【概况】 2009年，中国农业银行东营分行各项存款余额227.97亿元，较年
初增加53.27亿元，同比多增13.60亿元，是历史上存款增量最多、增幅最大的
一年。 贷款投放总量创历史新高， 各项贷款余额177.79亿元， 较年初增加
43.01亿元，同比多增24.25亿元，成为全市同业贷款总量第一大行。不良贷款
余额占比“双下降”，不良贷款余额较年初下降1.67亿元，不良贷款占比0.83
％，较年初下降1.51％。经营效益大幅提升，实现中间业务收入1.18亿元，实
现利润拨备后利润6.5亿元，同比增加1.57亿元。全行人均创造价值居全省农
行系统第一位。“三农”和县域蓝海战略见成效，农业产业化龙头企业新增
贷款16亿元，累计发行惠农卡1.5万张，发放农户小额贷款2.28亿元。全年没
发生经济、刑事案件和责任性事故，实现“两个控制住”的目标。
年内，中国农业银行东营分行保持全国农行系统“精神文明建设先进单
位”荣誉称号，连续5年被省银监局评为“良好银行”，2009年在全省农行综
合绩效考评中名列第一，被农总行授予“全国信贷管理先进单位”、“全行
综合改革先进集体”荣誉称号。
【支持地方企业发展】 落实国家产业政策，优化信贷结构。全年累计上
报项目16个，金额36.36亿元。其中已获批项目9个，贷款金额21.44亿元；上
报省行、 总行待批项目7个， 贷款金额14.92亿元； 储备项目4个，贷款金额
19.4亿元。支持省级以上（含省级）农业龙头企业8家，贷款4.55亿元，较年
初增加16150万元，其中新增支持企业4家，贷款9000万元；支持市农业龙头企
业7家，贷款51050万元，较年初增加4157万元。承销华泰集团有限公司10亿元
短期融资券项目，为企业节约融资成本1000余万元。
【支持农户及个私经济发展】 以惠农卡为载体，以农户小额贷款为总抓
手，实施点面结合、重点突破的推广方式，选择广饶县支行为惠农卡和农户
小额贷款整体推进单位，建立“三农”流动服务团队，开展“走百村，进万
户”集中营销活动，支持农村个私经济的发展。2009年累计发行惠农卡1.5万
张，授信户数达8400余户，发放农户小额贷款2.28亿元。
【开展文明标准服务导入工作】 历时126天，对全市59个营业网点进行文
明标准服务导入，642名员工参加培训。导入过程中，严格采取2天集中培训
和5天现场导入的模式，推行开门迎客、业务咨询、客户分流等八大核心服
务流程和“一会、两表、三巡检”的现场服务管理工具。通过实施文明标准
服务导入，网点服务水平和服务质量有了大幅提升。
（张光濂）