【旅行社】 抓住市旅游业快速发展和上海世博会有利时机，支持具备条件的企
业和个人创办旅行社， 黄河口国际旅行社、 毓龙航空国际旅行社分别进入全国
“百强”旅行社行列。年内新增旅行社11家，全市旅行社发展到92家，其中经营
出境旅游业务的3家、经营国内旅游业务和入境旅游业务的89家。
【星级饭店】 积极发展旅游餐饮业，不断提升旅游服务水平。年内新增2星级
饭店1家， 全市旅游星级酒店发展到28家。其中，五星级饭店2家、四星级饭店4
家、三星级饭店12家、二星级饭店10家。东营蓝海国际大饭店成为省内获“中国
饭店金星奖”称号的7家星级酒店之一。
【旅游商品开发】 组织开展全市旅游商品生产企业及旅游商品资源调查，建立
全市旅游商品信息数据库，谋划新措施，促进全市旅游商品发展，全市旅游商品
企业发展到132家。 举办2010黄河口国际马拉松赛旅游商品展，30余家旅游商品
研发、生产、销售企业参展，共展出齐笔、黑陶、剪纸、布艺、蜂蜜等各类地方
特产、 旅游纪念品1200余种。6月底，在2010中国国际旅游商品博览会暨“2010
中国旅游商品大赛”中，市旅游局推荐的草编“中华龙”作为全省15件旅游商品
之一参加大赛。9月21~23日，在2010山东省旅游商品博览会暨第八届全省旅游商
品创新设计大赛中，东营市获得金奖1个、银奖3个、铜奖3个、优秀奖2个，市旅
游商品研发展示中心、 东营中齐文化用品有限责任公司等6家旅游商品购物商店
被评为“山东省旅游休闲购物十佳品牌”，东营市被省旅游局授予“最佳组织奖”
和“优秀展台奖”,获奖数量位居全省各市前列。
【旅游市场管理】 贯彻落实《“好客山东”旅游服务标准》，开展旅游质量提
升年活动。以提升旅游企业及从业人员服务质量、开展旅游质量专项检查为重点，
组织开展旅游星级饭店质量复核、导游人员年审和岗前培训、导游风采大赛、旅
游市场专项检查等活动， 完善旅游服务规范，提升旅游服务质量。5月份举办全
市导游人员年审和岗前培训，开展市情知识、服务技能、带团艺术等方面的系统
培训，提升导游队伍整体素质。5月27~28日，“好客山东”2010全省旅游饭店服
务技能大赛在济南举行，东胜大厦获鸡尾酒调制项目二等奖、中式铺床项目三等
奖、团体三等奖，总成绩列全省第八位，东营市参加全省服务技能大赛的成绩实
现新突破。 胜利油田豪威旅行社总经理张丽等3人被授予“好客山东”服务金质
奖。按照全市“从我做起，走向文明”活动的部署和要求，坚持文明与旅游同行，
深入开展群众性精神文明创建活动，全市旅游行业创建国家级“青年文明号”单
位2家、省级“青年文明号”单位6家，市级“青年文明号”单位2家。