【概况】 2012年，全市银行业继续保持健康、平稳、可持续发展。至年底，全辖
共有银行机构26家、 各类营业网点495个；全市银行业各项主要经营指标均位于全
省前列： 截至2012年12月末，全市存、贷款增幅双双突破20%，其中全市本外币各
项存款余额（不包含财政性存款） 2332.18亿元，较年初增加461.17亿元，同比多
增132.79亿元，增幅24.65%，同比提高3.39个百分点，高出全省平均水平6.55个百
分点； 本外币各项贷款余额（不包含财务公司委托贷款）1805.73亿元，较年初增
加366.16亿元，同比多增116.52亿元，增幅25.44%，同比提高4.46个百分点，高出
全省平均水平11.24个百分点，连续三年位列全省第一；不良贷款余额11.59亿元、
不良贷款占比0.64％， 信贷资产质量居全省首位；实现税后利润59.38亿元，同比
多盈10.87亿元，资产利润率2.49%、位列全省第二。
【银行业监管】 中国银行业监督管理委员会东营监管分局（简称东营银监分局）
是中国银行业监督管理委员会在东营市设立的派出机构，2003年12月20日挂牌成立。
现有9个内设科室， 在广饶、垦利、利津三县设监管办事处，共有员工44人。根据
山东银监局授权，东营银监分局统一监督管理东营市范围内各类存款类金融机构，
维护辖区银行业合法稳健运行。
业务监管。2012年，东营银监分局围绕建设生态文明典范城市目标，通过有效
的监管保持了辖区银行业健康、平稳、可持续的良好发展态势。一是支持地方经济
平稳较快发展。引导各银行努力向上争取政策倾斜和信贷投放计划，着力强化对地
方经济发展的金融支撑。 截至12月末，全市新增贷款突破350亿元大关，较上年同
期多增110多亿元； 承兑汇票、信用证余额共计920.35亿元，较年初增加275.56亿
元，增幅42.86%，为企业提供了多元化的非信贷融资支持。二是强化对薄弱环节的
金融服务。下发关于支持小微企业金融服务的指导意见，组织开展小微企业金融服
务宣传月活动，推动小微企业贷款政策的贯彻落实。至12月末，全市涉农和小微企
业贷款余额分别为1084.79亿元和314.83亿元，较年初分别增加206.68亿元和98.21
亿元，分别是上年投放总量的116.34%和192.17%，呈现发展速度快、发展质量好的
良好态势。三是开展“不规范经营”问题专项整治活动。为有效解决社会各界反映
较多的银行业收费问题，分局组织开展了为期半年的银行业“不规范经营”问题专
项整治活动。 活动期间各机构累计完善收费制度41项、取消收费项目508个、调低
收费标准104项， 清退不合理收费1237笔、3194万元，有力维护了金融消费者合法
权益。
银行改革。①城商行改革进一步深化。督导东营银行完成公司治理换届和二期
配股， 该行总股本达到11.95亿元。支持该行跨区域发展，其淄博分行获山东银监
局筹建批复。 ②农村金融改革成效明显。河口、垦利农商行相继挂牌开业，5家农
合机构全部完成银行化改革。督导农合机构认真落实风险管理达标提升规划，年末，
全市农合机构统算资本充足率18.83%、 拨备覆盖率169.52%、均保持在较高水平；
支持村镇银行提升支农支小服务水平，年内3家村镇银行共增设网点5家，存款、贷
款、利润三项指标均为全省第一。③大型银行改革纵深发展。完成“腕骨”指标体
系适用大型银行分支机构特色的非现场监管指标体系，三年历史数据采集，建立季
度常规数据采集制度。建立实施东营大型银行管监联动例会制度，强化政策沟通交
流，提升监管时效。全年，各大型银行新设或迁址12家，其中县域及以下机构6家。
④其他银行改革进展良好。下发《关于促进辖内股份制银行科学规划分支机构和人
员配置的监管意见》，推动股份制银行规范、稳健发展。除光大银行东营分行年内
新开业外，其他6家已入驻机构共新设支行8家。积极推进农发行业务转型和邮储银
行二类支行改革，全年共完成3家二类支行的迁址新设。
倡导绿色信贷。推动各行秉承高效生态的发展理念，加强信贷政策与产业政策、
环保政策的对接，倡导推行绿色信贷，助推地方经济结构转型升级和生态产业体系
发展。东营银行将发展绿色信贷纳入董事会战略规划，并制定《绿色信贷实施推进
方案》。招行东营分行对公司类贷款进行“四色”分类，即绿色（环境友好型）、
蓝色（环保合格型）、黄色（环保关注型）、红色（环保缺失型），并对“四色”
贷款在客户准入、风险分类、贷后管理中采取差别化的管理措施。全年，仅国有银
行就累计退出“两高一剩” 及落后产能贷款3.5亿元，有力地支持了地方经济结构
转型升级。
（任金涛）
【中国人民银行东营市中心支行】 2012年，中国人民银行东营市中心支行围绕黄
河三角洲高效生态经济区和山东半岛蓝色经济区建设，紧紧把握“稳中求进”的总
基调，认真贯彻执行国家宏观调控政策，引导全市银行业全力扩大信贷投放，优化
信贷结构，提升金融服务水平。
信贷增幅全省第一。2012年，市人民银行切实发挥窗口指导作用，制定金融支
持“黄蓝”两大战略及生态文明典范城市建设、金融支持石油装备业、金融支持高
效生态农业发展等指导意见，引导全市金融机构围绕“黄蓝”战略开发加大对实体
经济的支持力度。 2012年末， 全市本外币各项贷款余额1086.0亿元，比年初增加
367.2亿元，增长25.5%，信贷增幅连续三年居全省第一，高于全省平均水平11.3个
百分点。 新增贷款占黄三角地区贷款新增额的45.2%，占半岛蓝色经济区贷款新增
额的13.1%。
积极搭建政银企合作平台，支持企业多方融资。举办全市政银企合作洽谈会，
共签约项目497个， 金额522.62亿元。做好区域集优工作，第一批“黄三角东营集
优I号”区域集优债券获中国银行间市场交易商协会批准，发行金额2.1亿元。做好
短期融资券初审工作，累计发行41.5亿元短期融资券，同比增加31.5亿元。支持企
业拓展融资渠道，为东营鲁方金融有限公司争取短期外债余额指标1000万美元，省
