行业管理

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【旅行社】 梳理完善旅行社业务经营许可证核发流程、旅行社业务经营许可证核发服务指南与业务手册,提升依法行政水平。开展旅行社等级评定,全年审批成立旅行社1家,新评3A级旅行社7家。落实旅行社市场退出机制,注销旅行社8家,全市旅行社增至104家,其中旅行社分社16家,出境组团社10家。多措并举,科学规范旅行社网络化经营,鼓励旅行社做大做强,金桥国际旅行社被评为2014年度全国百强旅行社,全国排名第61位,山东省排名第9位。成立东营市导游协会,推动导游行业自律、导游市场秩序规范、导游服务水平提高。举办第六届导游风采大赛,评选出“十佳”导游和10名优秀导游。

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【星级饭店】 规范提升星级饭店服务水平,推进饭店集团化、品牌化、连锁化经营。山东蓝海酒店集团与东营市旅游开发有限公司、中非友好国际贸易(北京)有限公司、黄河口文化产业有限公司共同发起成立东营首家综合型旅游集团——黄河入海旅游管理股份有限公司,注册资本8000万元,开创旅游企业集团化发展先河,对完善东营旅游产业链、扩大旅游产业综合效应具有重要意义。开展旅游星级饭店评定和复核工作,新评定星级饭店4家,注销星级饭店资格4家,蓝海国际大饭店获第三届中国饭店金星奖。全市有星级饭店29家,其中五星级2家、四星级4家、三星级17家。

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【旅游商品开发】 扩大旅游商品企业规模,全市涉足旅游商品的企业增至130余家,开发旅游商品290多种。制定实施《旅游商品研发奖励办法》,对创建成为省级“旅游休闲购物街区”、省级旅游商品研发基地、旅游商品购物商店的单位和企业,以及从事旅游商品研发的企业和个人给予奖励。举办第六届“黄河入海”旅游商品创新设计大赛,全市40多家旅游商品企业和百余种具有东营地域特色的旅游商品参加展出,共评选出金奖4个、银奖8个、铜奖11个,共奖励4.7万元。

【旅游市场管理】 “五一”小长假、“十一”黄金周前,会同工商、物价、交通等部门,对旅行社经营资质、旅游合同签订、导游员IC卡使用等进行检查。共检查旅行社106家、A级景区9家、星级饭店12家,并对328名导游进行抽查。查处旅行社7家、旅游景区3家,下发整改通知;查处违规导游2名并作扣分处罚。做好旅游投诉处理工作。全年共接到投诉、举报、咨询类电话376起,其中有效旅游投诉案件66起,从受理到结案,做到事事有回音,件件有落实,结案率、投诉人满意率均为100%,为游客挽回经济损失计23万余元。、

东营市旅游景区、工农业示范点、强乡镇、特色村名录