【概况】 截至12月末，全市人民币贷款余额2329.41亿元，比年初增加213.95亿元、增长10.11％；人民币存款余额3455.
29亿元，比年初增加289.34亿元、增长9.14％。
【经济调研】 人民银行市中心支行组织人员深入企业、银行、区县调研，研究金融支持实体经济的措施思路，制定全年货币
信贷工作意见，及时向上级行、市委、市政府汇报金融运行情况，提出政策建议。全年召开金融座谈会、运行分析会及政策通
报会等10余次， 3次在市政府经济形势分析会上作金融运行情况报告。承办济南分行区域品牌调研座谈会，撰写调研报告60余
篇， 向市委、市政府报送《专报件》《呈阅件》20余期，上报分行专报信息150期，在《金融时报》刊发稿件30余篇，在市内
媒体刊发稿件50篇，编发《淄博金融》12期，刊发稿件500余篇。
【支持现代农业发展】 组织召开金融支持现代农业发展工作会议，制定深化金融支农“十百千万工程”意见。搭建多层次的
“政、 银、企、农”服务合作平台，对龙头企业、扶贫项目提供资金支持意向15.6亿元。积极争取中央银行政策资金支持，
继续对县域、涉农金融机构实行较低的存款准备金率，全年发放再贷款再贴现22.83亿元。形成政策激励引导到位、薄弱环节
重点突破、区域特色创新全面推进、服务平台建设多元化的局面，实现了涉农贷款增量不低于上年、增速不低于各项贷款平均
增速“两个不低于”的目标。
【金融创新与服务】 完善信贷政策评估激励机制，深入推进信贷业务竞赛活动。创新“政、银、企”合作机制，继续发挥银
行和企业合作信息网络平台作用，召开“政、银、企”项目对接会6次，达成签约授信金额232.94亿元。拓展贷款抵、质押范
围， 继续推进生物资产、林权抵押贷款业务，发放贷款1.33亿元，《人民日报》对此作了专题报道。联合有关部门制定股权
质押融资管理办法， 业务量突破8亿元。积极推动企业直接融资，通过短期融资券、私募债、资产收益权理财等为企业提供资
金98.58亿元。 将“政府增信＋有限担保责任”模式的融资增信工程扩展到临淄、淄川、沂源3个区县，并根据区县特色不断
拓展内涵。 年内，财政累计出资风险补偿金1.8亿元，发放融资增信企业贷款2亿元，带动小微企业贷款实现“两个不低于”
的目标。融资增信工程入选全国金融支持小微企业特别报道典型案例，被《金融时报》头版予以刊发。
【优化金融生态环境】 创新建立重点企业、代偿企业风险监测制度，做好风险企业的监测、分析、调度、反馈和有关组织协
调工作，支持企业通过债务重整等多种形式稳定生产经营，避免“担保圈”风险继续扩散蔓延。通过市委、市政府组织开展整
顿金融秩序专项行动，组织“优化金融生态环境，支持实体经济发展”主题宣传，坚持不良贷款清收、信贷投放“两手抓”，
促进金融生态环境和社会信用环境的优化，有效防范了区域性、系统性金融风险。
【金融消费权益保护】 将日常考评与年度考核相结合，组织对市级银行机构进行综合评价，召开全市银行机构年度综合评价
通报会，并向考评为“A”级单位的上级行进行反馈。严格程序、规范步骤，顺利完成对8家单位开业申报检查验收。组织外汇
管理、征信管理、反洗钱等方面的专业人员对商业银行开展执法检查。强化金融消费维权为内容的“三心”（热心、细心、耐
心） 服务理念，发挥淄博市金融消费者权益处置联络网的作用，全年受理并妥善处理金融消费者权益投诉8件，得到社会公众
的认可。人行沂源县支行作为人行济南分行试点，成立全省第二家县级金融协会。
【提升金融服务质量】 加强金融基础设施建设，顺利完成中央银行会计核算数据集中系统（ACS）上线工作。组织金融机构开
展个人存量账户核实工作， 提高账户管理水平。推进农村支付环境建设，推广非现金支付结算，连续4年被市委、市政府列入
农业农村工作重点项目。 至年底，已建设助农取款服务点3053个、布放金融基础设施2万台，支付系统覆盖率81％，各项指标
均居全省前列。加强国库直接支付工作，业务金额2747万元。继续加强人民币管理，建立小面额现金主办银行制度，小面额现
金集中兑换点达到19个，全力推进现金全额清分和冠字号码查询工作，保障人民币持币人合法权益。加快推进金融IC卡推广应
用， 全市发卡量突破130万张。开展《征信管理条例》宣传活动，与市教育局联合举办银行业机构、驻淄高校电视知识竞赛，
广泛宣传普及征信知识，提高社会公众诚实守信意识。建立金融顾问制度，为企业提供个性化服务。
