【概况】 截至12月10日，接待到访宾客1703批、10044人次，与2010年全年相比分别增长31%和18%。接待车辆安全行驶18.5万
公里。 从严格接待标准、开发特色接待产品、提升服务水平3个方面入手，不断提升服务质量，控制服务成本，全年接待来宾
人均费用比2010年下降15%左右。
【开发地方特色接待产品及服务】先后推出既富有营养价值又具有地方特色的山东黑牛、“黑五类”杂粮、红旗水库野生鱼、
博山中华猕猴桃、沂源红富士苹果等数十种食品和菜品。依托淄博深厚文化底蕴和产业特色，推出泰山鲁青瓷、华光华青瓷、
鲁山青峰茶、醴云矿泉水等十余种特色接待用品。加强与上级主管部门的联系，加强与五大班子办公厅以及相关单位的沟通，
加强对区县服务工作和所属宾馆、定点接待单位的指导，形成全市“一盘棋”的格局。将齐国历史博物馆、中国足球博物馆、
周村古大街及2家新建酒店等具有齐文化、商埠文化和餐饮特色的资源纳入定点接待服务单位。
【宾馆体制机制改革】4月，颜山宾馆与原山林场合并，撤消颜山宾馆建制；淄博宾馆与鲁中财会培训中心（憩园宾馆）合并，
成立新的淄博宾馆， 划归市委接待处管理。接待处成立整合工作领导小组和颜山宾馆、淄博宾馆2个工作组，制订工作方案，
协调处理人、财、物等方面交接和遗留问题，顺利完成交接整合。指导支持齐盛国际宾馆、淄博宾馆在内部管理、劳动用工、
工资分配、奖励激励、竞争择优等管理体制机制方面进行有益探索，尽快建立科学化、市场化的管理运营机制。引导齐盛国际
宾馆加强职工教育培训、健全规范管理制度、狠抓内部节能管理、调整对外营销策略，不断提高对外影响力和吸引力，营业收
入稳步攀升。（李建波）