【概况】市总工会辖五区三县和淄博高新区总工会、45个委（局）公司工会、13个企业集团工会、60个企事业工会。截至
年底， 全市基层工会组织发展到12023个，覆盖法人单位27478个，会员139万人；全市实行厂务公开民主管理制度的各类企事
业单位8100家，7200多家企事业单位建立职代会制度。国有、集体及其控股企事业单位职代会建制率100%，已建工会的非公企
业职代会建制率81%，规模以上非公企业建制率90%。全市签订工资协议7701份，覆盖企业22398家，覆盖职工108.6万人，工资
集体协商建制率91.1%。
【学习党的十八大精神】分8个专题，利用每周学习日组织机关干部进行深入学习。在全市工会干部中开展“四比四看”
学习教育实践活动，即比学习，看谁学有所获多；比宣传，看谁宣讲解读透；比实干，看谁以干促学干劲大；比落实，看谁学
以致用效果好。在全市职工中开展以“学、看、做”为主要内容的学习教育实践活动，原原本本学，班前班后学，集中教育讲
堂学；看国家和全市发展变化，看企业（单位）发展变化，看身边发展变化；做熟知十八大精神的“明白人”，做立足岗位奉
献的“体面人”，做促进社会和谐与进步的“文明人”。11月下旬，利用全市工会干部联系职工活动日，组织全市工会干部到
企业、进车间向职工宣讲党的十八大精神，举办座谈会678场次，参加职工达8.5万人次。
【服务职工“六个一” 活动】1.畅通万名工会干部联系服务职工“一班车”。工会干部联系基层“活动日”由每季一
日扩展为每月一日，组织全市万名工会干部下基层搞服务。各级工会干部与1.1万名职工结成联系对子，为职工办实事、解难
题达8.2万件次。 2.设立服务职工民情“一本账”。职工动态直报点和一线信息员分别由100个扩展为300个，并建立千名职
工动态联络员队伍。依托市职工服务中心网络系统设立工会服务职工“民情台账”，对各方面收集到的职工意见和要求记入台
账， 做好职工舆情的预警、预报和处置工作。3.公开服务职工办实事“一承诺”。把每年为职工办好“十件实事”以制度形
式固定下来， 面向全市公开承诺。所办的“为100家中小企业工会聘请100名职工维权法律顾问，帮助300名特困职工家庭子女
实现就业” 等“十件实事”得到全面落实。4.打造职工服务中心“一张网”。职工服务中心“四级网络”实现联网管理和服
务互动。拓展窗口一站式服务、部门联动式服务、下基层现场式服务、进家门一对一服务、爱心一条龙服务、热线网络直通式
服务等路径和方式。 各级职工服务中心接待职工来访来电4.36万人次，其中职工服务热线3.3万人次、职工维权和法律援助
4310人次；实施困难帮扶2.6万人次，帮扶金额达2380万元；免费培训失业人员、农民工2345人次，开展职业介绍5122人次，
使2113人实现就业或创业。 5.架起服务职工“一座联心桥”。在各级群众工作室设立一个中心（职工诉求中心）、四支队伍
（社情民意信息员队伍、政策法规解读员队伍、矛盾纠纷调解员队伍和职工权益监督员队伍），推行“四个一”（群众工作室
主任每天一谈心，每周一接访，每月一家访，每季一恳谈）工作法，把群众工作室建成政策解读室、心理疏导室、劳动争议调
解室。全市各级工会已建立群众工作室870个，开展接访谈心活动4.8万人次，接待职工信访7900多人次，调解劳动纠纷298件
次。 6.延伸爱心服务“一条龙”。与社会有关方面合作，新设立爱心药店、爱心公交、爱心供热和爱心安居，使爱心服务项
目达到11个，建立28处爱心服务基地，吸引大批社会爱心人士和组织为职工献爱心、送服务。年内，各类爱心项目为职工累计
扶持、减免或优惠资金1280万元。
【爱心帮扶】元旦、春节期间，市总工会利用工会干部联系职工活动日，开展送温暖“百、千、万”爱心服务大联动，
发动125名企业家劳模、1049名律师和心理咨询师、11500名工会干部，同一天到10600户困难职工家中，发放救助款物950万余
元， 为贫困职工安排870多个就业岗位，为3.2万名职工提供心理咨询服务，举办法制讲座75场次，解答职工法律咨询1100多
人次。7月25-31日，开展送法律、送保险、送岗位、送文化、送健康、送助学活动。在“送法律”活动中，市职工心理咨询顾
问团成员举办心理咨询讲座41场， 5500人次的职工参加讲座。在“送岗位”活动中，196名特困职工子女与58家用人单位成功
签约。在“送文化”活动中，发动全市万名工会干部每人向职工书屋捐赠一本具有知识性、学习性和实用性的书籍；利用工人
文化宫、 俱乐部为基层送电影、消夏文艺演出230多场次。在“送健康”活动中，市总工会联合市第八人民医院开展“关爱女
职工、 预防两癌”健康普查活动，对430名特困女职工进行免费体检，为150家企业培训150名职工心理疏导员。在“送助学”