【外汇管理与服务】 深入进行贸易外汇、服务贸易等各项外汇管理改革，完善国际收支统计申报，主动下放业务审核权限，
简化业务操作程序，推动业务系统运用，促进贸易投资便利化。按照国家外汇管理局要求，加强外汇资金流入管理，取得明显
成效。依法对辖内银行执行外汇管理规定情况进行考核，强化外汇非现场监测和现场检查，维护良好的外汇经营环境。加快转
变外汇管理理念和方式，探索建立针对重点企业的服务和管理模式，为100余家重点涉外企业进行政策宣讲，开展“一企一策”
式服务。加大跨境人民币业务宣传推广力度。全年跨境人民币实现收付额181.44亿元，比2012年增长60%。
【廉政建设】 重新修订完善党风廉政建设责任制相关实施办法、量化考评及监督规程，层层分解落实责任，逐级签订责任书。
继续探索依托县支行对商业银行行风建设开展评估工作，推动全市银行业行风建设。针对社会上存在的非法融资等苗头性问题，
扎实组织开展不参与非法民间融资和经商办企业责任承诺活动，从思想道德、劳动纪律及资金往来等方面对员工全面进行排查，
全体员工签订承诺责任书，加强自我约束和管理。强化内外部监督，坚持廉政监督“内外结合、上下联动”，围绕履行央行职
责、规范监管权力等方面进行监察。开展廉政风险防控年活动，编制岗位风险识别一览表和设计权力运行制约图，确定风险管
理目标，及时发送廉政风险防控建议书，初步建立廉政风险排查识别机制、防控处置机制、反馈研究机制和评估机制。（王玉
华冯波）
【银行监管】 2013年，全市银行业整体实力明显提升。截至年末，辖内银行业总资产达到3819.48亿元，较年初增加323.88
亿元，增幅9.27%，金融主体地位进一步明确。辖内银行业各项存款余额3450.2亿元，较年初增加282.16亿元。各项贷款余
额2379.42亿元，较年初增加216.87亿元。等同于授信的表外融资余额818.14亿元，较年初增加72.06亿元。全市小微企业贷款、
涉农贷款分别较年初增加122.4亿元、 99.44亿元，增速较全部贷款平均增速分别高9.64个、2.97个百分点，连续3年实现“两
个不低于”（对于涉农和小企业信贷投放增速不低于全部贷款增速，增量不低于上年）目标，增量、增速均创历史新高。
全力防控重点信用风险。 针对集团客户引发的担保链风险， 淄博银监分局科学谋判、冷静应对，并进行多方调度，设定
“政府主导、监管推动、银行业协会协调、债权委员会靠前”的理性处置路径。多次主动向市委、市政府主要领导汇报沟通，
促使地方政府积极出政策、出资源，主导化解集团客户风险。指导银行业协会协调组织债权委员会联手维权，避免被动。积极
研究建立重点领域授信风险预警、行业风险分析、重要风险企业报告、新增不良定期调度、资产质量承诺监管、压降惩戒、责
任追究等7项制度， 创新性推出《处置出险金融债权管理办法》和《企业信贷突发事件应急处置办法》，杜绝重大信用风险。
及时绘制担保关系图谱， 力求找准结点。参与处置7个集团客户风险群，单圈金额累计近80亿元，阶段性保护了近60户重点企
业免受担保风险侵袭，阶段性推动银行机构成功化解兰雁集团8.6亿元信贷风险和临淄区9.9亿元集团客户授信风险，成功遏制
及有效延缓集团客户风险频增和担保链风险蔓延的势头。同时，积极建言献策，建议构建政府主导的担保体系，用于破解担保
链风险难题。
支持实体经济发展。坚持将助力“小微”、支持“三农”作为引擎，积极打造特色化、本土化的监管服务品牌。重视小微
企业金融服务的实效性。代市政府起草《淄博市关于进一步推进银行机构支持小微企业发展的意见》，在建立风险补偿机制和
完善贷款担保体系两个方面均有实质性突破。组织开展产品推介会、农业创业大赛等各类“政、银、企”对接活动。在“优企
优贷” 品牌活动基础上，向银行机构集中推介高新技术、产业链属、商贸流通、涉农类及脱贫奔康等优质小微企业500余家，
达成合作意向近30亿元。 截至年末， 辖区获得信贷支持的小微企业近8000家，比2012年多增1000余家。“优企优贷”企业比
2012年多增1126家。 个体工商户和私营业主贷款户数达6万余户。小微企业贷款覆盖率、综合金融服务覆盖率分别达到23.68%
和41.29%，分别较年初增加3.87个和12.85个百分点。
金融服务“三农”。督促涉农机构开展进村入社服务，累计发放惠农卡2599张，卡总量达30.2万张。全市电子机具行政村
覆盖率达100%。 博山农村信用社顺利完成首批90个取款点的建设工作，占全辖区行政村的87%。支持农村中小金融机构建立农