外管局批准大海集团为东海融资租赁公司从香港借取外债3亿元人民币提供担保。
优化信贷结构。坚持有扶有控，侧重支持实体经济重点领域和薄弱环节。加大
对小微企业信贷支持， 12月末， 全市小微企业贷款余额300.8亿元， 较年初新增
88.8亿元，新增贷款占比由年初的18.8%提高到24%。对“九大支柱产业”的信贷投
入稳步增加，全年累计向石化、石油装备、橡胶轮胎、盐化工等“九大支柱产业”
投放贷款938亿元，同比增加195亿元。对战略性新兴产业、高科技产业的信贷投入
明显增加。以“四新一海”为代表的战略性新兴产业、十大振兴产业、高科技产业
贷款分别增加11.8亿元、 33亿元和14.2亿元， 分别较年初增长67.4%、 52.6%和
125.4%，同比分别提高25.4、12.5和39.2个百分点。2012年全市现代服务业人民币
贷款增加73亿元,比年初增长81.1%，高出上年同期28.5个百分点。对民生领域的信
贷投入明显增加，全年银行机构累计发放民品贴息贷款21亿元，累计贴息4913万元，
较上年增加1309万元；全年累计发放下岗失业人员小额担保贷款1.87亿元，支持下
岗失业人员1746余人，同比多增1718人；累计发放支农再贷款22笔，发放额度达到
9亿元；累计办理回购式再贴现0.5亿元，重点支持中小企业和三农的信贷投入。
加强预警监测。加强对投资、外贸、小微企业融资、房地产、区域金融风险、
民间借贷等的监测分析。与公安局、国安局、经信委等相关单位，联合下发《东营
市金融业信息安全协调工作预案》；与银监分局、市金融办等部门成立东营市防范
金融风险联席会议，建立维护地方金融稳定的多方协调机制；制定出台《金融稳定
约见谈话制度》《金融稳定重大事项报告管理办法》，对东营银行开展稳健性现场
评估，不断完善预警监测，有效维护了辖区经济、金融运行的平稳有序。
金融服务。①有效监管。向全市银行业金融机构负责人印发《关于进一步改善
金融服务工作的函》，对金融机构业务中存在的问题进行提示，并提出整改建议。
对光大银行东营分行、齐商银行东营分行及6家金融机构的9家新设支行进行开业管
理，对全市银行、证券、保险机构进行综合评价，开展了个人金融信息保护、票据
管理、金融统计、反洗钱等10余项监督检查。成立金融消费者权益保护中心，制定
《东营市金融消费者权益保护工作考核评价办法》，举办金融消费者权益保护工作
座谈会。2012年共受理投诉27件，满意率100%。②强化服务。组织开展“信用记录
关爱日”“反假货币宣传月”“农村青年金融创业培训村村行活动”等金融知识进
村社企校活动。以“时贷系列”产品为平台，积极推广“征信+信贷+利率”模式，
深化农村信用体系试验区建设。以“明日之星”企业信贷培育工程和开办知识产权
质押贷款为契机，大力开展中小企业信用体系建设。加强农村支付环境建设，圆满
完成农村支付环境建设全覆盖目标。建成高标准综合服务大厅，搭建了人民银行对
外业务、金融服务的一站式快捷服务平台。开展“承诺十八项，献礼十八大”活动
和残损人民币质量回收专项活动，顺利上线TCBS系统，建立财税库信息共享机制，
新增棉花良种补贴、玉米良种补贴、渔民导航定位补贴三项国库直接支付项目。积
极开展外汇政策宣讲，稳步推进货物贸易外汇管理改革。推动跨境人民币业务全面
发展， 2012年，全市共办理跨境人民币业务1514笔，金额555亿元，业务量位居全
省第2位，跨境人民币业务为涉外企业节省汇兑及财务成本6亿元。市人行获得“金
融服务工作先进单位”“山东省外汇年检工作优秀单位”“信用东营建设工作先进
单位”等称号。
外汇外债管理。2012年，国家外汇管理局东营市中心支局大力推行贸易、投资
便利化新举措，降低外汇管理成本，助推涉外经济平稳较快发展。东营市中心支局
获省分局“外汇年检优秀单位” 。 2012年，东营市外汇收支逆势增长，收支总额
189.85亿美元， 同比增长54.52%。 其中， 各项涉外收入87.85亿美元，同比上涨
49.06%，涉外支出102亿美元，同比上涨59.56%。全年共实现外汇净流出18.99亿美
元，同比增长54.52%。（任小强）
【中国农业银行东营分行】 2012年， 中国农业银行东营分行认真贯彻落实国家
“稳中求进”的经济政策，坚持把农行发展与“黄蓝”战略实施紧密结合，积极对
接当地主流企业、骨干项目，大力支持“三农”县域发展，推动自身业务快速健康
发展。年末，各项存款余额349.5亿元，较年初增加69.4亿元，存量市场份额27%，
较上年提升0.9个百分点，增量市场份额31%，增量创历史同期最好水平，增量和存
量市场份额均居四大行第2位。各项贷款余额304亿元，较年初增加42亿元，存量、
增量市场份额分别为29%和24%，存量市场份额继续居同业首位。实现中间业务收入
3.98亿元，完成年度计划的103.7%，计划完成率居系统内第1位。不良贷款占比0.3
%，资产质量继续保持全省系统内领先水平。
支持地方经济发展。加大对重点区域、重点企业、重点项目的支持力度。全年
纳入总行、省行和市行重点支持的三级核心法人客户达到195户，较年初增加57户，
进行授信核定的客户达到300余家，新增授信额度近100亿元。在信贷规模不足的形
势下，积极向上级行争取规模倾斜，加大贸易融资贷款、承兑、信用证等组合业务
品种授信份额，以多种信贷方式支持地方企业发展。全年累计发行短期融资券14亿
元，发行额度居当地同业第一位，累计办理国际结算业务36亿美元、国内信用证40
亿元、 跨境人民币结算102亿元，国内证开证金额和跨境人民币结算量均居系统内
首位。
落实服务“三农”责任。始终坚持“面向三农”市场定位，持续推进三农金融
事业部改革。 涉农贷款较年初增加24.2亿元，同比多增2.4亿元，达到“两个不低
于”的监管要求。省级以上农业产业化龙头企业服务覆盖率达到77.4％，较上年提
