【市委工会工作会议暨庆祝五一国际劳动节大会召开】 4月29日，在齐盛国际宾馆召开。印发《中共淄博市委关于加强和
改进新时期党对工会工作领导的意见（征求意见稿）》，对全国五一劳动奖章获得者、工人先锋号，省富民兴鲁劳动奖章获得
者、工人先锋号，市振兴淄博劳动奖状（章）获得者、工人先锋号和市“十大金牌工人”进行表彰。先进模范代表向全市职工
发出倡议书。
【六大行动与十件实事】六大行动包括：“当好主力军，奉献‘十二五’”建功立业行动、“百万职工大练兵”素质提升行动、
“依法普遍建会”基层工会规范化建设集中推进行动、“普遍开展企业工资集体协商”和谐劳动关系创建行动、“走近职工、
化解矛盾”社会维稳行动、“扶困扶能、助你创业”困难职工关爱行动。十件实事包括：在张店中心城区市劳动人民文化宫设
立职工服务中心，向职工提供面对面、一站式、全方位服务；巩固发展12家工友创业实训基地，培训4000名下岗失业人员和农
民工；成立职工维权法律顾问团，为职工提供义务法律援助；建立3家市总工会困难职工爱心超市，减轻困难职工的生活负担；
开通“女职工心声”服务热线，为女职工提供家庭、事业、维权等全方位的服务；发动百名企业家劳模与困难职工家庭“手拉
手”结对帮扶，利用劳模企业家的影响带动更多企业家参与困难职工帮扶活动；为8000名职工和劳模办理职工互助补充保险，
增强职工抗御风险的能力； 建设50家市级示范职工书屋和10个农民工流动书箱， 为职工学习文化、提高素质创造条件；建设
150家乡镇（街道） 和村居（社区）困难职工援助站，打造集信访服务、法律援助、生活救助和就业指导为一体的“一站式”
服务平台；完善市总职工文体中心服务功能，为职工文体活动提供阵地，展示才艺搭建平台。
【技术比武】是年，在市直机关、税务、教育、金融、交通、餐饮、建筑、卫生、疾控、食品药品10个行业、系统开展37个项
目、 1560场次的技能大赛，16.3万名职工参加各类技术比武，102万名职工参加岗位练兵、技能培训活动。涌现出行业技术能
手（标兵）570名，5200人次受到表彰；全市申报提高职业（工种）技术等级的人数达7.82万人，其中技师和高级技师850人。
推广新技术、 新工艺1950项，解决技术关键5100项；全市职工提出合理化建议10.6万项，采纳实施3.4万项，节约创造价值达
5.53亿元。 12月9日，召开全市“百万职工大练兵”活动总结交流会，对44名行业技能大赛综合成绩第一名选手授予振兴淄博
劳动奖章。
【职工服务中心“四级网络” 建立】4月30日，市总工会职工服务中心正式启动。5月6日，市总工会在临淄区召开全市工会职
工服务中心网络建设推进会， 进行动员部署。至年底，全市五区三县和79个乡镇全都建立职工服务中心，586个社区企业建立
职工服务点，以市总工会职工服务中心为骨干，以区县工会职工服务中心为支撑，以镇街道工会职工服务中心为枢纽，以社区、
企业工会职工服务点为基础的四级职工服务网络基本形成。 职工服务中心整合工会服务资源，确定8项职能，设立11个服务窗
口，基本涵盖职工的服务要求；建立30项工作制度和12项岗位责任制度，设计开发新的服务管理软件，实现中心工作的制度化、
程序化和规范化运行； 与有关部门联合设立劳动争议调解联动服务中心等7个“联动服务中心”，实现工会职工服务平台与政
府公共服务平台的有效对接；市、区县职工服务中心法律援助窗口由市、区县工会成立的职工维权律师顾问团的成员及其所在
事务所轮流义务值班，心理咨询窗口与市心理卫生学会和山东理工大学心理系合作聘请有资质的心理咨询师提供服务，提高专
业化服务的水平。至年底，全市工会职工服务中心网络接待职工到访和电话3.8万人次，其中职工服务热线3.3万人次，职工维
权和法律援助4800多人次； 实施困难帮扶1.8万人次，帮扶金额达到1186万元；开展心理咨询服务和举办心理健康知识讲座，
4.3万名职工受益。
【群众工作室设立】在各级工会层层设立群众工作室，群众工作室依托工会现有机构和人员，工会主席兼任工作室主任，主要
职责是协助单位党政大力发展和谐劳动关系、做好矛盾纠纷排查化解和职工信访工作、及时向单位党政及上级工会反映报告职
工的思想动态和所需所求。建立基层工会主席定期接访、谈心、工作日志档案、督办和反馈、职工舆情征集反映、矛盾纠纷排