贷联络员制度， 共评选出810名联络员，更好地帮助农民争取信贷支持，尽快脱贫致富。积极开展“农户贷款增信工程”，创
新担保方式解决“三农”贷款难题。指导沂源农信社在全省首家推出“客运线路经营权质押贷款”业务，发放贷款7户、140万
元， 开办冷库使用权、冷库制冷机等附属设备抵押增信贷款38户、3692万元。引导周村农商行成功发放2户、2800万元林权质
押贷款。支持高青农商行探索推出“动物活体质押”贷款，累计发放2000万元。
提升监管能力。 加强监管精细化管理。对22个大类128项工作进行逐个梳理，每个岗位均有明确的责任人员、办理时限、
办理要求和制度依据。设立独立性强、专业设备齐全的信访接待室，规范信访处理行为，逐步实现各项工作的流程化、精细化、
规范化。提高监管专业化能力。在非现场监管方面，综合运用风险异动指标动态监测、重点行业定期分析等制度，切实发挥预
警监测作用，累计预警风险企业41户、风险贷款84.27亿元，下发监管意见书6份。其中，发现的农村信用社资本充足率虚高问
题被银监会采纳,并由省银监局在全省范围内予以规范。在现场检查方面，共组织实施现场检查14次，发现重大违规问题85个。
实施行政处罚4次， 罚款83万元，对11名高管人员给予警告和记过处分。实施监管创新性措施。在法人信息系统建设上，从制
度、流程、工具三个层次构建城商行信息科技风险监管的长效机制。在监管联动协调上，建立非现场监测与现场检查联动机制、
飞行检查与日常监测联动机制、监管检查和内部审计联动机制，发现5个问题，督促银行真实反映近2亿元不良贷款。
地方法人改革。持续推动齐商银行转型发展，着力推动法人股权结构优化，积极支持齐商银行加快引进战略投资者，先后
5次向市政府进行专题汇报，为政府谈判提供专业支持。支持齐商银行在辖内成立2家运营管理中心，形成“四分行、二中心、
一支行” 的管理模式，市场份额达到11%，比年初提高1个百分点。指导齐商银行充分利用德国IPC公司先进技术理念，加强专
营机构先进管理经验、优秀创新产品在全行的复制、推广，提升整体服务能力和风险防控水平。加快推动农村中小金融机构银
行化改革。加强内控基础建设，完善风险管理体系，逐步实现由看护式监管到正向引导式监管的转变。重点突出企业文化的导
向作用，引导辖内农村中小金融机构以文化建设促进管理转型、内部规范、企业和谐和形象提升。针对辖区农信社银行化改革
受阻的问题，专题向市政府提出实施二次置换、引入优质企业、回购不良贷款、提供税收优惠、加快资产确权、减免过户税费、
协调不良处置等建议，推动政府在改革框架下集合资源，助力支持。推动纪检、司法部门开展“整顿金融秩序优化金融环境”
专项行动，助力全市农村中小金融机构累计现金清收不良贷款本息6323笔、5.89亿元。加强法人机构资本约束能力。在实行新
资本管理的状态下， 辖内法人机构资本充足率全部达到10.5%的监管要求。其中，齐商银行为11.01%，地方农村中小金融机构
全市统算为11.52%。
进一步完善银行体系。年内，东营银行、青岛银行相继设立分支机构。中信银行、兴业银行、光大银行分别在博山、临淄、
桓台成立支行，招商银行、浦发银行分别开设淄川支行，全市银行网点达到983个。（周世敏）
【农业发展银行淄博市分行】 截至2013年末，农业发展银行淄博市分行各项贷款余额44.7亿元，较2012年增加1亿元；全年
各项存款日均余额14.26亿元，较年初增加2.44亿元，完成省农发行考核任务的162.5%；实现利润8607万元，完成省农发行
下达的全年利润计划指标的120.4%。 市分行机关连续11年保持省级文明单位荣誉。是年，累计发放贷款18.26亿元，收回17
.26亿元。支持中央和地方储备粮轮换及增储，发放轮换贷款8797万元，轮换小麦2.22万吨；新增县级储备油贷款200万元，
确保了资金及时足额供应。突出重点抓好水利和新农村建设贷款营销。全年新投放水利和新农村建设贷款5.4亿元，集中营销
中长期项目贷款6个，金额26.1亿元。做好对优质商业性客户的续贷和综合信用支持。办理续贷23笔、5.9亿元，办理票据贴
现3.4亿元，办理银行承兑汇票3.3亿元。（刘平孙军）
【工商银行淄博市分行】 年末，工商银行淄博市分行资产总额达到545.14亿元，较年初增加33.08亿元，增长6.46%。各项
贷款余额349.25亿元， 较年初增加24.55亿元，增长7.56%。各项存款余额518.63亿元，较年初增加32.67亿元，增长6.
