中国人寿保险股份有限公司东营分公司

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【概况】2007年,东营分公司实现保费收入6.8亿元,占东营寿险市场份额的
34.03%;为160多万人(次)办理各类人寿保险,累计业务收入46.3亿元,累
计支付各类保险金5亿多元。公司先后获支持地方经济建设先进单位、工会
促进再就业工作示范单位、全市安全生产目标管理先进单位等近30项称号;
客户服务中心被授予国家级“巾帼文明岗”称号,城区个险销售一部被评为
全国“青年文明号”。
年内,在销售国寿美满一生两全保险(分红型)、康宁系列产品的基础
上,6月推出国寿个人养老年金保险(分红型)。针对客户关注的理赔服务,
推广实施“一站式”限时服务。全市系统实现500元以下小额给付案即送即领,
半小时结案;500元以上案件一周结案;50000元以上大额理赔上门送款;并
实行客户首问负责制和承诺服务,提高了效率,方便了客户。全年共接受赔
款案件10452件,支付赔款2540万元,满期给付2.07亿元。 (徐 聪)