查、群体性突发事件应急处置等制度，使群众工作室发挥党群联心桥、社情民意直通车和工会工作导航器的作用。
【工会干部联系职工制度】市总工会建立工会干部联系职工“活动日”制度，每个季度最后一个月的25日，全市万名工会干部
下厂矿、进车间、入家门，面对面与职工座谈交流，实打实地为职工服务。每个活动日都确定一个主题，市总工会副县级以上
领导分别带队到一个区县，通过召开座谈会、下发调查问卷等形式，征求职工的意见和建议，现场解答职工提出的问题。全年
举办活动日4次，全市工会干部为职工办实事、解难题达5.8万件（次）。12月23日，第四个工会干部联系职工活动日，开展送
温暖“百千万” 爱心服务大联动活动，发动125名企业家劳模、1049名律师和心理咨询师、11500名工会干部，同一天到10600
户困难职工家中， 发放救助款物达950余万元，为贫困职工安排870多个就业岗位，为3.2万名职工提供心理咨询服务，举办法
制讲座75场次，解答职工法律咨询1100多人次。
【爱心帮扶】 利用职工服务中心四级网络，积极发动社会力量参与职工服务工作。市总工会联合淄博商厦及其下属的9家超市
设立职工爱心超市，通过工会补贴、商家让利，为职工提供优质、优惠服务。年内，全市工会设立爱心超市47家, 为困难职工
提供优惠147万元。12月28日,市总工会在市第八人民医院举行爱心医院授牌仪式，依托市第八人民医院及其所属2家社区门诊，
设立爱心医院和爱心门诊，困难职工及其直系亲属可持爱心医疗证享受免普通门诊挂号费、查体7折优惠、大型检查8折优惠、
住院费血液透析费减免等优惠。市总工会与市教育局、淄博联通公司、淄博供电公司等联合设立爱心学校、爱心彩虹、爱心通
讯、爱心供热等爱心服务项目，形成一条龙爱心系列服务，使社会服务资源得到有效整合。
【职工动态直通车启动】市总工会在基层设立100个职工动态直报点，聘请100名一线职工作为职工动态信息员，及时了解、收
集职工关注的热点问题，关系职工利益的难点问题和影响职工队伍稳定的突出问题等职工舆情，通过在市总工会办公网上设立
的专门平台， 向市总工会传报动态信息。5月31日，全市职工动态直通车启动暨职工素质建设工程经验交流会议在市总工会召
开，正式启动职工动态直通车，并向职工动态一线职工信息员代表颁发聘书。
【职工维权律师顾问团和心理咨询顾问团成立】 2月16日，全市维护职工权益优秀律师表彰暨职工维权法律顾问团授牌仪式在
市总工会举行，对10名获“全市维护职工权益杰出律师、优秀律师”称号的律师进行表彰，“山东省维护职工权益杰出律师”
获得者杨光磊和受表彰的10名律师被聘为法律顾问团成员和工会工资集体协商指导员。12月2日,市总工会与市心理卫生协会和
山东理工大学教育与心理研究所合作，成立淄博市职工心理咨询服务顾问团。顾问团成员全部由取得专业资格证书的心理咨询
师组成，为职工提供义务心理咨询服务。职工维权律师顾问团和职工心理咨询顾问团成立后，先后组织开展维权律师、心理咨
询师进企业、走进电台直播间等活动。
【首届十大金牌工人评选】 4月29日，在市委工会工作会议暨庆祝五一国际劳动节大会上，对十大金牌工人进行了表彰。分别
是：淄博柴油机总公司的王润芝、淄博矿业集团的孙德文、山东东岳有机硅材料有限公司的宋磊、山东药用玻璃有限公司的宋
以伟、山东新华制药股份有限公司的李钦和、山东东泰矿业有限公司的杨朝聚、山东山博电机集团有限公司的柳先进、山东高
阳建设有限公司的赵有喜、中国铝业山东分公司的徐鸿、山东齐赛纺织有限公司的曹玲玲。
【全市职工红歌大赛】 6月24日，市总工会在市广电大剧院举行联通杯颂歌献给党全市职工歌咏比赛，全市区县总工会、系统
及各大企业的16支代表队、2000余名职工参加比赛。山东铝业公司、联通淄博分公司、淄博供电公司获特等奖，其余各队分获
一、二等奖和优秀组织奖。
【“女职工心声” 服务热线启动】4月11日，市总工会在鲁泰纺织股份有限公司举行全市“女职工心声”三级服务热线启动仪
式，决定逐步建立起以市总工会女职工部为第一级，各区县系统女职委为第二级，各乡镇、企业女职委为第三级的全市“女职
工心声”热线网络体系，倾听来自女职工关于家庭、工作和权益维护等方面的诉求，为广大女职工排忧解难。至年底，各级工
会女职工心声服务热线接听女职工热线2249个，为女职工解决实际问题579个。（韩冰）