72%。 实现拨备前利润13.57亿元，增加1.26亿元，增长10.24%。总资产、存款、贷款、利润等主要经营指标保持全市同业
领先位置。
信贷业务。加强银政、银企合作，对符合国家产业政策、行业信贷政策的重点项目给予重点支持。全年投放公司项目贷款
23.97亿元，余额较年初增加11.63亿元。积极支持城市建设和房地产业发展，加强与华润、中海投、碧桂园、恒大等国内大型
房地产企业的合作，为重点开发项目提供配套金融服务。全年投放住房开发贷款9.70亿元，余额较年初增加5.94亿元。在全省
系统内率先开办公积金支持保障性住房建设项目委托贷款业务。全年办理公积金支持保障性住房建设项目4个、贷款1.68亿元。
坚持把服务小企业发展作为信贷业务发展的重点， 用足用好小企业信贷政策，融资规模和客户数量同步增长。对950户小企业
投放贷款58亿元， 余额较年初增加3亿元。稳步发展票据融资业务，有效满足企业短期资金需求。全年办理票据融资95亿元。
积极支持个人经营和消费， 个人贷款市场稳步扩大。全年投放个人住房、个人经营、个人消费贷款32.99亿元，余额较年初增
加15.99亿元。拓宽表外融资渠道，累计办理银行承兑、信用证和信托、委托等其他融资183亿元，余额较年初增加37亿元。
存款业务。开展业务竞赛，完善长效机制，加大考核力度，各项存款业务稳步发展。储蓄存款方面，重点抓好代发工资源
头揽存工作，充分发挥网点、自助设备、电子银行渠道优势和产品优势，服务领域不断拓宽，储蓄存款保持较快增长。年末，
储蓄存款余额294.05亿元， 较年初增加33.31亿元。对公存款方面，重点把握招商引资、新股发行等时机做好配套金融服务。
年末，对公存款余额217.89亿元，较年初增加3.16亿元。同业存款方面，重点抓好“银银、银保、银证”等同业机构合作，业
务领域进一步拓宽。年末，同业存款余额6.70亿元，较年初下降3.80亿元。
中间业务。 深入挖掘客户金融需求， 加大产品综合营销力度，重点产品营销取得较好成效。全年销售个人期次理财产品
238亿元，增加115亿元；个人理财产品余额43.78亿元，较年初增加17.08亿元。销售对公理财产品8.38亿元，增加2.82亿元。
办理资产管理、 信托委托贷款12.21亿元。实现国际结算业务量62.84亿美元，增加6.76亿美元；实现结售汇业务量10.24亿美
元；办理跨境人民币结算49.89亿元。全年实现银行卡刷卡消费49.40亿元，增加14.90亿元。实现网银交易额14578亿元，增加
2062亿元。 成功营销收款管家客户107户，营销收款管家卡4605张。营销票据池客户33户，入池金额2.85亿元。营销财智账户
卡2666张。销售实物黄金122.95公斤，销售实物白银152.77公斤；黄金交易量1978公斤，白银交易量397吨。
资产质量。面对个别大户风险集中暴露、不良贷款出现回升的严峻形势，完善机制，一户一策，多措并举。综合运用现金
清收、呆账核销、还本免息、债权转让等多种方式，保障不良资产处置工作的扎实推进。全年清收处置不良贷款5.25亿元，其
中处置法人客户不良贷款3.95亿元、个人客户不良贷款1.30亿元；重点大户不良贷款处置工作稳步推进。年末，不良贷款余额
8.48亿元， 较年初增加5.09亿元；不良率2.43%，较年初提高1.38个百分点。对潜在风险贷款实行分类管理，有针对性地制定
化解措施，加大退出力度。全年退出潜在风险贷款13.31亿元。
体制机制。适当对分行部分部室职能进行调整，专设项目融资营销中心、银行卡营销中心、高端客户服务中心，保障重点
