【概况】截至2010年年末，全市金融机构本外币各项存款余额为2489.42亿元，比年初增加325.73亿元，增长15.05%，同比
少增151.01亿元。其中，人民币各项存款余额达到2470.56亿元，比年初增加325.35亿元，增长15.17%，同比少增147.22
亿元。年末本外币贷款余额1745.35亿元，比年初增加298.87亿元，增长20.66%，同比少增45.78亿元。其中，人民币贷款
余额1686.13亿元，比年初增加290.84亿元，增长20.84%，同比少增30.83亿元。全市银行业继续保持普遍盈利的格局，全
年各银行机构累计实现利润总额45.22亿元，比2009年增加10.18亿元，增长29.05%。
【优化信贷结构】2010年，中国人民银行淄博市中心支行按照“总量适度、优化结构、把握节奏、防范风险”的要求，积极落
实适度宽松的货币政策，不断优化信贷结构，推动金融创新工作，满足社会多层次金融服务需求，促进经济平稳较快发展。
加强调研分析，为上级行和地方政府提供决策参考。面对复杂多变的经济金融形势，注重加强对经济金融形势的调研、分析和
预判，以推动适度宽松货币政策落实与促进淄博市经济平稳较快发展为出发点，按季召开金融联席会，党委成员带头深入一线
组织调研，加大对企业在金融危机背景下的经营发展状况和风险的调研分析，形成一系列有参考价值、有分量的调查、分析报
告。在各级刊物发表宣传文章100余篇。
推进信贷创新，努力满足各层次金融需求。学习借鉴南方发达地区先进经验，明确全市金融创新工作思路，制定创新工作
指导意见。 在全市召开金融创新推进会，引导全市金融机构推广8类信贷创新产品和服务，加大对全市47户创新成长型企业的
支持力度，推动全市经济转方式、调结构。继续推进金融支持中小企业、创新成长型企业“金种子计划”，选择部分优质企业
进行项目推介，扩大融资支持。深化金融支持新农村建设“十百千万工程”。制定进一步推动金融支持大学生“村官”创业富
民工作的意见， 在辖区2家支行进行试点。加强征信管理，以市政府名义制定全市社会信用体系建设意见，建立并坚持信用体
系建设联席会议制度。
深化金融服务新平台， 拓宽政、银、企合作模式。打造《淄博金融报》和“淄博市银企合作信息网”2个信息宣传交流平
台。《淄博金融报》已累计刊发22期。对银企合作信息网进行系统升级改造，以银企合作信息网为依托，在支行开展中小企业
融资信息服务平台创建试点；组织召开山东省银企合作信息网建设推广现场会，在全省推广淄博银企合作信息网建设模式。通
过网上银企推介系统发布项目700多个，涉及信贷资金需求近300亿元。举办7次银企合作促进会，达成协议金额近140亿元，创
新做法被《金融时报》予以刊发。主持开发山东省金企俱乐部网站，并进行成功演示。
2010年3月23日，山东省银企合作信息网建设推广现场会在淄博召开（人民银行淄博市中心支行供稿）
探索金融维稳新模式， 构建辖区金融稳定新格局。与7家法人金融机构签订维稳责任书，建立风险状况定期评估、票据兑
付后定期监测等机制，推广以责任约束和日常监测防范并重的“区域法人金融机构维稳方式”。建立并坚持全市“促调整、控
风险、维稳定”法人金融机构风险分析例会制度。对齐商银行开展金融风险状况评估，提高法人机构的风险防范能力，并在分
行的《金融稳定工作动态》 上以专刊形式在全省进行推广。与桓台县政府签订1亿元的商业承兑汇票授信协议，这是山东省首
家以县域为单位进行的再贴现授信活动。
创新政府融资平台监测方式，切实提高监测质量。在深入调研分析基础上，制定政府融资平台监测办法。针对各金融机构
政府融资平台贷款高度集中状况， 开展2期监测分析，撰写的监测分析报告被《中国区域金融稳定报告》采用。参与全省融资
平台调查方案的设计，完成全省数据汇总。
【外汇管理】改进外汇管理和服务，积极推进货物贸易进口付汇管理改革试点，简化行政审批程序，下放外汇业务权限。组织
开展“外汇知识学习月”活动，对全市85家银行分支机构的分管行长及业务人员共计277人进行培训考试。规范银行国际业务，
有效防范银行经营风险。 开展外汇管理知识和政策宣讲及“诚信兴商”宣传月活动，外汇管理人员深入涉外企业举办4期外汇
