【概况】 2018年12月，淄博市组建成立市行政审批服务局，加挂市政务服务管理办公室牌子，作为市政府工作部门，机构规格为正处级，核定行政编制35名，实有34人。内设办公室、组织人事科等10个科室和机关党委。下属1个事业单位（市政务服务中心）。市政务服务中心共进驻部门单位67个、窗口办事人员430名、政务服务事项1280项，真正实现“一门办理”。2019年，市、区（县）政务服务中心共办理各类政务服务事项650余万件，其中市中心大厅办理70余万件，群众满意率99%以上。
2019年，市行政审批服务局聚焦聚力深化“一次办好”改革各项重点任务，推动形成“拿地即开工、多证联办、容缺办理、企业开办绿色通道”等一批可复制、可推广的新型政务服务模式。市行政审批服务局在中国国际数字政务博览会上被评为2019年“全国政务服务创新先进单位”，被市委、市政府表彰为“担当作为、狠抓落实”先进集体、“新旧动能转换工作”先进集体。
【体制机制建设】 2019年，淄博市、区（县）两级均组建行政审批服务局，首批划转事项全部移交到行政审批局负责审批。为完善体制机制建设，淄博市制定市行政审批服务联席会议制度，建立审管协调长效机制；建立审管互动和信息双向反馈机制，实现审管无缝衔接；制定《落实“一不三一”标准 深化“一次办好”改革实施方案》，明确深化“一次办好”改革的标准要求和具体路径；制定市行政审批工作规程，有效规范审批行为，防范审批风险；建立市政务服务特邀监督员工作制度、企业商会直接联系点制度，面对面为企业群众解决问题；制定《实施流程再造推进“一窗受理·一次办好”改革的9条措施》，市中心事项分类一窗受理率达到90%以上，其中审批局负责的事项以及就业社保、住房公积金、公安出入境等事项实现“一窗通办”。
【标准化管理】 2019年，市行政审批服务局全面梳理规范政务服务事项实施清单，市及各区县共发布政务服务事项清单6.9万项；对办理事项进行颗粒化拆分，实现了同一事项办理要素“三级十同”，为全市通办和一网通办奠定坚实基础。印发《关于加快全市便民服务体系建设的实施意见》，制定标准规范，推动基层便民中心规范化建设；指导临淄区、周村区制定形成投资项目审批、市场准入、社会事务“一窗受理”标准化手册以及“一链办理”办事指南，指导周村区、高青县探索形成现场勘验规范，在全市形成一批可复制、可推广的“淄博样板”。
【审批服务】 2019年，市行政审批服务局实施工业投资项目“1+N”审批制度改革，将项目审批手续办理时间压缩到50个工作日以内，审批时间压缩80%以上，实现企业拿到土地证就可开工建设，这项改革居于全国前列，被新华社专题报道。建立企业开办绿色通道，将企业开办时间压缩到一日办结，全省最快。全年全市新增市场主体8.9万户，同比增长31%。创新推行“多证联办”，申请人只需递交一套申请材料即可同时办理多个事项，用时仅为原来的十分之一。以“群众眼里一件事”为标准，梳理形成了103项主题式审批目录清单，变群众“多次跑、来回跑、反复跑”为“一次告知、一表申请、一窗受理、一次办结”。对507个事项实行告知承诺制办理，办理告知承诺事项2900余件。涉企事项百分之百实现容缺受理，54个事项实现“秒批、秒办”，办事效率大幅提升。严格执行窗口无否决权制度，精准解决企业群众所思所盼。在全省率先开展政务服务“好差评”试点，自2019年8月份试点以来，累计发送评价170万条次，收到并整改问题500余个，评价满意率始终稳定在99%以上，有效促进政务服务质效提升。省政府办公厅印发专刊，省委常委、常务副省长王书坚作出批示，在全省推广。
（市行政审批服务局）
【概况】 2018年12月，淄博市组建成立市行政审批服务局，加挂市政务服务管理办公室牌子，作为市政府工作部门，机构规格为正处级，核定行政编制35名，实有34人。内设办公室、组织人事科等10个科室和机关党委。下属1个事业单位（市政务服务中心）。市政务服务中心共进驻部门单位67个、窗口办事人员430名、政务服务事项1280项，真正实现“一门办理”。2019年，市、区（县）政务服务中心共办理各类政务服务事项650余万件，其中市中心大厅办理70余万件，群众满意率99%以上。
2019年，市行政审批服务局聚焦聚力深化“一次办好”改革各项重点任务，推动形成“拿地即开工、多证联办、容缺办理、企业开办绿色通道”等一批可复制、可推广的新型政务服务模式。市行政审批服务局在中国国际数字政务博览会上被评为2019年“全国政务服务创新先进单位”，被市委、市政府表彰为“担当作为、狠抓落实”先进集体、“新旧动能转换工作”先进集体。
【体制机制建设】 2019年，淄博市、区（县）两级均组建行政审批服务局，首批划转事项全部移交到行政审批局负责审批。为完善体制机制建设，淄博市制定市行政审批服务联席会议制度，建立审管协调长效机制；建立审管互动和信息双向反馈机制，实现审管无缝衔接；制定《落实“一不三一”标准 深化“一次办好”改革实施方案》，明确深化“一次办好”改革的标准要求和具体路径；制定市行政审批工作规程，有效规范审批行为，防范审批风险；建立市政务服务特邀监督员工作制度、企业商会直接联系点制度，面对面为企业群众解决问题；制定《实施流程再造推进“一窗受理·一次办好”改革的9条措施》，市中心事项分类一窗受理率达到90%以上，其中审批局负责的事项以及就业社保、住房公积金、公安出入境等事项实现“一窗通办”。
【标准化管理】 2019年，市行政审批服务局全面梳理规范政务服务事项实施清单，市及各区县共发布政务服务事项清单6.9万项；对办理事项进行颗粒化拆分，实现了同一事项办理要素“三级十同”，为全市通办和一网通办奠定坚实基础。印发《关于加快全市便民服务体系建设的实施意见》，制定标准规范，推动基层便民中心规范化建设；指导临淄区、周村区制定形成投资项目审批、市场准入、社会事务“一窗受理”标准化手册以及“一链办理”办事指南，指导周村区、高青县探索形成现场勘验规范，在全市形成一批可复制、可推广的“淄博样板”。
【审批服务】 2019年，市行政审批服务局实施工业投资项目“1+N”审批制度改革，将项目审批手续办理时间压缩到50个工作日以内，审批时间压缩80%以上，实现企业拿到土地证就可开工建设，这项改革居于全国前列，被新华社专题报道。建立企业开办绿色通道，将企业开办时间压缩到一日办结，全省最快。全年全市新增市场主体8.9万户，同比增长31%。创新推行“多证联办”，申请人只需递交一套申请材料即可同时办理多个事项，用时仅为原来的十分之一。以“群众眼里一件事”为标准，梳理形成了103项主题式审批目录清单，变群众“多次跑、来回跑、反复跑”为“一次告知、一表申请、一窗受理、一次办结”。对507个事项实行告知承诺制办理，办理告知承诺事项2900余件。涉企事项百分之百实现容缺受理，54个事项实现“秒批、秒办”，办事效率大幅提升。严格执行窗口无否决权制度，精准解决企业群众所思所盼。在全省率先开展政务服务“好差评”试点，自2019年8月份试点以来，累计发送评价170万条次，收到并整改问题500余个，评价满意率始终稳定在99%以上，有效促进政务服务质效提升。省政府办公厅印发专刊，省委常委、常务副省长王书坚作出批示，在全省推广。
（市行政审批服务局）