业务的发展。按照客户分层营销的要求，对公司、机构、个人客户实行分类管理，重点完善核心客户、高端客户的营销服务机
制，实行上下联动、公私联动，开展分层营销服务。认真研究制定渠道建设规划，着力优化网点布局，提升网点功能。年内，
新开业网点1家，迁址网点1家，升格二级支行网点5家。加快推进自助服务渠道建设，全年新建离行式自助银行5家；新增自助
设备89台，其中增加自动柜员机16台、存取款一体机37台、自助服务终端28台、发卡机8台。以物理网点、自助网点（设备）、
电子银行和客户经理构成的立体化客户服务网络进一步完善。
内控管理。进一步强化内控合规检查中心职能，强化支行内控副行长履职考核，逐级落实合规风险管理责任，将内控合规
要求细化到每个层级、每个岗位，内嵌到业务处理的全过程。加大对主要风险点的防控，有计划地组织实施现场检查，加大非
现场监测力度；配合监管部门、上级行开展一系列检查，对检查、监测发现的问题及时落实整改，并确保整改效果。落实案防
第一责任人的责任，持续加强案防教育，定期做好案防分析，深入开展员工行为排查，及时化解处理各类矛盾，保障全行安全
稳定。（于朝峰）
【农业银行淄博市分行】 至2013年末，农业银行淄博市分行各项存款余额519.94亿元；各项贷款余额345.06亿元，较年初
增加16.13亿元。
深化改革。从提高发展质量和效益出发，对全行的发展策略进行适度调整。在经营导向综合考评上，提高价值创造、风险
合规及定价类指标考核权重，强化日均存款考核，对客户类指标实行专项考核，纳入综合考评，引导全行围绕客户基础建设和
价值最大化目标，在风险可控的前提下积极稳健地推进业务发展，客户基础和业务基础稳步提升。
业务发展。积极应对经济运行环境趋紧、经济发展方式转变的新形势，创新发展思路，拓宽服务领域，不断加大信贷有效
投放，重点项目营销实现历史性突破。8个项目、53亿元贷款通过上级行审批，进入评估待审批项目有6个、额度43.3亿元，审
批项目数量和金额均创历史最高水平。 倾力服务“三农” ， 进一步加大金融支农力度， 推动农村快速发展。全行涉农贷款
107.74亿元，较年初增加6.27亿元。涉农贷款达到监管部门“涉农贷款增速高于全行各项贷款平均增速，增量不得低于上年”
的监管目标。 围绕做实客户基础， 持续开展客户普查营销活动，取得明显效果。新增法人存贷款客户4766户、优质个人客户
2.54万户； 金融社保卡营销取得决定性成果，整体发卡份额40%以上；实现私人银行目标客户、维护提升“双第一”，私人银
行签约客户户均金融资产1281万元， 新增日均金融资产500万元以上私人银行目标客户90户、金融资产增加9.47亿元，均列全
省系统内第一位。
加强全面管理。圆满完成BoEing系统三期投产上线；“平安农行”创建成效显著，有1个支行和3个网点被农业银行总行授
予“平安农行”称号；围绕员工行为、信贷、财会、运营和科技等方面，开展制度流程与产品设计优化，全行的精细化管理水
平有效提升；围绕强化机关效能管理，完善和制定市行部室绩效考评等一系列制度、办法，机关工作效率明显提高。面对日趋
严峻的风险管理形势，立足全面风险排查，突出信用风险防控，较好地控制担保圈风险的传递和蔓延。全年退出潜在风险信用
14.93亿元， 压降担保圈贷款5.3亿元；清收自营不良贷款29285万元、核销自营呆账贷款2472万元。围绕构建风险防控长效机
制，在客户甄别、信贷准入、风险评价、考核机制、责任追究等方面，制定推出一系列制度办法，信用风险防控水平明显提高；
