【概况】 2020年，国网淄博供电公司持续优化电力营商环境，全面推行“阳光业扩”，实施用电服务“网上办、零证办、一链办”，电网环节办电时间降至2.26天、保持全省最快，万户投诉率降至0.294，保持全省最低。进一步提升全市供电可靠性，供电可靠率达到99.9696%，万户报修率23.73、配变重过载比例0.39%、电压合格率99.76%。按期完成5.8万户“煤改电”配套电网工程，开展全覆盖入户用电安全检查，保障了“煤改电”客户温暖过冬。制定落实“抗疫情、保供电、为人民”十项护航举措，为45家重点防疫客户提供保电服务，实施欠费不停供、免收违约金，惠及6927家企业和8.7万户居民，累计减免企业用电成本2.7亿元，为疫情防控和经济社会发展提供了坚强电力保障。
【业务提升】 2020年，国网淄博供电公司在市县营业厅设置86个党员责任区、62个党员示范岗，全覆盖开展优化营商环境党员服务示范活动。精心提供“三省”“三零”（省力、省时、省钱，零上门、零审批、零投资）服务，降低客户办电成本。“网上办、零证办、一链办”成为新常态，业扩报装较“十二五”提速22%，投诉下降36%，打造了“万户投诉率最低”服务品牌。
【电网建设】 2020年，国网淄博供电公司紧密结合功能区调整等重大规划，完成电网“十四五”发展规划。主网工程完成投产16项、开工14项。金南站作为省内唯一一项110千伏工程获“中国电力优质工程”。实施业扩配套、农网改造升级等工程909项。按期完成5.8万户“煤改电”配套电网工程，切实保障群众温暖过冬。
【报装接电】 2020年，国网淄博供电公司精心提供“三省”“三零”服务，降低客户办电成本。2020年共为11项省级重点项目、581家小微企业送电，节省客户投资7127万元。
【安全生产】 2020年，国网淄博供电公司扎实推进专项整治三年行动，排查问题隐患119项。统筹开展春季安全大检查、基建“查治抓”等专项行动，消除各类隐患1762处。全省第二家完成变电站消防备案工作。重要客户用电安全隐患整改实现“清零”。深入推进环网柜治理、客户设备防雷等专项行动，配网跳闸比2019年下降41%。
【助力疫情防控和复工复产】
2020年，国网淄博供电公司紧急完成6家疾控企业、定点医院报装接电，实施“欠费不停供”“免收违约金”，惠及6927家企业和8.7万户居民。严格落实电价95折阶段性优惠政策，累计为13.8万家工商业企业减免用电成本2.65亿元。
【迎峰度夏度汛】 2020年，国网淄博供电公司成功应对迎峰度夏用电负荷连创3次新高的严峻挑战，提前建成投运“6·30”度夏工程，消除13项电网薄弱环节，首次实现主网设备“零重载”，为2128家高压客户免费提供带电检测服务，度夏期间全市电网始终保持安全平稳运行。
（范建磊 刘 林）
编辑：胡 滨
审定：尹庆峰
校对：武 磊
张新联
【概况】 2020年，国网淄博供电公司持续优化电力营商环境，全面推行“阳光业扩”，实施用电服务“网上办、零证办、一链办”，电网环节办电时间降至2.26天、保持全省最快，万户投诉率降至0.294，保持全省最低。进一步提升全市供电可靠性，供电可靠率达到99.9696%，万户报修率23.73、配变重过载比例0.39%、电压合格率99.76%。按期完成5.8万户“煤改电”配套电网工程，开展全覆盖入户用电安全检查，保障了“煤改电”客户温暖过冬。制定落实“抗疫情、保供电、为人民”十项护航举措，为45家重点防疫客户提供保电服务，实施欠费不停供、免收违约金，惠及6927家企业和8.7万户居民，累计减免企业用电成本2.7亿元，为疫情防控和经济社会发展提供了坚强电力保障。
【业务提升】 2020年，国网淄博供电公司在市县营业厅设置86个党员责任区、62个党员示范岗，全覆盖开展优化营商环境党员服务示范活动。精心提供“三省”“三零”（省力、省时、省钱，零上门、零审批、零投资）服务，降低客户办电成本。“网上办、零证办、一链办”成为新常态，业扩报装较“十二五”提速22%，投诉下降36%，打造了“万户投诉率最低”服务品牌。
【电网建设】 2020年，国网淄博供电公司紧密结合功能区调整等重大规划，完成电网“十四五”发展规划。主网工程完成投产16项、开工14项。金南站作为省内唯一一项110千伏工程获“中国电力优质工程”。实施业扩配套、农网改造升级等工程909项。按期完成5.8万户“煤改电”配套电网工程，切实保障群众温暖过冬。
【报装接电】 2020年，国网淄博供电公司精心提供“三省”“三零”服务，降低客户办电成本。2020年共为11项省级重点项目、581家小微企业送电，节省客户投资7127万元。
【安全生产】 2020年，国网淄博供电公司扎实推进专项整治三年行动，排查问题隐患119项。统筹开展春季安全大检查、基建“查治抓”等专项行动，消除各类隐患1762处。全省第二家完成变电站消防备案工作。重要客户用电安全隐患整改实现“清零”。深入推进环网柜治理、客户设备防雷等专项行动，配网跳闸比2019年下降41%。
【助力疫情防控和复工复产】
2020年，国网淄博供电公司紧急完成6家疾控企业、定点医院报装接电，实施“欠费不停供”“免收违约金”，惠及6927家企业和8.7万户居民。严格落实电价95折阶段性优惠政策，累计为13.8万家工商业企业减免用电成本2.65亿元。
【迎峰度夏度汛】 2020年，国网淄博供电公司成功应对迎峰度夏用电负荷连创3次新高的严峻挑战，提前建成投运“6·30”度夏工程，消除13项电网薄弱环节，首次实现主网设备“零重载”，为2128家高压客户免费提供带电检测服务，度夏期间全市电网始终保持安全平稳运行。
（范建磊 刘 林）
编辑：胡 滨
审定：尹庆峰
校对：武 磊
张新联