活动中，市总工会向全社会发出金秋助学行动倡议书，发动全社会向困难职工子女献爱心。周村区12名民营企业家主动找到市
总工会， 为困难职工子女捐款捐物。 全市各级工会筹集发放助学金达335万元， 资助困难职工子女1420名。10月25日，开展
“送关爱到家门、送服务到企业、送和谐到社会”活动，全市万名工会干部集中走访慰问10600户，发放慰问物资150万余元，
化解矛盾纠纷165起； 职工维权律师顾问团、心理咨询服务顾问团成员和心理疏导员走进企业，为职工提供法律咨询、心理咨
询及各种维权服务，开展心理健康讲座113场次，为11276名职工解疑释惑；爱心公交、爱心药店、爱心安居3个爱心服务项目、
28处爱心服务基地同时启动。
【职工服务中心实现四级联网管理】 开发职工服务管理软件，除职工服务中心触摸演示系统外，新增加3个数据模块，
形成“一个主题、三个系统、八个模块”的职工服务网络信息管理软件。一个主题即为职工服务；三个系统即全国总工会帮扶
管理系统， 省总工会软件， 市总工会服务管理软件； 八个模块即来访服务、 困难帮扶、就业服务、职工（农民工）维权、
“12351”服务热线、劳动争议调解、法律援助、心理咨询。3月27日，在山东技师学院专门举办全市工会职工服务网络信息管
理软件培训班， 对全市109名工会干部进行相关知识的培训。截至年底，全市所有区县、乡镇、规模以上企业职工服务中心联
网2230家， 输入相关信息5万余条，市总工会职工服务中心、区县职工服务中心、镇（街道）职工服务中心和社区、企业职工
服务中心四级网络基本实现联网管理和服务互动。
【职工竞赛】与开展的“百万职工大练兵”相呼应，市总工会明确提出并开展“百万职工大家赛”活动，突出岗位的参
与性、行业的技能性和创新的先行性，在岗位争创工人先锋岗，在车间争创工人先锋号，在企业争创劳动竞赛优胜单位。全市
8000多家企业、100万余名职工参加活动，其中11万名职工参加156个重点工程竞赛，职工技术创新节创价值达5.58亿元。
【技能大赛】 12月5-6日，市总工会、市委组织部、市人力资源和社会保障局、淄博高新区管委会联合举办的全市职工
天车工、叉车工、电焊工、可编程序控制系统设计师技能大赛在淄博高新区中航三林公司、山东莱茵科技设备有限公司举行。
全市各行业31支代表队的218名选手参加大赛，淄博三林新型材料有限公司的胡海明、王晓峰，中国铝业山东分公司的孙洪岭，
淄博市技师学院的王子锋分别获得天车工、 叉车工、电焊工、可编程序控制系统设计师4个工种的第一名。市总工会向符合条
件的各工种第一名的选手颁发振兴淄博劳动奖章，市人力资源和社会保障局授予淄博市技术能手称号，其他获奖选手获得行业
岗位能手等称号，并纳入全市人才库统一管理，优先评聘专业技术职务。
【工资集体协商】市总工会制定工资集体协商工作三年规划，将2012年确定为“工资集体协商规范提升年”，印发《关
于开展“工资集体协商规范提升年” 活动的实施意见》，在全省率先提出通过把好协商关、审议关、履约关3个关口，做到协
商代表产生、 要约承诺、集体协商、审议通过、报审公布、监督检查6个规范，制订《淄博市企业工资集体协商工作标准》。
政协委员进行专题调研， 提出提案，得到市委、市政府的高度重视。每年3月和10月确定为工资集体协商集中推进月和要约行
动月，采取“自行要约、上代下、上参下、协商层级上提”等方式，推动企业工资集体协商工作开展，全市发出要约书7860份，
应约7701份， 应约率达98%。召开全市区域性行业性工资集体协商推进会，印发《区域性行业性工资集体协商操作规程》，全
市签订区域性行业性工资协议1324份，覆盖企业17069家，覆盖职工43.7万人。建立目标责任制和考核通报制度，细化、量化
工作任务，年底，依据各区县提供的工作台账，对各区县新开展工资集体协商企业进行随机抽查。全年签订工资协议7701份，
覆盖企业22398家， 覆盖职工108.6万人，工资集体协商建制率达91.1%，全市工资集体协商规范化率达62.7%，工资协议的
履约率达95%。
【表彰“十佳和谐企业”】将劳动关系和谐企业创建活动提升为劳动关系、社会关系、环境关系、企业发展、社会责任、
企业文化六位一体的和谐企业创建活动。 4月21日，在全市庆祝五一国际劳动节大会上，对“十佳和谐企业”进行表彰。这10
家企业分别是：淄博供电公司、山东金岭铁矿、山东东泰工程咨询有限公司、山东方大工程有限责任公司、淄博鲁中水泥有限
公司、山东齐鲁华信实业股份有限公司、山东齐峰特种纸业股份有限公司、山东长征教育科技有限公司、中国农业银行股份有
限公司高青县支行和山东鲁阳股份有限公司。
【农民工获赠“爱心药箱” 】4月24日，向农民工赠送“爱心药箱”仪式在淄博宏仁堂医药连锁有限公司王府井总店举
行。价值3.2万余元，装有外敷、内用30余个品种药物的100个“爱心药箱”发放到农民工代表手中。(韩兵)