【概况】2017年，全市有星级旅游饭店30家（五星级2家：世纪大酒店、万豪大酒店），旅行社110家（AAAAA级1家：山东国际旅行社）。全市建有旅游强乡镇28个、特色村73个、工业旅游示范点27个、农业旅游示范点87个、精品采摘园36家、星级农家乐220家、开心农场27家。创建省级研学旅行基地4个，市级研学旅行基地19个。
【旅行社管理】2017年，市旅发委重点加强全市旅行社动态管理，进一步做大做强旅行社。以智慧旅行社申报为契机，引导旅行社在产品开发、网络建设方面转型升级。加强旅行社业务管理。做好团队系统领队信息维护及电子导游证在团队系统里的审核备案，确保出境游健康有序发展。进一步加强组织协调，做好旅行社网上统计填报。
【星级酒店及餐馆管理】2017年，淄博市突出标准化建设，全面提升全市旅游饭店服务质量。宣传行业标准，推进星级饭店行业建设，完成2017年度星级饭店复核工作。加大星级饭店动态监管力度，严格强化星级饭店市场退出机制，对达不到相应星级饭店标准的饭店，坚决“摘星”，杜绝星级饭店终身制。开展文化主题酒店创建，鼓励各酒店以陶瓷文化、聊斋文化、琉璃文化、鲁商文化等为主题进行打造，山东理工大学国际学术交流中心打造的陶瓷文化主题饭店被评为山东省首批银星级文化主题饭店。
【旅游人才培养】2017年，市旅发委落实省旅发委系列培训工程，挑选乡村旅游带头人赴国外开展精准学习交流。组织旅游“千人培训”工程和全市导游员服务技能大赛，投入168万元，培训全市旅游酒店、景区、旅行社、乡村旅游、导游等从业人员14批1200人次。
【旅游市场监管】2017年，淄博市建成全市旅游产业监测和应急指挥平台，完成覆盖全市A级景区、重点工农业旅游示范点的立体化旅游视频监测系统。通过开展全市旅游安全隐患大排查、快整治、严执法集中行动、星级饭店和A级景区旅游消防安全社会化检查、安全生产等专项行动等安全督查活动，进一步落实企业安全主体责任，建立健全旅游安全检查长效机制。依托重要节点组织全市旅游行业安全大检查活动，实现全年安全无事故的目标。开展安全生产标准化建设，建立健全消防安全社会化检查、旅行社检查、星级饭店检查、A级景区检查等定期检查制度，跟踪落实隐患排查。
健全完善旅游市场综合监管联席会议制度，组织全市旅游市场集中整治行动，出动旅游执法人员100余人次，对全市旅行社、星级酒店、A级景区进行拉网式检查，整改不规范经营行为50余处，没收违法宣传材料2000余份，处理旅游投诉40件，解答各类旅游投诉咨询电话400余次，维护旅游行业的良好形象。建立旅游市场监管机制和旅游投诉处理机制。编制完成公共服务事项目录9项，“双随机一公开”抽查事项清单15项；清理行政审批和服务事项中所涉及的各类证明和盖章环节共6项；旅行社行政许可由原来的30天压缩为2天，实现“0次跑腿或1次跑腿”全程网办的建设目标。
（张雅娜）