高3.4个百分点。扎实做好农户金融服务，建成“惠农通”工程服务点225个，累计
发放惠农卡26万张， 较年初增加13.5万张，农户贷款余额4亿元。注重“三农”金
融服务创新，农户新居贷款和产业链农户贷款实现破题，分别新发放贷款1123万元
和1100万元，服务三农的广度和深度不断增加。
支持中小企业发展。丰富中小企业信贷品种，推出动产质押、县域钢结构抵押、
近海滩涂经营权抵押等多种贷款模式，着力拓宽小企业融资渠道，加大小企业信贷
支持力度。 全年小企业贷款增加8848万元， 增速37.3%， 高于全行贷款平均增速
21.3个百分点，实现了“两个不低于”的目标。
优化金融服务环境。实施“两个渠道办银行、两个渠道办业务”，优化网点布
局，加大电子设备投放力度，提升金融服务质量。年内完成55个网点标准化装修改
造， 对7个标杆网点进行软转型导入。 强化电子渠道分流作用， 电子渠道分流率
77.5%，较上年提升9.2个百分点。不断固化文明标准服务转型成效，系统内文明标
准服务综合得分较上年提升3个位次， 市行营业部被评为全国银行业“千佳”服务
示范单位。
提升风险管控能力。坚持“一手抓业务发展，一手抓风险防控”，不断加强全
面风险管理，严守风险底线。全年排查客户282家，金额326亿元，累计现金清收自
营不良贷款本息4258万元， 现金收回委托资产本息632万元。加强信贷、财会、运
营、科技和员工行为“五大领域”精细化管理，认真抓好案件防控和合规文化建设。
全行没有发生案件和责任事故，被省公安厅荣记“企事业单位治安保卫工作集体二
等功”，内控评价居全省系统内一类行第1名。（王立国）
【中国工商银行东营分行】 2012年，以“拓挖客户，优化结构，开拓创新，精细
管理” 为工作着力点，各项业务实现稳健发展。年末本外币存款余额398.4亿元，
存量四行占比30.1%， 排名第一，较年初增加54.7亿元，增量四行占比24.25%，排
名第三。其中：储蓄存款存量占比35%，排名第一，增量占比33%，排名第一。对公
存款存量占比27%， 排名第二， 增量占比21.4%，排名第三。本外币各项贷款余额
291.4亿元， 存量四行占比28%， 排名第二，较年初增加46.2亿元，增量四行占比
26.83%， 排名第二。不良资产8529万元，不良率0.29%，低于全省平均水平。年内
清收转化不良资产2034万元，资产质量位居全省前茅。
贷款支持地方经济实现历史性突破。2012年是东营分行有史以来贷款增加最多
的年度， 至年末，全行人民币各项贷款余额达到286.75亿元，较年初增加52.71亿
元， 增幅22.52%， 贷款增长总量位居全省系统内第一位， 增长额占全省系统内
13.06%，占比位居第一位；增量四行占比30.61%，四行占比第一。在融资支持方面
主要措施：①全力支持大项目建设。充分运用银团贷款、项目贷款支持重点企业、
重点项目做大做强。 2012年，累计为11户企业投放项目贷款23.81亿元，较年初增
加9.93亿元，增长额位居全省系统内第一位。②大力支持企业正常流动资金需求，
累计投放流动资金及贸易融资贷款超过200亿元， 短期流动资金贷款余额较年初增
加41.79亿元， 增长额位居全省系统内第二位。③关注支持小微企业发展。小微企
业贷款余额达到37.93亿元，较年初增加9.2亿元，增长32.01%，高于贷款平均增速
9.49个百分点。④扶持涉农企业发展。支持广饶、垦利等县域经济和农业龙头企业
发展，涉农贷款达到149.08亿元，较年初增长16.41%。⑤充分发挥表外创新业务作
用，支持企业融资需求。银行承兑汇票、信用证、保函等三项表外业务年末余额达
到51.98亿元， 较年初增加2.79亿元。承担的第二期东营市区域集优中小企业集合
票据3.83亿元，在年末获得总行审批。
服务能力不断增强。深入贯彻“打造卓越金融服务，建设客户满意银行”的总
体要求，把“满意在工行”作为全行服务工作主线，努力完善服务网络，提高服务
品质， 为广大市民提供更为优质便捷的服务。全年优化低效网点9家，恢复利津支
行，结束了利津县没有工行的历史；新设临港支行。自助设备总量四百余台，接近
东营区域总量的50%， 服务渠道更加多元。电子银行业务快速发展，交易额突破万
亿元大关。开展创建“2012年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位”及“省级
示范单位”的活动，全行服务质量、服务效率、服务品质进一步提升。
工作创新实现突破。以产品创新、营销创新、管理创新为主导，实现业务发展
“风险可控、创新发展、增加收益、带动存款”四个统一。2012年，共实现22项创
新， 其中公司业务取得电子供应链融资、私人银行信托代收付、品牌类投行等7项
新业务，结算业务实现“掉存通”“合作远期结售汇”等15项业务突破；创新管理
机制，出台《东营分行国际业务人员队伍管理暂行办法》；创新业务渠道，推广企
业网银结汇业务，有效拓宽银企合作的产品基础，赢得客户信赖。
风险管控能力提升。对风险大户贷款，一是采用增加有效抵押担保等增信措施，
强化风险客户第二还款来源，调整融资担保结构；二是压缩融资风险总量，降低融
资同业占比；三是排出风险大户贷款化解计划，序时推进计划落实，严防大户贷款
发生劣变。对小企业贷款、贸易融资和个人贷款，一是严格业务审核，加强受托支
付管理；二是加强贷后监测，对于存在挪用信贷资金、涉嫌民间借贷的融资客户，
及时收回贷款；三是推进全流程押品管理，发现风险及时预警并果断退出；四是加
快不良贷款处置进度，特别是加强个人逾期贷款催收工作，分阶段对违约客户采取
不同方式的催收。加强案防管理。完善运行机制和技术手段，制定实施12个风险点
防控内容及措施，开展员工行为动态管理专项排查活动，加强安全保卫和维护稳定
工作，强化“三防”检查，保障了全行安全平稳运行。（刘晓红）
【中国银行东营分行】 2012年，辖内人民币各项存款余额达到216亿元，较年初
