【概况】 2013年，东营仲裁办以“高境界、高标准、高起点、大作为”为
总要求，以“转方式、调结构、扩总量、增实力、上水平”为根本任务，以
加快仲裁科学发展为第一要务，以建设全国一流仲裁机构为目标，以转变服
务理念、服务方式为抓手，圆满完成各项工作任务。全年共受理各类案件566
起，涉案标的额14.16亿元，比上年增长47.6%，创历史新高。
【仲裁案件审理】 全年审结案件450起，审结率88.3%；其中：裁决219起，
占审结案件的48.7%，和解、调解231起，占审结案件的51.3%。案件审理平均
审限41天，快速结案率和自动履行率分别达到92.31%和94.9%，高于国务院法
制办规范化试点建设提出的快速结案率80%、自动履行率70%的仲裁行业工作
标准。
【仲裁法律法规宣传】 ①加强与东营广播电视台的合作，每天在《东营新
闻》《美食美客》和《服务热线》等6个热点栏目中不间断发布仲裁公益提
示；②在《大众日报》《山东法制日报》《东营日报》等市级以上报刊，发
表宣传仲裁的文章、案例和公告160余篇；③发挥《东营仲裁》期刊的宣传优
势，从版面设计到内容安排，从风格定位到文章导向力求做到高端精致，更
贴近群众生活；④积极参加大型经济类展会，为东营市“汽车暨汽车用品博
览会”和“住房产业博览会”等展会提供全程法律咨询和服务；⑤制作不同
版本的仲裁宣传手册，分行业、分区域，组织专人有针对性地走访发放，宣
传更具实效性。
【仲裁队伍建设】 ①对仲裁员队伍进行专业分类优化，使仲裁员队伍配备
更加高效、合理；②加强仲裁员和仲裁秘书的业务能力建设，举办2期仲裁
员培训班，聘请著名民法学家、中国社科院学部委员梁慧星教授现场授课；
③对仲裁秘书业务技能进行两次比武竞赛；④对仲裁员进行年度考核，评选
出十佳仲裁员。
【服务企业】 采取各种方式主动为企业服务。①根据市场主体的需求，全
年为各县区500余家企业举办11场企业法律风险防控知识讲座；②由党组成员
分别带队，对全市30家规模以上企业进行走访调研，面对面提供法律咨询和
服务；③与市交警支队事故理赔中心、市工商银行和市保险行业协会等单位，
就交通事故理赔、金融和保险纠纷解决，引入仲裁调解机制进行协商，拓展
仲裁服务的新领域；④以召开服务企业发展座谈会、金融行业发展座谈会和
律师座谈会的形式，共同研究探讨仲裁与企业互利共赢、协调发展的方法，
形成具有东营仲裁特色的服务企业发展新模式。（东营仲裁办 左鹏）