积极开展专项治理活动，取得阶段性成果。组织开展案件风险集中排查，完成对33个较大营业网点整体移位，营业网点移位率
100%；以金库、营业网点、自助设备、办公大楼为重点，常态化开展安全生产大检查，消除安全风险隐患。
企业文化建设。依托“道德讲堂”“平安农行”创建、“创建学习型组织、争做学习型员工”“创建学习型银行”等活动
载体， 不断丰富文明创建形式。 通过公开竞聘，为重点县域行配备行长助理；对符合条件的营业网点负责人高配职务；实施
“青年英才开发工程”，有多名优秀青年员工被选为重点培养对象；坚持把培训作为激活人力资源的重要手段，组织全部营业
网点主任培训、中年续航力培训、全员岗位资格培训考试，以及各专业多层次的业务培训。深入推进“幸福家园”工程建设，
完善与基层员工长效沟通机制和困难帮扶机制，重大节日走访慰问和座谈联谊机制，全行凝聚力和向心力显著增强。（耿向刚）
【建设银行淄博市分行】 2013年，建行淄博市分行认真落实淄博市人民政府与建设银行山东省分行战略合作协议，将支持地
方经济建设与自身发展相结合， 各项业务实现历史性突破。贷款较年初新增27.2亿元，创新融资15.25亿元，投放贸易融资
91.82亿元，各项存款新增55.6亿元，各项新增存、贷款稳居市内同业首位；贷款不良率1.78%，资产质量最优。
支持实体经济建设。全年支持重点项目建设22个，投放贷款160亿元，以投行产品为当地企业累计融资15.25亿元。其中，
为新农村、城镇化建设、土地储备等贷款批复授信额度19.15亿元，投放11.05亿元。创新产品，解决中小企业融资难。积极
推进小企业业务转型， 组建“助保金池”31个，客户数135户，助保贷余额7.38亿元，贷款新增3.26亿元。积极推出“信用
贷”及其子产品善融贷新品种，累计办理“信用贷”27笔，贷款投放额近2000万元。强化金融创新，支持进出口企业发展。为
企业融资提速，先后推出远期信用证买方付息贴现、出口应收账款风险参与等一系列新型融资产品，全年为进出口企业投放贸
易融资91.82亿元，办理国际结算43.66亿美元。落实国家宏观调控政策，支持居民购买首套房贷款、购车、家装等消费需求，
满足居民刚性需求。全年发放个人住房贷款22.57亿元，新增12.5亿元；发放住房公积金贷款16.19亿元，新增12亿元。
客户营销取得重大进展。 对公客户数量快速提升，成功营销齐鲁股权交易中心基本账户，并签订战略合作协议；突破淄博
市医保项目，实现在当地首发金融社保卡；成功为清源集团等一批大中型客户授信32.6亿元，累计支持5个城镇化建设项目，
打开“政银企”合作新空间；个人有效客户较年初新增4.88万户，私人银行客户数量新增323人。
国际业务结算。 年内，本外币贸易融资额达到91亿元；信用卡客户新增、分期交易额均居同业第一，个人电子银行客户新
增居同业第一位，电子银行工作在全省获得创新奖等4个奖项。
加强风险管控。加快化解和处置不良资产，全年处置1.29亿元，资产质量在四大行中保持最优。加强操作风险管理，强化
柜面风险防范。注重合规文化建设，塑造良好的内控文化。加强服务管理，客户服务持续改善，在2013年全市第十届消费者满
意单位评选中， 是唯一一家当选的市级金融机构。延伸服务范围，全年共新增营业网点3个，新设自助银行13处，新增现金自
助设备72台，新增电子银行自助设备36台，网点无障碍通道覆盖率100%，优化完善特殊业务上门服务机制，有效弥补网点不足，
为广大居民提供更周到的金融服务。（刘文勇）
【中国银行淄博分行】 2013年，中国银行淄博分行经营业绩稳步攀升。年末，实现拨备前利润7.33亿元，比2012年增长5.
