【旅行社】 抓住市旅游业快速发展和上海世博会有利时机，支持具备条件的企
业和个人创办旅行社， 黄河口国际旅行社、 毓龙航空国际旅行社分别进入全国
“百强”旅行社行列。年内新增旅行社11家，全市旅行社发展到92家，其中经营
出境旅游业务的3家、经营国内旅游业务和入境旅游业务的89家。
【星级饭店】 积极发展旅游餐饮业，不断提升旅游服务水平。年内新增2星级
饭店1家， 全市旅游星级酒店发展到28家。其中，五星级饭店2家、四星级饭店4
家、三星级饭店12家、二星级饭店10家。东营蓝海国际大饭店成为省内获“中国
饭店金星奖”称号的7家星级酒店之一。
【旅游商品开发】 组织开展全市旅游商品生产企业及旅游商品资源调查，建立
全市旅游商品信息数据库，谋划新措施，促进全市旅游商品发展，全市旅游商品
企业发展到132家。 举办2010黄河口国际马拉松赛旅游商品展，30余家旅游商品
研发、生产、销售企业参展，共展出齐笔、黑陶、剪纸、布艺、蜂蜜等各类地方
特产、 旅游纪念品1200余种。6月底，在2010中国国际旅游商品博览会暨“2010
中国旅游商品大赛”中，市旅游局推荐的草编“中华龙”作为全省15件旅游商品
之一参加大赛。9月21~23日，在2010山东省旅游商品博览会暨第八届全省旅游商
品创新设计大赛中，东营市获得金奖1个、银奖3个、铜奖3个、优秀奖2个，市旅
游商品研发展示中心、 东营中齐文化用品有限责任公司等6家旅游商品购物商店
被评为“山东省旅游休闲购物十佳品牌”，东营市被省旅游局授予“最佳组织奖”
和“优秀展台奖”,获奖数量位居全省各市前列。
【旅游市场管理】 贯彻落实《“好客山东”旅游服务标准》，开展旅游质量提
升年活动。以提升旅游企业及从业人员服务质量、开展旅游质量专项检查为重点，
组织开展旅游星级饭店质量复核、导游人员年审和岗前培训、导游风采大赛、旅
游市场专项检查等活动， 完善旅游服务规范，提升旅游服务质量。5月份举办全
市导游人员年审和岗前培训，开展市情知识、服务技能、带团艺术等方面的系统
培训，提升导游队伍整体素质。5月27~28日，“好客山东”2010全省旅游饭店服
务技能大赛在济南举行，东胜大厦获鸡尾酒调制项目二等奖、中式铺床项目三等
奖、团体三等奖，总成绩列全省第八位，东营市参加全省服务技能大赛的成绩实
现新突破。 胜利油田豪威旅行社总经理张丽等3人被授予“好客山东”服务金质
奖。按照全市“从我做起，走向文明”活动的部署和要求，坚持文明与旅游同行，
深入开展群众性精神文明创建活动，全市旅游行业创建国家级“青年文明号”单
位2家、省级“青年文明号”单位6家，市级“青年文明号”单位2家。
行业管理
视图
【旅行社】 抓住市旅游业快速发展和上海世博会有利时机，支持具备条件的企
业和个人创办旅行社， 黄河口国际旅行社、 毓龙航空国际旅行社分别进入全国
“百强”旅行社行列。年内新增旅行社11家，全市旅行社发展到92家，其中经营
出境旅游业务的3家、经营国内旅游业务和入境旅游业务的89家。
【星级饭店】 积极发展旅游餐饮业，不断提升旅游服务水平。年内新增2星级
饭店1家， 全市旅游星级酒店发展到28家。其中，五星级饭店2家、四星级饭店4
家、三星级饭店12家、二星级饭店10家。东营蓝海国际大饭店成为省内获“中国
饭店金星奖”称号的7家星级酒店之一。
【旅游商品开发】 组织开展全市旅游商品生产企业及旅游商品资源调查，建立
全市旅游商品信息数据库，谋划新措施，促进全市旅游商品发展，全市旅游商品
企业发展到132家。 举办2010黄河口国际马拉松赛旅游商品展，30余家旅游商品
研发、生产、销售企业参展，共展出齐笔、黑陶、剪纸、布艺、蜂蜜等各类地方
特产、 旅游纪念品1200余种。6月底，在2010中国国际旅游商品博览会暨“2010
中国旅游商品大赛”中，市旅游局推荐的草编“中华龙”作为全省15件旅游商品
之一参加大赛。9月21~23日，在2010山东省旅游商品博览会暨第八届全省旅游商
品创新设计大赛中，东营市获得金奖1个、银奖3个、铜奖3个、优秀奖2个，市旅
游商品研发展示中心、 东营中齐文化用品有限责任公司等6家旅游商品购物商店
被评为“山东省旅游休闲购物十佳品牌”，东营市被省旅游局授予“最佳组织奖”
和“优秀展台奖”,获奖数量位居全省各市前列。
【旅游市场管理】 贯彻落实《“好客山东”旅游服务标准》，开展旅游质量提
升年活动。以提升旅游企业及从业人员服务质量、开展旅游质量专项检查为重点，
组织开展旅游星级饭店质量复核、导游人员年审和岗前培训、导游风采大赛、旅
游市场专项检查等活动， 完善旅游服务规范，提升旅游服务质量。5月份举办全
市导游人员年审和岗前培训，开展市情知识、服务技能、带团艺术等方面的系统
培训，提升导游队伍整体素质。5月27~28日，“好客山东”2010全省旅游饭店服
务技能大赛在济南举行，东胜大厦获鸡尾酒调制项目二等奖、中式铺床项目三等
奖、团体三等奖，总成绩列全省第八位，东营市参加全省服务技能大赛的成绩实
现新突破。 胜利油田豪威旅行社总经理张丽等3人被授予“好客山东”服务金质
奖。按照全市“从我做起，走向文明”活动的部署和要求，坚持文明与旅游同行，
深入开展群众性精神文明创建活动，全市旅游行业创建国家级“青年文明号”单
位2家、省级“青年文明号”单位6家，市级“青年文明号”单位2家。