新增24.94亿元，增幅13.05%；人民币贷款余额195.49亿元，较年初新增30.4亿元，
增幅18.41%；全年实现中间业务净收入33225万元，同比增加5238万元，增幅18.72
%。其中，国际结算条线收入14413万元，同比增加4187万元；银行卡条线收入2850
万元，同比增加1238万元；累计完成国际结算量77亿美元，同比增加28.71亿美元，
增幅59.45%； 累计叙做跨境人民币结算业务4 23笔，金额137亿元，系统内排名全
省第1位；全年共实现净利润53324万元。
支持经济发展。①结合国家转方式、调结构的要求，加大授信结构调整力度。
2012年新增大公司授信客户65个，信贷资源重点支持石化、石油装备、橡胶轮胎、
有色金属等主流行业，增量贷款全部投向BBB级以上客户，BBB级以上客户贷款占比
98.40%，信贷资产结构进一步优化。加大产品推广开发力度，积极叙做北金所、同
业代付、 银证金通等表外融资业务，累计叙做金额72.98亿元；累计叙做黄金租赁
业务2620公斤，共为客户融资9.15亿元；为东营方圆有色金属有限公司、山东胜通
集团有限公司发行短期融资券共计17亿元。②开发各种人民币贸易融资产品，为企
业国内贸易融资提供多重选择。2012年叙做人民币贸易融资60.8亿元，其中，开立
国内信用证205笔，金额100.69亿元；叙做福费廷业务26.04亿元；融信达8.88亿元；
国内商业发票贴现7.87亿元等，涵盖石油化工、有色金属冶炼、纺织等行业。③利
用海外联行资金，为国内企业开辟低成本融资渠道。2012年，全行共引进海外行资
金57.14亿元， 其中，叙做人民币协议付款23亿元，叙做人民币协议融资19亿元，
外币福费廷1.65亿美元等。
支持中小企业发展。深入研究中小企业的运营模式、经营特点，突破土地、房
产等传统的担保方式，以产品研发为业务发展龙头，紧盯区域行业，充分调研产业
集群，破解融资难题。截至2012年末，中小企业授信客户达240户，较年初新增124
户，累计授信余额20.37亿元，较年初新增6.74亿元，系统内排名全省第2位。
企业文化建设。①开展创先争优活动，进一步发挥基层党组织和党员的先锋模
范带头作用，全行员工的凝聚力和战斗力不断增强；②树立积极向上的企业文化导
向。通过举办和参与“马拉松”“三八健步行”“行业知识竞赛”“迎春文艺晚会”
等活动，营造和谐的企业文化。东营分行获“全国金融系统企业文化建设先进单位”
称号，是全国系统内唯一获此殊荣的二级分行。
内控案防。加强内控管理，夯实案件防范基础。严防员工参与民间融资、违规
担保和参与非法集资等行为，持续开展员工行为失范排查活动；深入开展“平安中
行”创建和“消防安全隐患整改攻坚年”活动，提高网点安全防范能力。全年继续
实现“无案件、无事故”双零目标。（刘羊）
【中国建设银行股份有限公司东营分行】 2012年，一般性存款余额达到332亿元，
新增69.7亿元， 居四行第1位；其中对公存款新增44.87亿元，居四行第2位；个人
存款新增24.86亿元，居四行第1位；日均新增21.27亿元，居四行第2位；全年实现
中间业务收入4.49亿元，居四行第1位；同比增长9450万元，增量居四行第1位；实
现主营业务收入13.2亿元，实现账面拨备前利润8.95亿元，同比增加1.53亿元，增
速20.6%；实现国际结算量46.12亿美元，同比增速达67.71%；跨境人民币结算量突
破百亿元大关， 达到106亿元，居全省首位；个人网银客户净新增7.58万户，手机
银行客户净新增8.52万户， 均居四行第1位；企业网银客户净新增2003户，居四行
第2位。 信用卡发卡净新增居四行第1位，信用卡消费额居四行第2位；不良贷款额
2571万元，不良贷款率0.1%，继续保持不良额和不良率的“双降”；实现了无案件、
无重大违规行为、无重大责任事故、银行安全、员工安全的“三无两安全”的目标。
支持地方经济建设。至年底，各项贷款余额245.53亿元，全市金融系统占比为
13.62%， 四大行占比23.4%，各项贷款新增59.7亿元。同时结合企业实际需求，注
重产品创新， 银团贷款、国内信用证、保理、信托理财等10余项产品稳居全省前5
位，并加快推广新业务、成功办理全省首笔支付宝业务、“供应贷”和“财富贷”
业务以及至年底金额最大的一笔短期融资券业务。
助力中小企业发展。创新“信贷工厂”运行模式，优化审批工作流程，小企业
客户贷款户数达到212户，新增57户；小企业非贴信贷余额17.61亿元，比年初新增
1.16亿元；同时丰富信贷产品体系，创新了“供应贷”“善融贷”“助保贷”产品，
为中小企业的发展注入活力。
提升服务质量。坚持“以客户为中心”的服务理念，深入开展服务投诉专项治
理活动和“十佳服务明星”评选活动，持续加强柜面服务日常监督检查，不断提升
服务质量和服务效率，使客户满意度大大提高，客户投诉率明显下降。2012年客户
有效投诉较上年度减少83%，在省行服务考核中，服务水平居第4位，获得省行嘉奖；
在一系列服务政府和实体经济的工作中，树立了“建行人想干事、能干成事”的品
牌，在全市支持地方经济建设考评中荣获第一名，社会形象明显提升。
产品创新。一是大力推广信贷类新产品。加大各类表外业务产品对表内业务产
品的替代力度，推广国内信用证，供应链融资等产品。强化理财产品创新，不断推
动投资银行发展，产品涉及代理信托计划、股权收益类理财、委托投资、委托并购、
短期融资券等多个领域。 二是推广业务新产品。“房e通”房产交易信息平台在东
营站点成功上线；推广“学生惠”产品；实现个贷产品与“贷无忧”保险产品对接；
成功开办全国首笔“供应贷”业务，持续推进“供应贷”业务发展，共准入付款人
两批19户， 准入贷款额度5.5亿元，累计发放“供应贷”16户，金额5480万元；推
广“善融贷” 产品至30多家小微企业；实现了POS代收交警罚款；同时坚持客户与
