【概况】 2007年， 全市邮政业务总量累计完成16118.50万元，业务收入完成
13496万元。
金融、速递和函件3项重点业务。金融业务全市邮储余额35.62亿元，活
期比例24.92%；保险、绿卡、代收付、基金等业务取得较好发展，初步实现
“调结构、降成本、增效益”的总体发展目标。速递业务做好高考录取通知
书、中秋月饼等营销活动。加快市县一体化建设，明确县区速递物流公司经
理考核，实施动态管理；实行前台营业与后台揽收的整合；业务量较大的乡
镇成立速递站，市公司成立国际业务部。函件业务抓好重点区域、重点项目
营销，账单业务实现较快发展。开发的本册式中邮广告，提升中邮系列广告
的档次。运作东营市福利彩票、五项告知明信片、暑期营销——高考媒体业
务等。
整体业务发展。物流业务启动中邮快货业务，抓好“万村千乡市场工程”
建设，规范“三农”服务站和乡镇配送中心的建设，规范化网点达612个。做
好农资分销、节日市场，为农民提供综合服务。集邮业务，开发黄河口旅游
博览会、孙子文化节、移动用户过百万及利津肉羊文化节等主题的项目营销。
包件业务，组织石大学生包裹揽收和退伍军人包裹揽收。报刊发行业务，开
展2008年报刊一次性大收订。代办信息类业务，重点发展邮储短信业务。机
要业务保持高质量。
年内，市邮政局先后获全国邮政系统营销“创百优”劳动竞赛优秀营销
团队、全省通信服务质量先进单位、市级工会工作先进单位等30多项称号。
【企业管理】人力资源管理。劳动用工管理通过开展双定写实工作，劳动用
工总量考核指标比上年下降5%。完善绩效考核与分配管理。对生产单位的绩
效考核，注重以正向激励为主，重点奖励超额增收。员工薪酬发放10月起实
现统一集中发放，保障了职工利益。按照省公司要求，人力资源信息系统上
线。加强教育培训，组织南京邮电大学东营函授站的教育学习，138人参加学
历教育；组织开展职业技能鉴定考试，有1373人次参加考试，通过率64.4%；
组织高技能人才选拔工作。年内，共举办各类培训班180期，参加培训3800余
人次。职工队伍整体素质进一步提升。
财务管理。推行损益核算管理，建立企业管理会计体系。确立六个一级
责任中心和九个二级责任中心，专业损益核算的准确性和科学性进一步提高。
强化资金资产集中管理，提高资金资产的使用效率。完成银行账户清理。推
进资产集中管理，提高资产创效能力。强化效绩考核和预算调控，推行成本
精细化管理，压缩流动资产和流动负债，加快对外投资清理，量收系统建设
稳步推进。强化审计监督，规范审计程序，对生产经营单位基础管理普遍进
行审计。全面清理债权债务，加强财务基础工作。
安全生产和双基管理。组织开展安全抽查、检查活动，查排隐患；加强
安防设施建设，全市营业网点安装移动金库8套、防尾随联动门24套。深化标
准化支局（班组）建设，围绕开展达标活动，开展流动红黄旗评比、风险防
范建设等活动，推进内部作业场地的标准化建设，落实“三化”改革方案，
优化区内邮运。健全完善业务检查和质量管控体系，确保邮政生产高质量运
行。推进规范化服务建设，组织开展塑造东营邮政形象活动，推进依法管理
和规范经营，严格遵守集团公司规范经营的“八项禁令”，全市经营秩序明
显好转。
网络运行和信息技术管理。推进邮储骨干网点、精品网点的建设和改造。
加强信报箱建设，改善投递服务质量。提高网络运行服务质量，加快邮件传
递时限。开通东营——潍坊快速网邮路，增加大王交接点，调整东营——利
津——济南物流邮路，并相应调整内部作业处理时限。加强信息技术支撑，
按时完成“两网”互联互通工程，汇兑系统大集中及部分生产系统的升级工
作完成，推进视频会议系统上线和办公自动化。推进投递网建设，市局市场
部设立投递管理中心，制定的投递网建设方案，重点抓投递队伍建设和投递
服务，组织对投递工种作业流程的写实，为推进投递网建设奠定基础。
【市场运营】倡导新经营理念，将五步工作法、4P4C分析法渗透到每项业务
开发中。加强市场调研和开发，建立详细的客户档案资料。围绕全市社会热
点和地方经济主题活动，做好产品的开发与设计，丰富邮政产品的综合服务
功能。推进中小企业市场拓展工程，组织召开中小企业市场拓展会议，做好
中小企业名录的录入工作，为开发利用中小企业市场资源奠定基础。
加强专业局对县区市场的指导与开发，针对重点专业、重点项目，实施
重点推进。通过组织开展专业竞赛活动和有效激励政策，提升专业局及县区
局面向市场的综合能力。推进速递市县一体化，完成速递、物流业务的划归，
初步完成速递物流公司内部的机构调整。
推进专业营销队伍建设，组建储蓄、速递、函件等重点专业的专业营销
队伍。加强售后服务体系建设，强化营销培训，提升营销人员素质，有效提
升了客户管理服务水平。开展主题营销、项目营销活动，拉动各项业务快速
发展。开展五节联动、亲情三节、少儿书信大赛、中秋营销等阶段性联动营
销活动。其中五节联动营销获全省一等奖。（唐静静）