政策业务宣讲会， 近600人参加宣传培训；对进口付汇制度改革、人民币跨境结算及开立境外账户存放外汇等外汇政策进行全
面宣讲和解读，促进良性互动。加快推进个人本外币兑换特许业务试点进程，提升外汇服务质量。
【提升金融服务效能】2010年，以开展业务竞赛为依托，与履职创新密切结合，全面提升金融服务效能。开展业务竞赛活动，
营造创新氛围。召开业务竞赛动员会议，成立业务竞赛活动领导小组，制订竞赛活动实施细则和竞赛活动方案，将业务竞赛活
动与贯彻执行适度宽松货币政策紧密结合、与金融服务创新紧密结合、与建设学习型党组织和“创建学习型组织、争创知识型
员工”活动紧密结合。与市总工会联合开展“保增长、惠民生、促发展”信贷业务主体竞赛活动，评选并表彰优秀成果12项，
实现竞赛活动与履行职责的有效结合；开展“为政府分忧，助‘三农’发展”国库直接支付涉农补贴竞赛活动，延伸国库服务
的辐射面。 在分行举办的业务竞赛中，获得11项团体奖，54人获单项奖；有4人代表分行参加总行4个项目的业务竞赛，2人获
得总行一等奖。
创新方式方法，全面提升履职服务质量和水平。借助第二十二届省运会宣传平台，向社会公众宣传支付结算知识，扩大非
现金支付工具和手段的应用。优化农村非现金支付环境，召开专门座谈会研究农村支付服务环境建设工作，积极向市政府领导
汇报和建议，争取各级政府和部门协调配合，按照“政府主导、银行推动、以点带面、村镇联合”的工作方式，加快农村地区
非现金支付工作进度，做法和经验被《金融时报》刊发。稳步推进跨境贸易人民币结算工作，组织召开全市跨境贸易人民币结
算工作会议， 在全省第一家办理出口结算业务，累计办理业务62笔，金额逾7亿元。强化人民币流通管理，构建和完善城市、
农村两个反假货币网络，对出租车驾驶员进行反假货币培训，受到广泛好评。农村地区货币流通环境和票面整洁度显著改善。
开展“送国债知识下乡”活动，推进辖区国债收款单兑付工作和国库直接支付工作。组织全市银行业机构在《淄博日报》开辟
《加快推进金融创新， 服务淄博经济发展》专栏，利用电视台、报刊等媒介，宣传金融知识。组织4家银行就金融创新接受淄
博电视台《小语访谈》栏目的专题采访。
【内部管理】创新思路方法，深化行风建设。制定行风建设标准化管理指导标准，全面实施行风标准化建设。建立行风建设联
络员制度， 选取货币金银、调查统计2个部门积极进行标准化试点检验。开展行风建设工作推进会，将行风建设标准化管理工
作纳入季度绩效考核，按季进行全面检查。同时，积极推进支行行风建设标准化工作，选取临淄区支行作为试点延伸行风建设
工作领域，以人民银行的行风建设推动整个金融系统行风建设。
认真贯彻大安全管理思路，提高规范化管理水平，实现安全无事故。做好案件防范工作，积极探索业务开展和案防有机结
合的新路子，定期开展风险点排查活动，层层签订“风险点”防范责任书。拍摄《构筑案防长堤，为基层央行履职保驾护航》
电视专题片，在总行案件防范经验交流会上作了案件防范典型发言。健全完善财务管理、节能减排、监督考核等各项规章制度，
对办公用计算机、支行线路改造等项目实施集中采购。定期开展全行安全大检查，消除各类风险隐患；健全应急工作机制，落
实应急管理责任，加强应急值守，进行各项应急演练，提高辖区应急处置能力。积极探索监督机制建设，综合运用上级监督、
同级监督、群众监督等方式，充分发挥行政监察、内审监督、事后监督、干部考察与考核、会计监督、信访监督等职能作用，
有效发挥了大监督的合力作用。年内，开展内部监督审计项目13项，及时发现并消除各类风险隐患，提高了会计核算质量。依
托网络、报纸等进一步拓宽政务公开渠道，及时公开各项行政审批项目。深入推进依法行政，做好执法检查。年内，对全市金
融机构组织开展2项综合执法检查和17项专项执法检查。
【加强支行建设】按照“定位清晰、职责明确、管理科学、运转协调”的总体要求，把抓好支行建设作为“一把手”工程。投
资100余万元， 完成6家支行机房改造和1家支行办公楼的全面修缮。完善支行内部管理机制建设，规范干部选拔程序和流程。
