保险

【概况】 2013年，全市保险业坚持“抓服务、强管控、防风险、促发展”
的工作思路， 业务规模快速增长， 全年实现保费收入52.1亿元， 同比增长
22.53％。市场主体持续增加，全市保险公司发展到36家。全行业累计承担各
类风险责任5882.1亿元；支付赔款和保险金17.86亿元，同比增长28.21%；缴
纳各类税费1.51亿元，同比增长12.69％；代扣代缴车船税1.77亿元，同比增
长41.6%，在经济补偿、保障民生、维护社会稳定、辅助社会管理方面发挥
了更加突出的作用。

【东营市保险行业协会工作】 东营市保险行业协会是东营市内商业保险业
的行业性自律组织。至2013年底，有会员单位36家。①2013年，协会向市政府
报送《关于全市保险业发展情况的报告》，提出促进保险业发展的意见建议；
就市政府《关于加快推进金融改革发展的意见》《关于加快全市服务业发展
的意见》等政策文件提出修改意见；联合市公安局印发《关于建立消防安全
评估与保险费率挂钩机制，深入推进火灾公众责任保险工作的通知》；向市
政协提报关于加快发展计划生育家庭意外伤害保险等3个提案。②开展自律
专题调研，摸清市场竞争状况；加强自律教育，提高行业依法合规经营意识；
明确自律规范重点，提高自律工作成效。③联合公安部门建立反保险欺诈工
作站；加强与法院、仲裁等部门的沟通协调，在省内率先建立保险合同纠纷
诉调对接、仲调对接机制，维护会员权益。④加强理赔服务中心建设，为群
众处理道路交通事故理赔提供便利；全年共处理客户投诉106件，投诉案件处
理成功率98%。⑤完善风险监测预警机制，建立跨行业的风险防范化解机制；
成功化解风险隐患，确保行业不发生系统性、区域性风险。⑥加强与省内外
保险协会之间的工作交流，学习先进经验；搭建业内外多层次交流合作平台，
实现互通有无、共同提高的目的。⑦加强行业正面宣传，在市内主流新闻媒
体上刊（播）发宣传报道150多条；组织全行业于“3·15”消费者权益保护
日、7月8日全国保险公众宣传日期间开展广场集中宣传活动，普及保险知识；
及时妥善处置媒体负面报道，为行业发展营造宽松和谐的舆论环境。⑧做好
保险从业人员资格电子化考试工作。全年组织考试262场，参考10162人。⑨
开展行业文化建设，组织保险行业核心价值理念学习宣传活动、第五届行业
乒乓球比赛；开展“慈心一日捐”慈善公益活动，募集善款15万元；联合市
慈善总会举办“爱心助残”等救助活动。

【保险公司选介】 中国人民财产保险股份有限公司东营市分公司。成立于
1983年10月。至2013年底，在全市设立15家支公司、营业部，在重点乡镇设立
8个三农保险服务部、19个三农保险服务站，在全市1431个行政村设立三农保
险服务点，建立起全市保险业独有的部、站、点三级农村服务网络，可以直
接将承保、理赔服务送到农民身边。2013年，公司实现保费收入8.12亿元，
同比增长14.60%，计划完成率102.23%，保费增速和计划完成率分别排名全省
第二、第三位，占东营财险市场份额38.36%；全年赔款金额4.56亿元。年末
保费收入首次突破8亿元，上交及代缴税金1.2亿元，机动车承保数量突破15
万辆，均创造历史最好业绩。2013年，公司承保小麦43.6万亩、玉米62.9万亩、
棉花77万亩、 奶牛2800头、 大棚950亩，承担风险责任70604万元，受益农户
16.24万户，放大财政资金效用34倍。当年累计支付农业保险赔款5734万元；
治安保险累计承保居民19.3万户，承担风险总额26.63亿元。
中国人寿保险股份有限公司东营分公司。公司设个险、银保和团险三个
渠道，9个部门，5个县区支公司、3个城区销售单位及24个营销服务部，依托
100多个银行网点，拥有员工及营销员近3000人。2013年实现保费收入8.1亿元，
上缴国家税金1019.73万元，接受理赔案件16875件，支付赔款2074.09万元，满
期给付3.37亿元。①限时理赔。公司在全市系统实现500元以下小额给付案即
送即领，立等结案；500元以上案件一周结案，赔付款项以转账方式转入客户
提供的账户；5万元以上大额理赔上门送款，配合此制度实行客户首问负责
制和承诺服务。②银龄安康工程。同市老龄委一起，推动银龄安康工程稳步、
健康发展。全市共计承保64万多人（次），承保覆盖率95.8%，累计赔付2367
人次，赔付金额446.9万元，实现保障效益和社会效益的双赢，填补了老年人
商业保险的空白。
中国平安财产保险股份有限公司东营中心支公司。成立于1996年11月。
至2013年底，有员工200余人，设广饶、河口、利津、垦利、东城、东营港经
济开发区6个支公司及大王营销服务部。经营各种本、外币财产保险、责任
保险、信用保证保险、人身保险、再保险，代理保险检验、理赔追偿业务及
保监局批准的其他业务，2013年实现保费收入4.1亿元，同比增长10.8%；市