09%。缴纳税金9687万元（不含代扣代缴），增加1012万元。本外币一般存款余额299.10亿元，较年初增加12.67亿元。人民
币个人存款日均新增18.73亿元， 创3年来历史新高。外币一般存款余额市场份额46.88%。本外币贷款余额239.59亿元，较
年初增加4.66亿元；表外融资余额141.34亿元，较年初新增42.14亿元；全年通过多种渠道为企业融资86.18亿元。
支持重点项目产业调整。围绕“政、银、企”项目推介会达成意向的项目，以淄博市区域内重点建设项目、重点技术改造
项目、 重点工业项目及“金成长”企业项目为工作重心，助推淄博市重点项目建设达产达效。至年末，新增授信总量37.20亿
元，初步达成意向的125个项目中，已投放48.57亿元；已批未放金额9.68亿元；已送审金额11.3亿元。贷款金额238.68亿元，
较年初增加10.97亿元。
多渠道融资。依托中行庞大的海外网络，在海外直贷、“福费廷”、人民币保函、贸易融资等新特业务上，多次填补淄博
市、山东省新特业务的空白。通过叙做海外直贷业务，为企业成功引入海外低成本资金1.82亿元；为企业降本增效办理人民币
远期信用证29.66亿元，增幅459%。成功为企业发行短期融资券5亿元，发行价格以交易商协会公布的最下限价格发行，实现淄
博市债券承销业务零的突破，成为政府招商引资的亮点和支持企业发展的典型。积极争取中国银行总行资金，通过投资银行为
企业增加授信2.5亿元。以供应链为抓手，2013年共投放新模式下中小企业贷款26.4亿元，增长44.82%；贷款余额23.96亿元，
增长31.76%。 年内， 淄博分行获淄博市银行业小微企业金融服务先进单位、金融支持小微企业发展突出贡献奖等荣誉称号，
“易融通宝”产品被评为淄博市银行业小微企业金融服务十佳产品。
网点转型。通过制定规划、明确标准、加强考核、创新服务手段等措施，进一步激活网点自主转型、提升等级的内生动力，
网点向全功能型、“金融超市”转型，全功能型和销售服务型网点由年初的20家增加至39家。年末，实现新模式中小企业授信
客户网均12.62户，较年初新增4.95户；网均中小企业授信余额5925万元，较年初新增1275万元；网均个人贷款余额17647万元，
较年初新增2939万元。
提升服务与管理。 将2013年确定为服务与管理提升年，制定《标准化服务管理实施细则》，推进标准化服务流程的实施进
度，开展“服务就是竞争力”的大讨论，举办“热情·自然·流畅·和谐”规范服务礼仪大赛，“服务无小事、事事有服务”
的服务理念日益强化。淄博分行综合管理指标列全省系统内第一位。年内，淄博分行被中华全国总工会评为会员评议职工之家
示范单位，辖内有全国级青年文明号单位3家、山东省服务名牌单位2家。（肖群）
【交通银行淄博分行】 截至2013年末，各项人民币存款余额175亿元，较年初增加32亿元，增幅22.38%; 各项贷款余额130.
94亿元， 较年初增加17.38亿元，增幅15.31%。支持小微企业发展。年末，“展业通”小企业贷款余额20.17亿元，比年初
增加4.58亿元。小企业贷款客户331户，比年初增加84户。积极推进“一家分行做全国”的模式，借助电子渠道优势突破地域
限制，与系统内兄弟行积极联动，为企业走出淄博提供专业性、特色化金融服务。深化全流程服务优势，为产业链企业提供一
体化、批量式、综合化金融服务；创新思路，做优跨境服务。针对不同客户的境内外联动需求，重点加强与香港分行、新加坡
分行等海外分行的业务协作，综合运用各类跨境联动产品组合，有效满足企业不同需求。全力打造“好客交行”服务品牌，加
强与当地主流媒体开展合作，突出宣传淄博分行支持实体经济发展及与企业合作方面的经验做法。着力提升服务内在质量，组
织大堂经理、 客服经理、柜员、保安进行有关服务方面的培训。加强检查督导，编发月度分析通报12期，奖励160人次，处罚
150人次。开展“走进交行,感受温馨”为主题的“优秀大堂经理”和“优秀服务柜员”大型评选活动。重视内控建设，落实会
计主管委派制和重要岗位人员轮岗、强制休假制度，定期组织会计主管进行业务考试，按月召开会计主管会议，修订会计主管
考核办法并全面实施。强化基层营业机构会计内控负责人对重大会计风险环节防控的责任，与全体基层会计正副主管签订《重
大会计风险环节防控责任书》。开展员工参与民间借贷、案件防控等不间断、滚动式专项检查，开展信贷风险识别和排查等12
