【安全生产】2011年，淄博车务段强化问题意识，实施问题管理，动态排查控制安全隐患。狠抓作业过程监控，现场作业得到
有效控制。完善安全逐级负责制，加大安全考核力度，强化关键时期安全工作要求，确保了春运、暑运、军运、专运安全。
【客货运输】年内，科学优化客运组织，确保春运、暑运、节假日等黄金时段产生黄金效益。加强售票组织，抢占市场份额，
客运业务效益实现增长。强化货源组织，稳定大宗货源，提高货运收入率，货运业务收入大幅增长。提高技术站阶段计划兑现
率，优化中间站运输组织，释放站间互补优势，整体运输效益明显提高。提前26天完成全年运输收入指标。
【经营管理】2011年，启动新的行政机构编制，重新界定科室职能和职责分工，建立健全岗位责任制和岗位工作标准，提高管
理效能。强化全面预算管理，实行职能部门与财务部门联考，资金管理与合同管理联控，出色完成成本控制目标。加强劳动工
资管理，分配向苦、累、脏、险岗位倾斜，向偏远岗位和窗口岗位倾斜。强化依法管理意识，实行经营管理性文件法律审核和
目录管理、技术管理文件技术审核和目录管理。全面清理各项规章制度，建立电子规章系统。加强法律事务管理，规范合同审
核程序，确保合同合法合规，有效履行。
【服务质量】开展服务旅客创先争优活动，以解决旅客反映强烈的购票难为突破口，开办电话订票和互联网购票业务，设立自
动售票机10台。 投资364万元，更新、整修客服设备设施，清理规范客运标示牌。量化保洁质量标准，候车环境明显改善。统
一规范服务流程和标准，抓好客运标准化落实，聘请社会监督员10名。
【职工队伍】落实《职工教育培训计划》，全年培训员工13054人次。举办行车、客货运等24个工种岗位练功和职业技能竞赛，
选拔段一级技术能手32名，10人获济南铁路局技术能手称号。加大青年干部培养力度，选拔22名大中专生到主要行车岗位挂职
锻炼。 开展全面质量管理攻关，解决一批安全生产关键问题，全段取得全面质量管理成果36个，获铁道部优秀成果1个，获路
局优秀成果4个。
【改善职工生活条件】 2011年，全段职工人均收入实现较快增长。筹措资金150万元，改善生产生活设备设施。大幅提高通勤
职工交通补助标准，继续实行艰苦岗位补贴和小站生活补贴。发放生活困难补助55.3万元、补助困难家庭就医62.7万元、助学
5.7万元。淄博车务段被山东省工会评为劳动关系和谐企业。（孙守章）