场份额占比19.9%，稳居市场第二位；全年累计缴纳税收2395万元，赔款支出
264 56万元。公司率先实行核保人、核赔人制度，率先引进风险控制体系，
实现全国通赔车险理赔服务；在业内首创新车电话批改服务，并提供全国通
赔、两证到期短信提醒、直赔服务、全程理赔短信告知等“客户关怀”服务。
中国平安人寿保险股份有限公司东营中心支公司。成立于1996年。下设5
个支公司和6个营销服务部，有正式员工100余人、保险销售代理人1100多人。
2013年，公司践行“简单便捷、友善安心”的价值主张，从“服务方式符合
客户的日常生活习惯”和“科技助力”两个方面提升服务水平。全年实现保
费收入39534万元，承保金额47亿元，上缴国家税金750.5万元，给付赔款2194
万元。
中国太平洋财产保险股份有限公司东营中心支公司。成立于1998年6月。
下辖垦利、 河口、 广饶、东城、利津、孤岛、港区7个支公司，有正式员工
101人，营销员169人。承保人民币和外币的各种财产保险、短期健康保险和
意外伤害保险业务。2013年累计实现保费收入31059万元，同比增长16.21%；
上缴税收1754.09万元；支付赔款18131万元，赔付率58.38%。
中国太平洋人寿保险股份有限公司东营中心支公司。成立于2000年8月。
下设广饶县、垦利县、利津县、河口区、东营区5个支公司和丁庄、胜坨、
陈庄、盐窝、孤岛、仙河5个营销服务部。有正式员工100人、营销员1100余
人。主要险种有养老保险、意外伤害险、健康保险、保障类保险、少儿保险、
投资理财保险。2013年完成个险业务保费收入14698万元，团险保费收入3802
万元， 银保业务保费收入2014万元，续期保费14150万元。全年实现保费收入
2.1亿元。
泰康人寿保险股份有限公司东营中心支公司。成立于2002年5月27日。下
设6家支公司、9家县域网点。2013年，实现规模保费1.82亿元，市场占比7.6%。
公司推出“电子投保—现场收费—电子保单”三大功能随意组合的新型电子
化投保模式，同时推广3G电子化理赔服务，将案件理赔时间缩短至10分钟，
同时实施康乃馨住院探视服务及重疾客户提前给付。2013年推出微信理赔服
务，承保、保全、理赔E化率均大幅度提高。
新华保险股份有限公司东营中心支公司。成立于2002年12月。下设东营
支公司、广饶支公司、利津营销服务部3家四级机构，共有内外勤人员近600
人。2013年实现保费收入2.23亿元，理赔520万元，纳税144万元。
中国大地财产保险股份有限公司东营中心支公司。成立于2004年10月20
日。公司业务经营范围涵盖非寿险业务的各个领域，包括企业财产保险类、
机动车辆保险类、工程险类、责任险类、信用保险类、保证保险类、家庭财
产保险类、货物运输保险类、船舶类、农业保险类以及短期健康保险和意外
伤害保险类等。 2013年实现保费收入10500万元，同比增长12.32%，上缴税收
1673万元，支付赔款3400万元，市场排位稳居第四位。公司推出赔案网上查
询、全国免费道路救援、车险理赔零单证及上门收单证等特色增值服务，实
现车险全国通赔服务体系，随时为客户提供报案、咨询、承保、核保、查勘、
定损、理赔、车辆救援等个性化服务。
太平人寿保险有限公司东营中心支公司。成立于2004年4月，下设2家支
公司、1家营销服务部，员工及营销员1200余人，公司经营范围涵盖个人意外
伤害保险、定期死亡保险、两全寿险、年金保险、短期健康保险、长期健康
保险，团体意外伤害保险、定期寿险、终身保险、年金保险、短期健康保险、
长期健康保险等。2013年完成个险3439.06万元、银保期交723万元、趸交8555
万元。新单保费市场排名第三。实现保费收入3.24亿元，同比增长52.09%；
支出赔款1958万元，赔付率6.04%，上交各类税收324.03万元。
阳光财产保险股份有限公司东营中心支公司。成立于2005年11月11日。
三县两区均设置机构，有员工百余人。2013年实现保费收入6482万元，支付
各项赔款3389万元，实现利税1569.90万元。
安邦财产保险股份有限公司东营中心支公司。成立于2006年4月27日，辖
内三县两区均设置机构，共8个营销服务部。2013年支付赔款590.55万元，历
年制赔付率83.81%，同比上升40.86%，上缴税收111余万元，累计承担风险责
任总额87164万元。
农银人寿保险股份有限公司东营中心支公司。主要经营各类人寿保险、
健康保险、意外伤害保险等各类人身保险业务，上述业务的再保险业务，国
家法律、法规允许的保险资金运用业务以及经中国保监会批准的其他业务。
2013年实现保费收入4153.4万元，同比增长142%。其中个险完成标准保费800
万元，比上年增430万元，保费任务达成率216%，系统排名第一；银保规模保
费3305.5万元，保费任务达成率132.2%；团险保费收入47.94万元，山东系统
排名第四。