个大项专项检查，员工失范行为排查形成每月一次的常态化机制。加强信息安全管理，全年系统安全运行率100%。做好不良资
产处置工作，采取以收现为主，重组、诉讼等相结合的清收工作方法，重点抓好大户的压缩工作。对存量不良贷款，认真分析，
排队梳理，结合每户不同情况，采取“一户一策”和“一户多策”及压缩措施，逐户进行反复分析排查，查找清收落脚点，针
对不同情况采取不同措施开展清收工作，将清收目标落实到户，清收责任落实到人，做到应收尽收。（郗京才）
【齐商银行】 2013年末，齐商银行总资产达到606.37亿元，较年初增加124.76亿元；各项存款余额513.49亿元，较年初增
加107.24亿元，存款总量跃升至全省城商行第四位，增幅和增量均居全省城商行第三位；各项贷款余额331.02亿元，较年初
增加42.58亿元；实现经营利润11.22亿元，净利润7.1亿元；资本充足率、拨备覆盖率、资产利润率等主要监管指标持续达
标。
提升公司内控管理水平。完成山东银监局全面现场检查各项工作，以深入实施整改为切入点，促进全行内控建设水平实现
新提升，受到山东银监局通报表扬。深化会计结算专项辅导及关键环节风险管控，柜面操作风险防范能力逐步提升；合理匹配
资产负债结构，科学配置调度资金；持续规范债券投资及理财资金业务，有效防范市场风险；信息科技治理框架持续完善，信
息风险管控手段日益健全，信息化战略由“科技兴行”向“科技强行”逐步转变。高青灾备中心投入试运行，《灾备中心建设
与应用模式研究》获山东银监局课题成果二等奖；实行新闻发言人制度改进舆情监测与化解机制；成立全省城商行系统首家公
司律师事务部，组织开展“合规在我心中”主题宣传等系列活动，合规运营基础进一步夯实。积极拓展稽核审计工作领域，强
化监督检查成果利用，在分、支行开展内控评价活动，全行内控管理水平得到有效提升。严格责任追究，加大问责力度，实现
全年安全运营。
各项业务全面发展。 2013年，将发展小微金融业务及零售金融业务作为既利当前更利长远的重要举措。引进推广德国IPC
国际先进微贷管理技术，小微金融业务实现较快发展。至年末,全行小微企业贷款余额187.3亿元，较年初增长28.73%，高出全
部贷款增速13.97个百分点，超额完成“两个不低于”的监管指标要求。手拉手组团信用贷和鑫用贷2个小微金融产品获得2013
年度中国小微金融最佳产品设计奖。年内，齐商银行获2013年度全国支持中小企业发展十佳商业银行等多项荣誉。个贷中心正
式运营， 年末全行个贷余额27.3亿元，较年初增加9.12亿元，个贷占比8.25%，较年初提高1.97个百分点。储蓄存款占比达到
31.47%，存款结构稳定性增强。中间业务收入比2012年增长9.68个百分点。有计划地压控受控受限行业、集团客户及异地授信
业务， 向战略新兴产业、三农等符合政策导向领域投放信贷资金974亿元。国际业务发展迅速，全年完成国际结算量27.3亿美
元， 完成计划的147%，淄博地区国际收支份额达到13%以上，其中跨境人民币结算量居全市前三名，中间业务收入占全行中间
业务总收入的45.6%。 货币市场业务运营良好，全行持债余额90.3亿元，累计实现债券结算量4297亿元，累计办理贴现179.04
亿元。
业务创新。 在山东城商行联盟成员行内率先推出手机银行业务，交易金额达到2.4亿元。全市首家推出“延时服务”，为
社区居民提供贴心服务。 累计发行理财产品27期，募集金额15.58亿元，较2012年增长29.4%。自助设备交易量增长13.6%，交
易金额增长33.2%。 贵金属代理业务稳步发展。成立北京研发中心，积极开展同业及理财业务，同业合作领域进一步拓宽。继
续深化“小总行—大分行”组织架构改革，支持分行做大做强。潍坊和济宁2家分行、西安明德门等4家支行相继开业运营，异
地分行存款余额、 净利润分别占全行总额的28.55%和39.36%，成为全行新的业务增长点。村镇银行营业网点数量增至4家，业
务规模和客户群体日益壮大。
公司管理。完善人才招聘培训机制和薪酬考核提升机制，建立优秀管理人员、优秀客户经理和优秀专业人才库，增强干部
员工的事业心和归属感。完善、改进“神秘人”暗访制度和季度通报考核制度，文明规范服务取得新进步。年内，公司获得全
国思想政治工作先进单位称号，被评为全国企业文化建设百佳单位，获中国金融企业最佳形象奖称号。（季青峰）