【概况】 2009年，中国工商银行东营分行本外币全部存款余额274.1亿元，
较年初增加42.55亿元， 同比多增4.75亿元， 增幅19%。本外币各项贷款余额
170.37亿元，较年初增加23.63亿元，同比多增8.53亿元，增幅17%。资本构成
稳定，流动性充足。年末不良贷款余额6029万元，不良贷款率0.35%，分别较
年初下降103万元和0.07个百分点，实现了“双降”目标，不良率为全省系统
最低。实现中间业务收入23392万元，同比多增4314万元，增幅23%；中间业
务收入占比20.02%，同比提高2.55个百分点。实现国际结算量17.9亿美元，同
比增加8000万美元，四行占比第一；实现外汇中间业务收入5945万元，位居
全省第一。全行信用卡有效发卡54132张；银行卡直接消费额14.4亿元，同比
多增3.3亿元，增幅29.7%；银行卡透支规模7408万元，较年初增加2714万元，
增幅57.8%；不良透支占比1.84%，为全省最低；实现银行卡总收入1644万元，
同比多增348万元，增幅26.8%。实现网上银行交易额6680亿元，同比多增4745
亿元，增幅195%。实现电子银行业务收入2155万元，同比多增1468万元，增
幅214%。
【实现业务均衡发展】 推进弱项业务攻坚，全行经营实现均衡发展。年
末电子银行业务综合考核在全省排名第4位，同比提高9个位次，进入全省先
进行列。采取个贷网点营销、专项营销活动开展、业务流程优化等措施，个
人贷款业务快速发展，至年末，个人贷款余额26.77亿元，较年初增加7.54亿
元，增幅39.2%，扭转了连续两年下滑的局面。发展电子银行业务、合理调
控自助设施布局、加强大堂经理引导，至年末，业务离柜率47.1%，较年初
提高10.7个百分点，提高了全行经营效率。
【加强新业务营销】 信贷新业务产品取得突破。2009年，全行新办理银团
贷款、项目前期贷款、固定资产支持融资、小企业国内信用证项下打包贷款、
小企业发票融资、国际贸易融资项下的订单融资和预付款融资、国内订单融
资等业务，丰富融资产品体系，提升了信贷业务竞争力。营销城商行票据贴
现业务，开办委托代理贴现和协议付息业务。围绕胜利石油管理局、利华益
集团、华星集团、万达集团等核心客户，拓展其上下游客户叙做贸易融资产
品，产业链营销取得初步进展。电子银行重点项目和特色业务取得新进展，
全行新开通分行特色项目1户、银行互联2家、通用缴费8家、B2C商户2户。网
上缴纳车辆购置税、财政余额账户网上代发等项目填补全省空白。率先在全
省与企业签订“网上大企业跨行资金管理系统”合约，12月初举行项目启动
仪式。银行卡批量发卡取得突破，油田一卡通项目启动，年内全行累计制卡
9.5万余张。财政预算单位公务卡和军队、武警等单位公务卡启动。电话POS
快速发展，营销了广饶义乌小商品批发市场、友谊服装城、刘家批发市场、
天成恒信电脑批发市场、市水产市场等，共安装一代“特易通”185台，签约
“特易通”二代POS393户。
【提升经营管理水平】 强化全面风险管理。完善内控管理体系，强化操
作风险管理，加强对信用风险的管控，加大潜在风险贷款的退出力度，全年
累计退出潜在风险贷款4.83亿元，较好化解了贷款隐患；全年共清收处置不
良贷款6090万元，其中现金清收1375万元，提高了全行信贷资产质量；严把
信贷投向，年末法人客户信用等级AA-级及以上客户贷款占比达87%，超过控
制比例9个百分点，确保新增贷款质量。做好运行各项改革工作。妥善做好
监督业务上收工作，整合报表资源，梳理全行报表，减轻了支行报表压力。
改进个人贷款审批流程，提高个贷审批效率，促进个贷业务发展。
【促进小企业发展】 东营分行开展以扩户营销和促进贸易融资业务为主
题的“争先创优”活动，加大对小企业信贷业务支持力度，全行新支持小企
业客户38户，对192个企业办理授信业务，较年初增加12个，累计办理贷款授
信业务419笔，累计金额16.6亿元。把握信贷工作节奏，既有效防范风险，又
保持业务良性发展。专设小企业金融业务机构，市分行成立小企业金融业务
中心，负责小企业金融业务的营销和管理，受理小企业客户的金融需求，立
足东营小企业发展实际，创新小企业金融服务产品，变革小企业金融服务机
制。降低企业融资成本，制订《关于小企业融资业务利率掌握意见的通知》，
加大小企业综合服务力度。分析辖区各县区经济状况和产业分布情况，在筛
选客户和营销工作重点有所侧重，作为2009年小企业信贷业务发展的重点，
加强营销指导，发挥现有营销力量的最佳收效，促进全行小企业融资增量。
针对“油品”“棉花”交易，为真实大额交易所需金融服务提供支持。围绕
八大产业“核心企业”，拟订不同激励措施，实行按小企业贸易融资发生额
差别考核的办法，区别贷款余额较年初增长情况，分档次合理鼓励。(李国良)