年内，指导辖区2家支行完成中层领导职务和岗位竞聘工作。强化对支行班子队伍建设，对4名支行“一把手”进行调整培养，
优化班子队伍结构； 加大对支行领导干部的培训力度，6名支行行级领导参加上级行举办的各类培训班。通过召开专业研讨会
等多种形式，提高支行人员履职能力。经分行审批，在桓台县支行增设外汇管理部，以更好地发挥服务地方经济作用。（冯波）
【银行监管】2010年，辖内银行业金融机构积极贯彻落实国家宏观调控政策，优化信贷结构，加大对中小企业、“三农”的信
贷支持。在提高金融服务水平同时，盈利能力和市场竞争力也得到有效提升，各项主要指标趋势继续向好，总体实力显著增强。
截至年末，辖内银行业金融机构资产总额达到2637.16亿元，较年初增加326.15亿元，增幅为14.11%；所有者权益达到91.
05亿元， 较年初增加11.27亿元，增幅为14.13%；负债总额达到2546.11亿元，比年初增加314.87亿元，增幅14.11%。银
行主体业务稳步增长，支持经济力度加大。全市银行业金融机构各项存款余额2440.3亿元，较年初增加307.15亿元，增长14
.4%； 各项贷款余额1746.31亿元，比年初增加313.56亿元，比年初增长21.89%；实现账面利润40.11亿元，同比增盈7.
14亿元。银行风控能力逐步增强，资产质量有效提升。全市不良贷款余额42.36亿元，比年初减少29.44亿元，占比2.43%，
比年初下降2.58个百分点，跨入全省先进行列。全年现金清收、核销贡献率达到48%。全市各银行机构资产减值准备余额达到
45.24亿元，比年初增加5.16亿元，增长12.87%。
支持地方经济发展。在宏观经济形势较为复杂的情况下，保总量、调结构，督促国有商业银行、股份制银行、邮政储蓄银
行等分支机构积极向上级行争取信贷规模，指导城市商业银行、农村合作金融机构合理把握信贷投放节奏，保持对全市经济发
展的可持续支持力度。 指导各银行机构不断创新工作方式，强化对中小企业、“三农”等弱势群体的支持力度。截至年末，2
项余额分别达930亿元和530亿元，增速高于同期贷款近13个百分点和3个百分点。注重强调信贷支持节能减排和产业结构调整，
推行环保“一票否决制”，全年压缩、退出不符合产业政策和环境违法项目逾16亿元。
2010年9月4日，召开地方政府融资平台贷款清查工作汇报会（郑宪章摄）
打造优质银行体系。以良好银行为主要标杆，督促各类银行机构加快改革创新，提高发展质量。加快新银行机构引进步伐，
招商银行淄博分行、兴业银行淄博支行顺利进驻并实现快速发展，光大银行在辖内设立分支机构获银监会批准。督促齐商银行
树立差异化、 专业化的经营理念，支持其设立5家特色化支行，分别在西安和青州设立分支机构，在临沂发起设立村镇银行。
积极推进农村金融服务体系建设，12月30日，山东临淄农村商业银行正式开业，张店农村商业银行筹建申请报银监会待批，张
店农村合作银行在沂源设立村镇银行已获批筹建。各类银行机构发展水平在全省均居前列，全市初步形成较为完善、优质的金
融服务体系。
2010年12月30日，临淄农商行开业（郑宪章摄）
打造良好金融环境。树立以风险为本的监管理念，加强不良资产处置，不良贷款余额和占比分别比年初下降近30亿元和2.6个
百分点，不良贷款占比低于全省平均水平。开展政府融资平台贷款清理规范工作，风险得到有效控制。
附：淄博银监分局监管对象
政策性银行：中国农业发展银行淄博市分行
大型商业银行：中国工商银行淄博分行、中国农业银行淄博分行、中国银行淄博分行、中国建设银行淄博分行、交通银行淄博
分行
股份制商业银行：中信银行淄博分行、招商银行淄博分行，浦发银行淄博支行、兴业银行淄博支行
城市商业银行：齐商银行
邮政储蓄银行：中国邮政储蓄银行淄博市分行
农村中小金融机构：山东省农村信用社联合社淄博办事处，张店农村合作银行，临淄农村商业银行，博山区农村信用合作联社、
淄川区农村信用合作联社、周村区农村信用合作联社、桓台县农村信用合作联社、高青县农村信用合作联社、沂源县农村信用
合作联社
淄博市金融机构银行类统计表
表19-01