产品并重的原则创新国际业务新产品，扩大贸易融资授信，积极营销重点产品，全
年实现国际结算量46.12亿美元， 同比增速达67.71%；银团贷款、国内信用证、保
理、 信托理财等10余项产品稳居全省前5位。三是推广“善融商务”金融综合服务
模式。“善融商务”平台将资金流、信息流、物流“三流”整合于一体，面向企业
和个人客户提供信息展示、在线交易、支付结算、信贷融资、信用卡分期、房屋交
易、社区互动等综合服务，服务内容涵盖B2B商城、B2C商城和房屋交易等领域。
风险管控。 通过抓管理， 防风险，加大责任追究力度，有效问题整改率达到
100％。东营分行被山东省公安厅、山东省银监局评为安全评估工作“先进集体”。
年底不良贷款额2571万元，不良贷款率0.1%，实现不良额和不良率的“双降”，资
产质量持续保持在全省和当地同业领先水平。（李柰宗）
【中国农业发展银行东营市分行】 是东营市唯一的一家国有政策性银行，下辖河
口、 垦利、利津、广饶四个支行，有正式员工136人。2012年，市农发行坚持以政
策性业务为主体，加大对农业农村重点领域的支持力度，各项工作取得显著成效。
至年末，全年累放贷款33亿元，贷款规模达到51.7亿元，净增8.55亿元，贷款余额
与净增加额均创历史最高水平；考核利润1.59亿元，完成省行任务的154%，人均考
核利润123.7万元， 高出全省27.7万元；经营绩效考核全省第五，多个专业条线考
核名列全省前茅。
支农信贷。①抓好各级储备粮油的增储、轮换以及跨省移库资金供应工作。全
年发放各类储备贷款3.1亿元， 收购粮油1.46亿公斤，确保了各类储备计划的顺利
实施。 ②抓好水利和农业农村基础设施建设项目， 新投放水利和新农村建设贷款
10.4亿元，是近年来新增投放最多的一年。支持东营港经济开发区防潮堤建设项目、
广饶县新城花园小区工程等5个项目， 涉及贷款10.5亿元。③抓好对优质客户的综
合用信支持。组合运用多种信贷品种重点支持龙头企业发展。为18家企业办理银行
承兑汇票371笔、12.3亿元，办理国际贸易13笔、1.23亿元。④做好棉花收储工作。
2012棉花年度，早准备、早部署，国庆节前夕就将1.19亿元的收购资金摆布到位，
做到了“钱等棉”。至年底，已投放新棉收购贷款6.7亿元，收购皮棉103.65万担。
金融服务。将企业文化建设与营业窗口服务规范建设相结合，制定《东营市分
行营业窗口服务规范建设实施细则》，开展金融服务能手、合规经营示范岗评选等
活动，全面提升金融服务水平。2012年，全辖四个支行有一个支行被总行授予“文
明单位”，三个支行被省行授予“文明单位”；三个单位被东营市授予“文明单位”。
（王学良）
【交通银行东营分行】 2012年，交通银行东营分行各项业务指标稳中有进。辖内
人民币各项存款余额23.16亿元， 较年初新增5.93亿元，增幅34.42%；人民币贷款
余额19.05亿元， 较年初新增8.55亿元， 增幅81.43%； 年末不良贷款余额为零；
2012年支持企业客户232户，对122个企业开办授信业务，比年初增加69户，共批复
综合授信102.6亿元； 开立信用证153559万元，办理银行承兑汇票215425万元；全
年共实现中间业务收入1592.54万元，同比增长214%，全行实现净利润4405.06万元，
人均利润达到90.45万元，荣获交通银行总行颁发的“人均创利奖称号”。
服务地方经济建设。集中优势资源支持石油化工、橡胶轮胎等支柱产业和重大
建设项目。积极支持优质小微企业，服务“三农建设”。截至年末，东营分行共批
复小企业客户35户， 涉农贷款154510万元，较年初增长71610万元，小微企业贷款
达到10060万元。坚持绿色信贷，推动地方经济结构优化、升级。坚持“区别对待，
有保有压”“优中选优”的信贷原则，有效把握消费、民生、先进制造业、资源开
采、低碳经济等领域增长机遇。
提供优质金融服务。交通银行东营分行秉承“责任立业、创新超越”的核心价
值观，努力打造“好客交行”客户服务品牌。通过建立严谨、规范的服务体系和不
断创新、丰富的金融产品，努力为客户提供便捷、高品质、具有亲和力的服务。
强化内控合规管理。守住重点领域风险的底线，确保资产质量稳定；守住合规
经营的底线，严密防控案件发生；守住实现安全运营的底线，确保不发生重大责任
事故。全年实现零案件、零事故。组织全体员工开展预防职务犯罪警示教育，筑牢
道德防线。（任永超）
【中信银行东营分行】 中信银行成立于1987年，是改革开放以来最早成立的新兴
商业银行之一，是中国最早参与国内外金融市场融资的商业银行。东营分行是济南
分行下辖二级分行，于2009年筹建，2010年11月10日正式对外营业。
2012年分行经营和管理工作跃上新台阶，存、贷规模有效扩张，运营质量持续
提升，内控机制进一步健全，合规经营意识明显增强，业务运行安全无事故，高质
量地完成上级行下达的各项工作任务。 截至2012年末，各项本外币存款余额61.54
亿元，新增26.98亿元，其中对公存款56.51亿元，占一般性存款的91.83%，较年初
增加24亿元， 储蓄存款5.03亿元，占一般性存款的8.17%，较年初增加2.97亿元，
存款总额在市全国型中小股份制银行中位列第三，新增存款位列第三。优化网点布
局，2012年新建两家分支机构，7月17日，胜利支行开业；12月18日广饶支行开业。
积极支持县域经济发展。认真贯彻落实稳健货币政策，有序把握信贷投放总量、节
奏和投向，积极支持实体经济、支持中小企业融资，调整客户结构、提供多样化创
新金融服务。 2012年授信客户数量由年初的不足50家发展到100余家，授信额度达
到138亿元。
2012年， 分行获人民银行东营市中心支行授予的“反洗钱自律评估A级行”称
号；获山东省银行业协会授予“山东省银行业文明示范单位”称号；在2012年度济
南分行等级行综合考评中被评为“标兵行”，同时获突出贡献奖、国际业务拓展奖、
