【概况】 2009年，东营仲裁办坚持“一手抓推行宣传，一手抓案件质量”
的工作方针，依法公正、快捷地解决各类民商事纠纷，全年共受理各类案件
368起，涉案标的额1.55亿元，审结案件306起，平均结案时间34天，调解和解
率、快速结案率和自动履行率分别达到75%、98%和90%。至年底，全市有仲
裁员369名。
【仲裁案件审理】 举办保险仲裁业务研讨会、办事处工作调度会、非公有
制企业座谈会等各种会议34次，听取各行业、部门对仲裁工作的意见，总结
案件审理经验，探讨提高案件审理质量的办法和途径。发挥案件管理系统的
作用，对案件的立案、组庭、开庭、结案和归档进行全程监控，时时督办案
件进展。实行仲裁秘书、仲裁员、仲裁庭、分管领导、专家委员会“五把关”
的仲裁文书审核制度和仲裁秘书、分管副主任、主任“三级督办”制度，加
强对仲裁秘书的调度，确保案件审理程序的正确和实体处理的公平、公正，
加快仲裁庭案件审理进度，体现仲裁程序的快捷性。加强监管，健全制度。
先后制定完善 《仲裁员办案规范》 《关于加强仲裁审限管理的若干规定》
《审理建设工程纠纷等案件造价鉴定程序的规定》《仲裁办干部职工岗位职
责》等，形成以制度管人、管事、管权的局面。严格落实立案后、组庭后、
结案后等相关工作制度，确保仲裁程序连贯、严密、合理、快捷。组织邀请
资深法官和部分仲裁秘书，对2008年8月至2009年7月审结的192起案件进行评
查，查找出各类问题17个，为建立案件质量长效机制奠定了基础。
【仲裁法律法规宣传】 利用网络优势，宣传仲裁法律制度。对东营仲裁网
站进行改版升级，增设热点案例、时政要闻和仲裁指南等栏目，年内，在网
站发布各类信息1700多条，点击查阅15000多人次，有24条信息被中国商事仲
裁网、中国法律门户网和东营政府网转载。在所有办案车辆上印制“东营仲
裁”的宣传标识，在东三路定点设立400个仲裁户外广告。在市工商联成立仲
裁联络处，与市工商联共同召开推行仲裁法律制度、维护企业合法权益的座
谈会，加强与非公有制经济实体的联系与沟通。与东营电视台协作录制专题
访谈“请选择仲裁”在《第一访谈》栏目播出；以“东营仲裁的科学发展之
路”为主题，在《东营日报》开展系列报道。组织人员深入全市60多家机关、
企事业单位、行业协会和民营企业，帮助企业和工商业户分析研究市场风险
和权益受到侵害时应寻求仲裁解决的办法。东营仲裁委员会西城办事处被中
国国际商会山东石油装备商会吸纳为会员单位，成为该商会正式法律服务单
位。设计制作仲裁知识手册，在市内各大宾馆、酒店、银行和车站等人群流
动较多地点免费投放，供群众取阅。编发《东营仲裁》期刊宣传仲裁服务。
借助全市开展的法制宣传月、“3.15”消费者权益保护日、“12.4”法制宣传
日等活动向社会发放宣传资料11000余份， 现场回答群众咨询420余人次。
（左鹏）