【概况】 2010年，中国工商银行东营分行各项存款增势明显。年末，本外币各
项存款余额300.9亿元， 较年初增加26.8亿元，日均增长37.3亿元。四行（指中
国银行、中国农业银行、中国工商银行、中国建设银行，下同）存量占比32.6%，
排名第一。 其中，储蓄存款余额153.74亿元，较年初增加8.2亿元，四行存量占
比35.15%， 增量占比30.21%，均居第一；对公存款余额143.1亿元，较年初增加
21.45亿元，四行存量占比26.81%，增量占比23.55%，均列第二。
2010年，工行东营分行合理把握信贷投放节奏，稳步增加贷款投入。一是表
内融资稳步增长。 截至2010年末，全行人民币各项贷款余额204.9亿元，较年初
增加36.1亿元， 日均新增39.7亿元，同比多增3.6亿元，增幅24.35%，高于全省
平均增幅9.26个百分点。 全年累计办理本外币贸易融资125.02亿元， 同比增加
48.36亿元， 增幅63.08%，位居全省第一位。完善分层营销体系。2010年，工行
东营分行既扩大对重点投资项目和符合产业政策重点行业企业的贷款投放，又保
证小企业、贸易融资、个人消费等重点业务发展；既促进新能源、资源综合利用、
节能环保等领域的绿色信贷项目和现代服务业的发展，又严格控制低水平重复建
设项目的贷款投放。全年共投放项目贷款21.3亿元（含房地产开发项目3.74亿元）。
其中，向华泰林浆纸一体化银团项目投放5.01亿元，向东营市耐斯特炭黑有限公
司白炭黑加工项目投放2亿元，向大唐风电新能源项目投放2.26亿元。
二是表外融资显著增长。2010年累计为全市石化、有色金属、造纸等企业的
大宗原材料进口业务开立进口信用证10.33亿美元（年底余额3.3亿美元），累计
办理国内信用证33.45亿元， 办理国内信用证买方融资4.27亿元，卖方融资5.05
亿元，进口代付4.5亿美元。办理国内信用证福费廷（福费廷为无追索权的融资,
又称买断、包买票据），为辖内15家大型客户解决资金10亿元；办理国内订单融
资，为11家大型客户融通资金7.5亿元。
三是拓展信贷替代产品作用突出。针对宏观调控趋紧的形势，突出信贷替代
产品作用， 全年累计签发银行承兑汇票47.65亿元（期末余额23.3亿元），较年
初增加8.53亿元。 累计办理电子商票业务9.8亿元，占全省15.45%。办理信托理
财6.1亿元，办理银团贷款2.04亿元。2010年，全行累计增加各类融资76.6亿元，
融资总额为近5年来最高。
【提升经营服务水平】 一是亮化网点，提升服务硬件。全辖54个网点，一线柜
员641人，完成近40个网点的装修改造，实行新装修网点“四统一定置化”管理，
为70%以上的网点配置大型广告显示屏。 二是延伸渠道，深化服务内涵。加强电
子银行及自助服务设施建设， 促进业务分流。工行自动柜员机（ATM）和自助设
备的装备量已达166台， POS机达930台，均居全市第一；再加上网上银行、电话
银行和手机银行，形成一个完整的电子银行立体服务体系。到2010年末，市民使
用工行网银客户32万户，手机银行客户15万户，电话银行客户26万户，企业网上
银行客户5000余户。 年网上交易额突破1万亿元。三是独家为全市医保卡项目提
供服务，与其他商行联合承办胜利油田“一卡通”项目。利用广泛的业务网点、
强大的分销网络、先进的科技平台、完善的服务体系，开通用卡及服务绿色通道，
扩大一卡通项目的拓展应用，逐步向“一卡多用”迈进。四是针对客户类别，提
升服务层次。针对出国留学、劳务输出升温，在市行营业部和西城支行营业部挂
牌成立出国金融服务中心，提高专业服务能力。建成多家贵宾理财中心，提高服
务的效率和精细化、差异化水平。对于企业客户，发展现金管理、资产托管、企
业年金、 代理和理财等业务，先后推出理财产品156款，企业现金管理客户达到
770多户。 为全市30多家房开企业提供开发支持，至2010年末，全行住房开发和
个人贷款余额已突破30亿元，占到全部贷款的六分之一多。还满足居民基金、黄
金、企业年金等多类理财增值需求和消费需求。
【小企业信贷】 2010年，分行小企业贷款余额突破20亿元，年末余额22.28亿