零售全面发展奖、风险控制优胜集体奖、合规内控先进单位等奖项。（李丹）
【华夏银行东营分行】 华夏银行是一家成立于1992年的全国性国有控股商业银行，
总行设在北京，首钢集团总公司、国家电网、中国烟草总公司为大股东，是国内较
早的公开上市银行。 2010年5月18日，华夏银行东营分行成立。成立以来，分行紧
紧围绕地方经济发展目标，明确市场定位，科学应对复杂经济金融形势的考验，立
足“中小企业金融服务商”战略定位，发挥“大众理财银行”产品优势，转变发展
方式，推进经营转型，大力实施业务创新，全面加强企业文化建设，打造华夏文明
规范服务品牌。2012年服务水平在全国系统名列前茅，并先后获得总、分行“安全
防范示范单位”“先进经营单位”“先进集体”“东营最具行业影响力评选”获奖
单位、“东营百姓口碑品牌单位”“企业事业单位内部治安保卫工作集体三等功”
“承诺十八项、献礼十八大”活动先进集体、“东营市精神文明建设先进单位”等
荣誉称号。截至年末，各项存款余额54.96亿元，当年新增10.97亿元，增长率32.8
%；各项贷款余额41.56亿元，当年新增9.89亿元，增长率31.26%，主要经营指标均
完成上级行下达计划，无不良资产，实现零案件目标，各项业务保持持续、健康发
展。（赵翠华）
【招商银行东营分行】 招商银行东营分行隶属于招商银行济南分行，是济南分行
辖内的第四家二级分行，于2010年10月26日获准筹备，2011年4月8日正式开业。成
立以来，依托东营市良好的经济金融环境和招商银行强大的品牌优势，以“和谐、
诚信、创新、卓越”的东营精神和招商银行东营分行“服务、创新、稳健”的招银
文化，充分发挥股份制商业银行的特点和优势，完善经营策略，加强市场营销，加
快改革创新，以其先进的理念、灵活的机制、优质的服务和良好的业绩，积极助推
东营市区域经济发展及国家黄蓝两大战略的实施。2012年，招商银行东营分行借助
分行搬迁的契机，进一步扩建并完善了营业环境，为客户倾情打造更加舒适的金融
体验， 为业务发展奠定了良好的基础。截至12月末，实现全口径人民币存款28.37
亿元，实现各项贷款余额29.03亿元。
服务地方经济，打造招行优质品牌。2012年招商银行东营分行先后授信客户达
到144户，发放贷款30.12亿元。在做好大中型企业服务的同时，下大力气做好对中
小企业的支持，并积极探索开辟新的业务渠道，运用新的产品，打造服务品牌。至
年底， 累计办理个人贷款11.6亿元，贷款余额9.44亿元，其中小微企业贷款170多
户，累计发放小微企业贷款4亿元，贷款余额2.5亿元。在中小业务发展方面：一是
产品创新。 推出配套个人经营贷款、POS流量信用贷款等新的贷款品种。二是丰富
贷款保证方式。将担保方式扩大到专业担保公司保证、一般企业法人保证、自然人
保证、多户联保、组合保证、信用等多种担保方式，抵押方式可采用足额抵押和非
足额抵押。2012年5月8日，招商银行面向全国广大小微企业主、个体工商户正式推
出全新小微企业贷款产品——“生意一卡通”。三是扩大业务来源渠道。与东营市
工商联联合组织召开银企座谈会，依托东营市代理商商会、福建商会、江苏商会、
女企业家协会等协会组织，介绍其成员到招行办理小微企业贷款，业务领域涵盖东
营市三县两区。四是践行“二次转型”，共拓银企资本合作之路。8月7日，招商银
行“千鹰展翼”资本市场合作论坛在东营成功召开, 活动吸引市60余家中小企业的
代表共80多位公司总经理及财务负责人参与，在东营企业界引起很大影响。
提升内部管理和服务水平。按照上级行信用风险管理工作要求，强化培训增强
全员的风险意识、完善业务流程，提高工作效率、加强风险监测，及时进行风险预
警、强化制度体系建设，信用风险管理全面提升。坚持“以客户为中心”服务理念，
为客户提供高品质金融服务。营业网点柜面服务用语规范、动作标准、环境优雅、
流程顺畅；在个人理财、银行卡、电子银行等领域，不断推出满足中、高端客户需
求的一系列特色产品。为商旅人士打造“出行易”、为饕餮一族提供五折“招牌菜”
等和领先的信用卡服务；丰富零售贷款品种，有面向个人提供的金葵花、私钻客户
尊享信用贷款、住房贷款、消费贷款、个人经营贷款，有面向个人经营和小微企业
发放的500万元以下的周转易、生意贷等。优化组织架构和网点建设。12月5日胜利
支行顺利开业，分行机关迁址东城。全行所有网点都设置有在行式自助银行，常年
提供24小时不间断服务。（周玉卿）
【上海浦东发展银行东营分行】 上海浦东发展银行东营分行于2010年12月20日批
准筹建； 2011年7月22日正式开业。东营分行自开业以来始终秉承总行“笃守诚信
创造卓越”的经营理念，不断提升全行的核心竞争力，努力树立和维护诚信形象，
使分行成为诚实守信、稳健经营的典范，不断追求卓越品质，力争银行在发展速度、
资产质量和经济效益上争创一流。截至2012年末，存款65.73亿元，其中对公61.33
亿元， 储蓄4.4亿元，超额完成任务计划。存款在东营股份制银行中排名第二。支
持的企业客户达300多户，贷款58.4亿元：其中对公贷款48.9亿元，个人类贷款6.5
亿元，押汇5000万美元。贷款余额、新增在东营股份制银行中排名第一。银行承兑
汇票余额53.1亿元，信用证余额9.6亿元，全年销售理财产品38975万元，实现账面
利润1.3亿元。东营浦发行开业一年就实现了总行A类行目标，个金业务进入总行百
强网点，新设垦利支行于2012年12月28日开业。（赵文艳）
【中国民生银行东营分行】 2012年，中国民生银行东营分行围绕总行“民营企业
的银行、小微企业的银行、高端客户的银行”三大战略，全面迈进“特色银行、效
益银行”目标，深入推进业务转型，努力提高内部控制和风险管理，实现各项业务
的较快发展。截至12月31日，分行实现各项存款余额34.14亿元，储蓄存款11.70亿
