为“旅游休闲购物街区”，奖励10万元；东营市景明水产有限公司以连锁直营方式开办旅游购物商店6家，奖励8万元，共计33万元。
【旅游市场管理】 以深入推进“大快严”集中行动为抓手，以开展旅游企业安全生产主体责任落实情况专项执法检查为重点，抓好旅游行业安全日常监管，严防各类安全事故发生。在广饶县召开全市旅游安全工作现场会，推广广饶县强化旅游安全生产监管责任、落实旅游企业安全生产主体责任、全面实施安全生产网格化监管的经验做法，在全市旅行社中推行旅游安全“一团一旅游合同”“一团一租车合同”“一团一游客名单”做法。开展“安全生产月”“打非治违”和隐患排查治理、旅行社隐患自查自纠、旅游应急演练、汛期旅游安全督导检查等专项行动，确保全市旅游安全生产形势稳定。全年接到投诉、举报、咨询类电话330余起，其中有效旅游投诉案件65起，结案率100%，投诉人满意率100%，为游客挽回经济损失共计10万余元。
