【中国联合网络通信有限公司淄博市分公司】2012年，淄博联通公司全力保障通信畅通和信息安全，发挥信息化建设主力军作
用，实现企业规模效益的快速增长，全年上缴地方税收5100万元，
信息化建设。与高青县政府签署“智慧高青”战略合作框架协议。投资建成全市规模最大、设施最全的信息化应用展览。
在淄博信息港建港15周年之际， 启动“智慧淄博” 掌上平台。主导开发的淄博市妇幼保健院“医务通”数字化医院项目，被
《人民日报》等多家中央媒体报道。推进电子政务“畅通工程”、农村信息化“惠农工程”和视频监控“平安工程”，先后承
建淄博市电子政务内外网、淄博市行政电子监察平台、淄博市120急救中心等项目。
通信保障。2012年，重点推进“FTTH小区提速改造”工程，网络结构不断优化。3G站点、2G站点、室内分布站点及WLAN覆
盖热点达4000个。 全市城区、镇驻地及交通干线实现3G网络 100%覆盖，村村通工程覆盖率100%。网络覆盖范围大幅拓展，网
络规模、 覆盖范围及质量进一步提升。完成体操世界杯A级赛（淄博站）等重点通信保障任务。加大投资建设“光网城市”，
为信息化发展奠定网络基础。
客户服务。开展服务质量提升活动，公开服务承诺，建立先行赔付机制。在全市行风热线评议中连续获得通信行业第一名，在
省、市消费者满意单位评比中实现市公司、各区县公司“满堂红”。完成联通集团BSS融合系统割接上线工作，全市350万用户
同时用上运行稳定、功能完善的新系统。
网站建设。完善推广由门户主站、商赢电子商务网、淄博时空新闻网、中华宽带娱乐网为四大主题的淄博信息港网站，网
站日均访问量40万次，稳居本地门户网站首位。其中“淄博时空”网站承担市委宣传部外宣网站任务，拥有专职记者队伍。
2012年10月27日，淄博信息港建港十五周年暨智慧淄博掌上平台启动（中国联通淄博分公司供稿）
基础管理。 提高成本管控能力,实施“零基预算”，建立“横向到边，纵向到底”的立体化成本管控和责任成本考核体系。实
施薪酬分配优化，增加基层员工待遇。开展降本增效工作，努力降低各项成本费用和能耗。创新完善考核激励机制，逐步建立
科学有效的考核体系，以科学合理的考核激发员工干事创业热情。
和谐企业建设。推进安全标准化、规范化建设。严格安全管理流程，按照“一岗双责”和“管生产必须管安全”要求，落
实领导责任制，严防死守抓好安全管理。全年无责任死亡事故和通信安全事故。（张文超）
【中国移动通信集团山东有限公司淄博分公司】 2012年，客户规模保持快速增长，客户总数突破400万户，移动电话市场占有
率75%, 在行业中保持主导地位，移动客户普及率80%。全年运营收入、净利润均保持平稳增长态势，盈利能力持续增强。上缴
利税超过2亿元，列全市通信行业首位。
业务发展。全年开发推广产品及新业务种类200余种，全市营销服务网点累计超过2万家，短信营业厅、网上营业厅等电子
渠道得到推广， 电子渠道占比65%。针对农村市场大幅下调手机资费，以赠机、赠话费等形式推出普及型手机。开发和推出适
合年轻人的新业务，将短信、彩信、亲情通话等业务实行打包优惠。针对老年人群体推出老年人手机。
服务质量。 2012年，推出多项服务标准，加强服务窗口标准化、规范化、精细化管理。开展“便捷服务，满意100”主题
服务活动，推出透明消费服务新举措。持续推行服务监督机制，实施精细化网络覆盖和优化工作，切实解决客户投诉热点问题，
客户满意率达99.7%。开展“以服务促营销，向服务要效益”的体验营销活动，推进营业厅由单一服务厅向营销服务综合厅转
型。
网络建设。2012年，网络建设投资 3亿元，新建2G、3G基站500处，基站总数达3000处，城乡网络信号覆盖率99.99%，有
