【概况】 2015年年底，全市有35千伏~500千伏变电站355座，变电总容量2316.12万千伏安，35千伏~500千
伏线路458条， 线路长度4086.67公里。 是年，淄博电网年最高供电负荷448.8万千瓦，全市社会用电325.11亿千瓦时，比
2014年增长0.65%，其中工业用电271.85亿千瓦时，占全社会用电的83.62%，减少0.65%；城乡居民生活用电26.10亿千瓦
时， 占全社会用电的8.03%，增长6.69%。网内南定电厂和华能辛店、白杨河电厂等省统调电厂年发电量130.32亿千瓦时，
地方电厂及企业自备电厂年发电量102.86亿千瓦时。
【淄博供电公司】 截至2015年年底，淄博供电公司有职工1528人，辖35千伏及以上变电站110座，输电线路
2711公里，年售电量226.30亿千瓦时。公司获省公司“先进单位”“先进党委”称号，同业对标综合、业绩、管理3项标杆以
及安全、人力、财力、物力、规划、建设、运行、检修、营销、配套保障10项专业标杆均处首位；班组建设、班组对标夺得全
省双第一；低压线损率全省最低，低电压户数全省最少，居民电压合格率和供电可靠率均列全省第一名。
安全生产。以建设“不发生故障、不存在隐患、不影响供电”的“安全电网”为目标，增强安全管控能力，10千伏线路故
障比2014年降低37%， 各级电网故障降低32%。针对220千伏线路雷击和风偏跳闸，组织员工深入现场查原因、定措施，将所有
线路的接地电阻降到7欧姆以下，治理98处超过1米的小弧垂。安全高效完成春、秋检任务，累计排查治理隐患1202项。在隐患
整治上，开展110千伏及以下线路护区“百日清障”，清除违章树木12.6万棵、建筑55处、鸟巢3453个，加装防鸟装置4154组。
加强政企联合执法，下发隐患通知书421份，制止危险施工237次。
供电能力。提速坚强主网建设，全面实施“23615”工程（即2项特高压、3项超高压工程以及6项220千伏、15项110千伏输
变电工程）。坚持“日协调、周调度、月检查”和“红黄牌”考核，针对最大的难点民事协调，把责任落到部门和单位，计划
完成率100%，全年投产35千伏~220千伏变电站15座，新增变电容量156万千伏安、线路226.6公里。加快智能配网和农网建设，
按照“小容量、密布点、短半径”原则，精准投资，完成全部912个村的“村村强网”建设任务，新建改造10千伏线路644公里，
新增更换配变1069台， 全市户均配电容量由1.69千伏安提高到1.97千伏安，全省领先。41条“卡脖子”线路、240台重过载
配变全部消除， “低电压”由年初的1.5万户减少到811户，居民电压合格率全省第一。开展配电室综合治理，集中解决配电
室脏乱差等22项1504个问题。春节期间，全市7332个台区无一停电。
服务经济发展。 服务重点项目建设，针对全市190个重点项目，实行“一对一”领导挂包、上门对接、跟踪服务，提前了
解项目建设计划，建立供电方案“备案、会签、会商”制，一次性告知、一口清服务，确保项目早上马、早投产。主动对接并
受理93个，办结65个。服务新上客户用电，实行新增报装容量“无障碍接入”，50千瓦及以下直接接入公配，50千瓦以上接入
10千伏线路。推行客户工程“四个一”服务，一个项目一个领导挂包、一次性答复、一个电话全过程联系、一个专责人全程负
责。 业扩接火由月计划改为周计划，随提随接。各类新增报装无一受限，平均接电时间缩短20%。服务节能减排工作，支持新
能源建设， 协助高青“国电投”光伏电站等47兆瓦新能源项目并网；投资795万元建设高新智能园区示范工程，每年可为园区
内100家企业节约电量233.3万千瓦时， 减排碳635吨、 二氧化碳26832015年11月16日，国网淄博供电公司民生用电现场作业
（远德亮摄）吨；加快充换电设施建设，建成3座公交充电站、2座高速路快充站、36台充电桩。
提升服务质量。建立客户导向型大服务机制，以客户需求导向，梳理出4大类38项重点服务内容，建立起清晰的业务流程、
高效的协同机制，推出营业窗口“四项规范”、便民服务“十项措施”，持续开展明察暗访，万户投诉率保持全省最低。深化
“三善”“三办”服务，打造9支“三善”（善想，善为，善于奉献）党员服务队、100支网格化抢修队、96个“三办”（来到
就办，办得最快，办得满意）营业厅，推出60项服务新举措，所有窗口业务办理达到“一柜通”，实现“10分钟缴费、45分钟
抢修、48小时报装”。全面推行“五个一”（一个报修电话、一张服务工单、一支抢修队伍、一次到达现场、一次完成故障处
理） 标准化抢修，组建109支抢修队，投资1000多万元，为每支抢修队配齐抢修材料、工器具和标准化抢修车，强化抢修人员
培训。全面开展带电作业和零点作业，坚持“能带不停”，凡是能够带电作业的，一律不停电。在全市组建1个带电作业中心、
8个带电作业站，市、区县一体推进。投资1000万元，配齐带电作业车和工器具，建成实训基地，做到4大类33项带电作业都能
干。 累计开展1.59万余次， 减少客户停电38.6万时户，居全省第一位。对确需停电检修的，尽量安排零点作业，累计开展
163次。城市和农村客户平均停电时间分别下降3.5%和5.2%，城乡供电可靠率达到99.97%，居全省第一位。推广新型服务方
式，推广电力微信、手机APP、95598网站，让客户通过网络就能随时查询电费、电价、电费余额、停电通知和缴费，业务办理
更加方便快捷，已绑定30.6万户。（刘泊辰）