元，存款日均33.19亿元；贷款余额23.81亿元，小微贷款9.65亿元；实现贴现业务
量52.54亿元，贴现创利1752.36万元，截至20 12年四季度末实现中收约2230.54万
元，全年实现利润1700.15万元。
对公业务。①交易融资业务继续保持领先优势。截至2012年11月底，东营分行
交易融资有效客户数63户， 累计发生交易融资业务36.96亿元，在济南分行交易融
资业务量上占领先位置。②贸易金融业务推出新产品和开办外汇业务。先后使用结
构性融资产品-长单融资、跨境人民币信用证、国内证TSF及国内证福费廷业务，其
中跨境人民币信用证和国内证福费廷业务都是济南分行的首笔业务，分行使用新产
品的数量和质量都走在济南分行的前列。年内，经监管部门和总行的审批，获准开
办外汇业务。 ③票据业务快速发展。截至12月底贴现业务量52.54亿元、票据贴现
创利1752.36万元， 在济南分行排名第二。④高度重视负债业务发展，并通过结构
性融资等创新授信和流动利等产品大力拉动结算存款的增长， 实现存款余额34.14
亿元，存款日均33.19亿元，其中储蓄存款11.70亿元。截至2012年11月30日，零售
贵宾客户634户，对公有效户新增44户，私人银行客户新增112户。⑤特色业务战略
规划。对石油化工、轮胎汽配、石油装备和油田供应商四大行业进行详细的业务规
划， 完成4个特色产业调研，形成《东营分行特色业务战略规划与思考》，得到济
南分行和总行公司部的认可。
零售业务。 截至2012年12月31日，储蓄存款11.70亿元，小微贷款9.65亿元。
①存量客户的资产管理和续授信。分行保持零逾期、零不良的成绩，资产质量在全
辖名列前茅；针对经营形势稳定、效益良好的客户，及时做好续授信工作，保持授
信的连续性、稳定性。②市场调研和新客户的开发。先后对东营石油化工产业环境
进行深入调研，形成书面报告报送济南分行；对石油化工产业链内的油品运输、油
品质押等特色业务， 完成市场调研和授信方案。围绕万达集团上下游成功获批2亿
元小微额度，为开发核心厂商的上下游提供了模板。③结算业务。收单业务，至年
底，乐收银商户达到519户，交易量达14.7亿元，有效带来资金留存1亿多元，并处
理商户差错账189起。电子银行业务，截至12月底，个人新开U宝有效户2032户，新
开企业网银客户有效户224户，新开跨行资金归集120户，手机银行共完成2462人。
发展自助银行，科瑞集团的单机自助取款机安装完成，利群商场、西三路、东城苏
宁店自助银行提请待建。④重视售后服务。每月月初对即将到期客户进行电话提示，
将客户的借款金额、到期日期以及还款方式电话通知客户；每月15日、21日之前对
客户进行还息提示。同时做好客户借据、合同、温馨提示的寄送，以及贷款要素变
更、续授信管理等服务。关注逾期及欠息情况，通过电话催收及上门催收等方式及
时通知客户经理及客户。⑤私人银行及理财业务。完成2012年首笔撮合业务，营销
浙商聚潮基金488万元，列分行第一名；民生加银中证指数基金114万元，列分行第
三名； 营销凯斯博多私募基金2000万元，营销民生加银双利债券基金828万元，列
分行第三名；营销民生加银红利基金2100万元，列分行第一名、全国第十名；共销
售私人银行信托产品8600万元，列分行第二名；完成私人银行客户51名，比年初增
加50名，增量列分行第一名。（中国民生银行东营分行）
【东营银行】 2012年，东营银行坚持“发展、特色、审慎、提升”的工作基调，
积极抢抓黄蓝战略机遇，扎实推进发展战略转型，取得显著的发展成绩。至年末，
全行员工777人， 分支机构31家，总行部门16个，全行资产总额307.50亿元，较年
初增加49.95亿元，增长19.40%；存款总额266.31亿元，较年初增加46.72亿元，增
长21.27%； 贷款余额178.47亿元，较年初增加23.47亿元，增长15.14%；全年实现
经营利润8.22亿元，同比增加0.87亿元，增长11.86%；全年实现净利润5.67亿元，
同比增加1.20亿元，增长26.83%；全行实现中间业务收入5088万元，中间业务收入
占比达到4.17%；资本利润率20.80%，资产利润率2.01%，每股收益0.68元，每股净
资产3.81元； 资本充足率14.76%， 核心资本充足率12.93%，贷款风险准备金余额
45679万元，贷款损失准备充足率717.99%，拨备覆盖率503.39%，拨贷比2.56%。
东营市商业银行更名东营银行。 3月12日，依据银监会《关于东营市商业银行
更名的批复》 （银监复〔2011〕505号）举办更名新闻发布会。更名后，东营银行
总体工作运行平稳。以更名为契机，东营银行组织开展了一系列体制机制的改革和
总体品牌形象的宣传工作，品牌号召力明显提升，持续发展的能力显著增强，社会
各界反响良好。
圆满完成法人治理换届工作。 9月28日，按照《公司法》《商业银行法》及公
司章程的有关规定， 东营银行圆满完成法人治理换届工作，董事会成员由9人增加
到11人，监事会成员由5人增加到7人。以换届为契机，按照上市公司标准，东营银
行修订完善了公司章程及“两会一层”议事规则等法人治理制度，法人治理运行机
制更加健全和规范。
新核心系统成功上线。实施CBUS新核心系统建设项目,历时七个月，456人参与，
开发完成报表163张，涉及外围系统46个，进行模拟演练4轮，于9月16日成功上线。
新核心系统上线后，东营银行各项业务运行平稳，工作效率进一步提升，为今后加
强改革创新、加快业务发展、加强内控管理提供了有力的科技支撑。
全力支持中小企业发展。2012年东营银行累计发放各类贷款277.12亿元，年末
贷款余额178.47亿元，新增23.47亿元，增长15.14%。全行小微贷款余额85.77亿元，
较年初增加18.91亿元，增幅28.29%，高于全部贷款增幅13.15个百分点，小微企业