效改善农村地区、偏远山区、城区热点区域的网络覆盖。采取多种网络优化创新技术手段开展预防性网络维护，全年实现网络
安全畅通。
助力新农村建设。加大农村地区通信基础设施建设力度，着力提升农村信息化水平。截至年底，累计投资10亿元，建设农
村基站1000处，实现全市所有镇、村庄2G网络无缝覆盖，3G/WLAN网络重点覆盖。年内，建成移动信息化示范村500个，开办镇
营业厅100余个、农村代办点1万余个，扶持和带动2万余名农民就业增收。
“智慧淄博”建设。发挥通信技术业务优势，针对政务、农业、行业、企业、公共事业等领域开发多项行业应用和信息化
产品。 先后开发城管通、政务OA系统、移动警务系统、党建平台和移动400服务平台等移动电子政务和办公应用。位置通、移
动营销平台、一卡通等移动电子商务应用，助推企事业单位提升运转效率。推出移动生活圈、个人手机支付等综合信息服务产
品。面向三农推出农政通、农信通、农业物联网应用项目。完成全省首家“金税三期”建设项目，助推全市国税系统信息化。
与山东城联一卡通公司合作推出公交、出租车无线刷卡业务，淄博成为全省首个提供此项服务的城市。专线和“校讯通”业务
发展位居全省首位。
无线城市建设。淄博市作为全省首批试点城市，于2010年启动“无线城市”建设。通过建设和优化TD+WLAN无线宽带网络，
配合市政府推进“无线城市”建设进程。TD网络覆盖范围由市区扩展到郊区及部分镇。开展无线宽带网络建设，全年建设开通
无线宽带访问节点5.4万个，覆盖热点区域1100个。
和谐企业建设。持续推进“关爱员工”和“送温暖”工程，激发员工的积极性、主动性和创造性。优化人力资源配置，搭
建员工转岗竞聘平台， 为企业持续发展注入活力。 捐建5所学校“全球通红十字”书库，协办 “全民健身节”“爱心送考”
“捐助贫困女大学生” 等社会公益活动。 公司获全省“安康杯”竞赛优胜企业、淄博市首届最具影响力示范诚信企业称号。
（孙志超）
【中国电信股份有限公司淄博分公司】 2012年，中国电信股份有限公司淄博分公司业务发展持续增长，收入规模、市场份额
不断提升，基础网络建设趋于完善。截至年底，公司用户规模突破50万户。
政企信息化建设。以“无线城市”建设为龙头，重点推进工商、烟草、安监、交警、数字矿山、企业翼机通等行业信息化
工程。其中，淄博市政府应急指挥平台获2011年中国应急管理信息化发展进步奖。推进企业智能管理系统、“信息服务”助手
等信息化产品应用，提升企业管理水平。其中由淄博电信公司承建的山东药玻集团等30家大中型企业智能管理系统，实现企业
全天多波段、全智能化的考勤、门禁、排班、视频监控。
“光网城市”建设。以“光网城市”建设为依托，推进宽带小区“光纤入户”“光进铜退”工程建设。2012年全市新建、
改造光纤宽带小区近160个， 生成光纤接入能力10万余线。对网络质量不达标、用户资源受限的宽带网络进行提速改造整治。
对全市40个老旧小区进行统计划分，完成网络整治。
农村信息化应用。开展农村专项优化活动，解决偏远地区农村通讯问题，进一步提升农村网络性能。重点加强对农村基础
网络设施的建设改造，确保实现重点镇实现有线宽带的快速接入。落实各项惠民资费政策，加快推进“天翼村”项目建设。
网络建设保障。全年网络建设投资近亿元，为“智慧城市”建设奠定坚实基础。按照城域网建设要求，首先满足主要城区、
商务楼宇、工业园区和大客户聚集区的宽带接入，其次是城区成熟小区、新建小区、镇驻地及周边地区的接入。无线网络建设
围绕“规模突破、智能机引领”的发展思路，优先满足深度覆盖需求、保障重点区域网络覆盖、提升基站传输成环比例。全市
新建基站50个，新建室内分布系统30处。（孙强健）
本部类编 辑：赵建国
副主编：安永善
校 对：王 娟
王 峰