元， 新增4.8亿元。全年累计发展小企业新客户53户，较上年增加15户，小企业
客户总数174户；与该行建立信贷业务关系的达到329户。全年累计投放小企业贷
款31.25亿元， 同比多投放10.2亿元。创新推出小企业“网贷通”业务，先后为
46个小企业办理了网贷通业务， 余额4.3亿元，运用结算渠道、电子银行、信贷
配置，使企业足不出户即可完成贷款业务的提款和归还，累计为企业节约财务费
用674万元。 推出产业集群客户联保融资业务，为6户企业放贷1.4亿元，解决了
小企业抵押物不足的问题。
【服务地方经济社会】 2010年，分行致力于“东营存款用在东营”，扩大现有
企业综合授信，有针对性地培育和巩固个人住房贷款、个人经营贷款、个人消费
贷款增长点，加大对全市重点工程、三农和小企业的支持力度，确保各类贷款增
幅均高于全省贷款平均增幅5～10个百分点，确保连续三年全行贷存比每年提高5
个百分点。
税收贡献度持续提高。2010年上交地方税金7795万元，同比多增1187万元。
支持民族产品生产。 2010年与东辰集团、三阳纺织等4户企业签订民族贴息贷款
协议3.2亿元，通过发放民族贴息贷款，申报财政补贴638万元。推广信用证业务
支持企业发展。 国内信用证市场占比一度超过50%，为企业提供了更方便的融资
渠道， 加速了企业资金周转。累计开立国内信用证62.41亿元，累计开立国际信
用证46.00亿元（折人民币） 。信用证余额38.60亿元，较年初增加13.02亿元。
满足企业对保函业务的需求。针对客户项目投标、一般客户履约保函、质量保函
的需求，积极支持企业的合理需求。适时推广对外担保业务，实现“内保外贷”
“转开境外代理行保函”业务零突破。成功办理1000万美元“内保外贷”业务，
为走出国门的企业提供了新的融资途径，解决境外子公司融资难的问题。成功办
理全省首笔“转开境外代理行保函”业务。为德国一家代理行成功办理了全省首
笔转开代理行保函业务19.36万欧元。 该笔业务的办理，填补了省内一项业务空
白点。 针对企业担保难问题， 创新提出做企业“时间段”观念和贷款投放收回
“管理风险”观念，灵活拓展贸易融资产品。利用分行商品融资、订单融资、保
理业务、发票融资等贸易融资产品，多方盘活闲置在企业供应链各个节点的原材
料、产成品、应收账款、大宗商品等资源，帮助企业减少担保圈贷款，最大限度
地利用企业的自身资源。针对当地炼油、橡胶行业客户燃料油、轮胎等大宗商品
较大的特点，发展商品融资业务，商品融资余额13.1亿元，位居全省第一。
【风险管理】 严格执行行业产业政策和总行信贷政策，严把客户进入关、贷款
审查关和资金使用关。组织实施“担保圈”风险化解工作，严控“担保圈”内企
业新增融资；制定各级行领导参与大额不良贷款清收处置预案，对存量不良贷款
加快清收处置。各行挖掘清收潜力，遏制个人贷款风险上升势头。全年共清收处
置不良贷款3217万元，其中现金清收1115万元，不良贷款处置现金回收率34.7%，
较上年增长12个百分点。
【内控案防】 2010年，先后召开3次专题案防会议，在“知人善任”、严把风
险“关口”方面进行研究，逐步建立健全防范案件长效机制，夯实内控管理基础。
全行始终把依法合规经营作为一项铁律，深入开展案件警示教育，及时跟进业务
检查监督。积极开展“内控和案防制度执行年”活动；开展了部分重要业务风险
全面排查，个人和小企业不良贷款现场检查，组织存量房地产开发贷款、商品融
资、银行担保公司合作情况检查；接受了银监会、上海内审分局、审计局、监管
局组织的信贷资产质量分类偏离度、非现场监测、专项审计、贷款发放与支付情
况的检查。不断改进运行管理检查方式，提升检查效果。组织“飞天行动”第一
期检查， 发挥了突击检查的震慑作用。年内，共检查网点134个次、柜员1265人
次， 对152人次进行了违规积分。加强防范案件工作，全面推进员工行为动态管
理，加强基层机构负责人和客户经理监督，加大10个风险点防控力度。切实加强
安全生产和维护稳定工作，确保世博会、亚运会、节假日等敏感时期和重要时段
的安全稳定。信息科技工作在“保障全运期间安全运行”、总行新业务测试、自
助设备管理、银企互联等方面工作突出，得到省行的表彰。 （李国良）