都邦财险保险股份有限公司东营中心支公司。成立于2008年6月17日。设
有广饶、垦利、东城3家营销服务部。2013年实现保费收入2202万元，支出赔
款1149万元，上交各类税收377.5万元，累计承担风险责任总额33.1亿元。自
成立之日起，已累计支付赔款3599万元，承担风险责任总额220亿元，上缴各
类税金2701万元。
永诚财产保险股份有限公司东营中心支公司。成立于2008年8月，业务经
营范围包括财产损失保险、责任保险、信用保险和保证保险、短期健康保险
和意外伤害保险、机动车辆保险、再保险业务、国家法律法规允许的保险资
金运用业务及经保监会批准的其他业务。2013年，总达成保费2720万元，车
险保费2258万元， 非车保费462万元。 支付赔款1859万元， 上交各类税金
214.49万元。
民安财产保险有限公司东营中心支公司。前身为民安保险（中国）有限
公司东营中心支公司，成立于2008年10月10日。2011年6月经保监局批准更名
为“民安财产保险有限公司东营中心支公司”。至2013年底，有正式员工12
人，合同制客户经理17人。经营财产损失保险，责任保险、信用保险和保证
保险，短期健康保险和意外伤害保险，经中国保监会批准的其他业务。2013
年实现保费收入1887.3万元，累计赔款803.52万元，缴纳各种税金106.64万元，
代征代缴车船使用税200余万元。
中国人寿财产保险股份有限公司东营市中心支公司。成立于2010年9月9
日。至2013年底，有员工80余人，全年实现保费收入8452.56万元，累计上缴
各项税费530万元，实现净利润221.70万元。居全市财险市场份额第五位。贯
彻省公司“服务先行”的发展策略，加大理赔、承保队伍建设以及服务质量
提升工作，理赔服务网络已覆盖全市，东营理赔中心的各项考核指标在系统
内排名前列，其中：理赔联赛全省排名第二、大案理赔全省排名第一、小案
理赔全省排名第二、结案率全省排名第一，获得由总公司授予的年度“四星
级服务窗口”称号；东营中支承保部门获得总公司授予的年度“全国十佳服
务标兵”称号。
浙商财产保险股份有限公司东营中心支公司。 成立于2010年12月30日，
2012年2月设立广饶、河口两个支公司，经营险种有12个大类、100余个主险产
品、 300余个附加险产品。 2013年， 累计实现保费收入1754万元，同比增长
33.38%，累计承担风险责任总额21.29亿元；上缴税收104.65万元，代收代缴
车船税178.28万元；支付赔款503万元，历年制赔付率51.08%。
天平汽车保险股份有限公司东营中心支公司。 成立于2011年1月24日，
2014年4月1日正式改名为“安盛天平财产保险股份有限公司东营中心支公司”。
2013年实现保费收入4049万元，支出赔款1125万元，上交各类税收222.43万元，
累计承担风险责任总额62.77亿元。
生命人寿保险股份有限公司东营中心支公司。成立于2012年1月。公司遵
从“爱心、服务、创新、价值”的经营理念，秉持“内诚于心，外信于行”
的核心价值观，不断倡导求新、求变、求发展。已开拓包括个人营销、银行
保险、团体保险在内的多元化行销渠道，2013年实现保费收入10828万元，同
比增长60.9%。
华泰人寿保险股份有限公司东营营销服务部。成立于2011年12月。贯彻
“渠道为先”的发展策略，注重渠道建设的质量和创造力，已开拓包括个人
营销、银行保险、团体保险、直销业务在内的多元化行销渠道。提供网络、
柜面、电话传真、信函、短消息以及上门服务等多渠道服务方式，率先在业
内推出“差一补二”“延迟补偿”等理赔服务承诺。
泰山财产保险股份有限公司东营中心支公司。成立于2012年7月19日。经
营各类财产险、责任险、信用险、短期健康险和意外险以及经保监会批准的
其他业务。 2013年实现保费收入1464万元；支出赔款480万元，上交各类税收
89.91万元。
太平财险保险有限公司东营中心支公司。成立于2012年11月21日。主要
经营机动车辆保险、企业财产保险、工程险、责任险、货运险、船舶险、意
外险、健康险等。公司理赔推行“先领赔款，再修车，太平车险快易赔”和
“万元以下，8小时赔付”的服务承诺。2013年，有员工40余人，内设6个展
业部门；实现保费2724万元，超额完成全年任务。
建信人寿保险股份有限公司东营中心支公司。2013年1月8日正式开业。
公司坚持“服务高标准，理赔高效率，销售高诚信”的经营宗旨，全年实现
规模保费6000万元，服务客户6000人次。
天安人寿保险股份有限公司东营中心支公司。成立于2013年3月，有内外
勤员工300余人，2013年实现保费收入1.56亿元。
华夏人寿保险股份有限公司东营中心支公司。 成立于2013年5月。 秉承
“客户利益至上”的核心价值观，坚持“艰苦创业”“绩效第一”的企业精
神，2013年实现保费收入17645万元。（市保险行业协会 张树泉）