【旅行社】 ①鼓励旅行社做大做强。黄河口国际旅行社依托“好客山东”旅游产品研发营销体系，整合优化山东旅游资源配置，发起成立好客旅游股份有限公司，集聚经营景区、旅行社、酒店、地产等12家旅游公司，建立集吃、住、行、游、购、娱于一体的综合性旅游企业集团，其组建模式全国首创。②开展旅行社等级评定工作。全年审批成立旅行社2家，新评3A级旅行社4家，5A级旅行社1家。③落实旅行社市场退出机制。年内注销旅行社6家，全市旅行社达到110家，其中旅行社分社16家，出境组团社9家，出境组团社家数位居全省同级市首位。④做好游客招徕奖励工作。制定2014年度游客招徕奖励认定办法，共确认旅游团队533个，招徕游客62756人次。⑤推行旅行社责任保险示范产品。旅行社统保投保率达到98%，统保工作位居全省前列。
东营市旅行社基本信息一览表
东营市旅行社分社基本信息一览表
【星级饭店】 ①规范提升星级饭店服务水平，推进饭店集团化、品牌化、连锁化经营。蓝海酒店集团已发展到拥有22家中高档酒店，是全市住宿餐饮业的龙头企业，全省同行业排名第一位。②在行业内推行标准化建设。蓝海集团成功创建为国家级旅游标准化示范单位，东胜大厦、毓龙航空国际旅行社通过省级标准化试点终期验收。至年底，全市有星级饭店29家，其中五星级2家、四星级4家、三星级13家。
东营市星级饭店汇总表
东营市星级餐馆汇总表
【旅游商品开发】 旅游商品企业规模不断扩大。全市涉足旅游商品的企业已达130余家，旅游商品达290多种。制定实施《旅游商品研发奖励办法》，对创建成为省级“旅游休闲购物街区”、省级旅游商品研发基地、旅游商品购物商店的单位和企业，以及从事旅游商品研发工作的企业和个人给予奖励。11月7～10日，第五届旅游商品设计创新大赛在黄河国际会展中心举行。本届大赛由市旅游行业协会主办、黄河国际会展中心协办，全市有39家旅游商品企业的60余种特色旅游产品参展。组委会邀请业界专家组成评委会，严格按照评选标准和大赛程序进行评奖。参展产品分工艺品类、生活用品类、食品类及酒类四大类，共评选出金奖4个、银奖8个、铜奖12个。
市第五届旅游商品设计创新大赛(东营市旅游局提供)
东营市旅游商品研发基地与金牌旅游购物商店信息表
【旅游市场管理】 ①依法行政。对全市旅行社及分支机构经营资质进行清查，对全市215名导游执业资格进行抽查，查处8起违法违规行为，限期整改。研究试行旅游企业质量等级评定退出机制，对不达标的旅行社、星级饭店按照规定严格实施淘汰制度，有效规范旅游市场秩序。②受理旅游投诉。通过“12301”、市长公开电话、网上民声、行风热线、旅游投诉电话等，全年共受理投诉、举报案件81起，结案率、满意率均为100%。③落实旅游安全生产责任制。加强执法检查活动，组织开展“打非治违”和隐患排查治理专项行动，全年检查企业163家次，发现安全隐患60余处，责令有关企业及时整改，实现全年无旅游安全责任事故发生。