贷款增量高于上年同期水平，达到小型微型企业贷款“两个不低于”的监管要求，
有力地支持了地方经济发展。（李新鹏）
【中国邮政储蓄银行东营市分行】 2012年，全辖各类存款余额104.04亿元，比年
初增长18.83亿元， 其中储蓄存款余额79.26亿元，比年初增加13.81亿元，同比增
长21.1%。公司存款余额24.77亿元，比年初增加5.01亿元，同比增长25.35%；各项
贷款余额22.2亿元， 比年初增加5.48亿元， 同比增长32.77%。年末不良贷款余额
1564.52万元， 不良贷款率0.7%。营业利润7982.36万元，同比增加4993.16万元。
市分行获市级“社会公益奖”称号，河口区支行、利津县支行被评为市级文明单位，
锦华支行被评为市级“巾帼文明岗”。
支持富民创业。秉承服务“三农”的宗旨，优化贷款流程，积极为广大农民和
城镇涉农人员提供信贷支持。 截至12月31日，小额贷款结余61992万元，全年累计
发放84152万元。 以再就业小额担保贷款助飞青年创业梦想，全年发放再就业小额
担保贷款1226笔、计7992万元，结余7905万元，列全省邮政储蓄系统第一名。以创
富大赛等活动为载体，有效拓宽小微企业的融资渠道，帮助小微企业解决融资难问
题，助推其健康快速发展。全年累计为小微企业发放贷款3.3亿元，结余2.79亿元。
提高服务水平和风险防控能力。推进渠道服务建设。至年底，一类支行装修改
造完成12处， 完成总量的92.3%。通过驻点指导、互查会审、抽查考试、纳入绩效
考核等措施持续推进网点转型工作；推进制度健全、服务质量考核、规范化服务等，
网点服务管理水平呈现逐步提升态势。客户综合满意度名列全省前列。积极贯彻监
管部门要求，坚持审慎经营，通过开展“监管政策下基层”活动、“学规章、重执
行、促发展”内部控制管理专项整治活动，强化员工的合规意识，提高操作技能和
化解风险能力，形成全员合规、规范操作的工作氛围。（陈家伟）
【东营农村信用社】 截至2012年末，全市农村信用社各项存款余额291.28亿元，
较年初增加34.2亿元； 各项贷款余额218.21亿元，较年初增加20.02亿元；实现各
项收入29.02亿元，同比增长4.19亿元，经营利润15.96亿元，同比增长2.01亿元。
辖内评定信用村1539个， 评定信用户60362户，覆盖率86.85%；支付系统入网率、
同城清算系统入网率均达到100%；电子银行客户8.19万户，较年初增加6.04万户，
电子银行业务替代率达36.52%；发放银行卡85.1 9万张，布放ATM机228台、建设自
助银行精品网点11家、 普通POS机2677台、电话POS机3068台、农金通114处。综合
实力在全省农信系统排名第三。
支持地方经济发展。在深入开展信用工程建设的基础上，大力推行农户、个体
工商户、小微企业“三大信用联盟”业务；开展信贷产品系列化创新，实行差别化
利率定价，助推中小微企业发展的同时带动信用环境的逐步优化。充分发挥点多面
广优势，在全市实现非税收入代理业务和新农保代理业务全覆盖。
金融服务遍及城乡。 完成“万村千乡”工程试点工作，全市5家农商行（农合
行）全部取得银行卡助农取款业务收单机构资格。通过信用工程建设，构建广覆盖
的支农营销网络。开展农村金融服务“三大工程”、农村金融服务示范社区、助农
取款服务点建设，以行政村金融基础设施布放为重点，加大ATM、POS机等各类电子
机具的安装布放力度，打造方便快捷的电子金融服务网络。全市农村信用社初步建
成集支农营销网络、支付结算网络和电子金融服务网络三位一体的金融服务网络覆
盖体系。
银行化改革步伐加快。 3月31日，山东河口农村商业银行股份有限公司挂牌开
业；12月17日，山东垦利农村商业银行股份有限公司挂牌开业；全市除胜利农村合
作银行外其余4家县级联社全部改制为农村商业银行， 率先在全省农信系统实现银
行化机构全覆盖。指导广饶、河口农商行分别向新泰、肥城联社战略投资6000万元，
持有其4000万股份，并签署战略合作协议。广饶农商行发起的庆云乐安村镇银行召
开发起人大会，获山东银监局筹建批复。（巴艳徽）
【东营莱商村镇银行】 东营莱商村镇银行是2010年10月27日正式挂牌成立的东营
首家村镇银行。 截至2012年12月末， 银行设有6个部门和7家营业网点，共有员工
112人，注册资本2亿元，各项资产总额29.09亿元，各项存款余额25.70亿元，贷款
余额19.16亿元。2012年累计实现净利润10183万元，实现各项税收4100万元，不良
贷款余额和不良贷款率为零，资本充足率15.16%，核心资本充足率13.91%。各项经
营指标位居全省及全国同质同类村镇银行前列，在山东地方金融企业绩效评价中以
全省第一的成绩被评为AAA级村镇银行， 成功当选第一届山东省村镇银行工作委员
会主任行。被银监会表彰评为“双百竞赛”农村金融服务先进单位。
2012年，东营莱商村镇银行牢牢把握服务小企业和“三农”的市场定位，不断
探索完善与“三农”和小微企业客户特点对等匹配的产品体系和服务模式，努力做
到三个“定准位”。一是思想认识定准位。将为“三农”和小微企业提供方便快捷、
高品质的金融服务作为工作开展和业务创新的基本出发点，贯彻“以融资支持为纽
带，融资与融智相结合”的支持服务方针。二是产品研发定准位。根据“三农”业
务的时令运作特点及小微企业“短、频、快”的资金需求模式，分别自主研发推出
专门针对“三农” 业务的“大丰收”绿色信贷9大产品系列和专门针对小微企业的
“金凤凰”小微金融19大产品系列。三是业务模式定准位。组建成立“三农”绿色
信贷工作组和小微信贷工作组；组织实施了“三农”服务“千家万户”活动和小微
企业金融服务，“明日之星”三年工程。截至2012年末，全行“三农”和小微企业
贷款余额达18.53亿元,较上年同期增加10.21亿元，增长122.90%，“三农”和小微
企业贷款占全部贷款的96.68%。
(吴术华)