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┃年度 │ 2005 │ 2006 │ 2007 │2008│ 2009 │ 2010 │ 2010年同比增幅（%） ┃
┃指标（个） │ │ │ │ │ │ │ ┃
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┃银│法人机构 │ 9│ 9│ 9│ 9│ 9│ 9│ --┃
┃行├───────────┼───┼───┼───┼──┼───┼───┼────────────────┨
┃类│省级分行 │ 0│ 0│ 0│ 0│ 0│ 0│ --┃
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┃ │二级分行 │ 10│ 10│ 11│ 12│ 13│ 13│ 0%┃
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┃ │区县支行 │ 168│ 184│ 184│ 193│ 229│ 229│ 0%┃
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┃ │分理处、营业所 │ 698│ 635│ 641│ 745│ 703│ 691│ -1.71%┃
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┃ │储蓄所 │ 188│ 177│ 176│ 41│ 39│ 36│ -7.69%┃
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┃ │从业人员总数 │ 13654│ 13293│ 13573│1333│ 13757│ 13961│ 1.48%┃
┃ │ │ │ │ │1 │ │ │ ┃
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【农业发展银行淄博市分行】 至2010年末，农发行淄博市分行各项贷款27.71亿元，较年初增加0.95亿元；实现利润4018万
元。
做好粮棉购销主体业务，确保资金供应和贷款安全。认真履行政策性职能，发放地方储备粮油贷款7702万元，支持储备企
业增加储备； 发放贷款637万元，支持地方储备油42万公斤。做好政策性粮油跨省移库和贷款划转工作，向中央直属库发放贷
款1.83亿元， 支持最低保护价粮食跨省移库1.1亿公斤。及时做好夏粮收购贷款资格认定工作，发放收购贷款1000万元，收购
粮食483万公斤，确保资金及时足额供应，保护粮农利益。做好2009棉花年度棉籽贷款促销收贷工作，发放棉籽贷款1.2亿元，
8月末全部收回，实现双结零。
规范基础设施贷款，支持新农村建设。落实抵押担保，有效防范贷款的风险，政府融资平台贷款全部采取补充落实担保措
施。 严格规范贷款投放和资金使用，投放贷款2.8亿元支持马踏湖生态水源地恢复项目，向东泰商厦贷款3000万元支持农村流
通体系建设。
清收不良贷款。 年初制定措施，落实清收责任。年内，不良贷款下降1628万元，其中现金清收1300万元，核销328万元，不良
贷款率下降0.68个百分点。
管理岗位实行竞聘制， 提升执行力。6月，组织机关中层干部及支行正副行长竞聘上岗工作，完成支行行长岗位交流。通
过竞聘提拔高级主管1人， 副主管4人，支行行长2人，副行长5人；有3名支行行长进行了岗位交流。支行班子成员平均年龄下
降3.1岁，市行中层干部平均年龄下降3.9岁。(刘平孙军)
【工商银行淄博分行】至年末，工商银行淄博分行各项贷款余额267.67亿元，比2009年增加37.01亿元，增长16.05%；各项
存款余额384.53亿元，比2009年增加32.36亿元，增长9.19%；不良贷款余额5.55亿元，不良率2.07%，分别比2009年下降
1.92亿元和1.17个百分点； 实现拨备前利润9.34亿元，比2009年增加1.19亿元，增长14.60%；全年实现无案件、无事故
目标。
信贷业务。以淄博老工业城市转型发展为契机，把握经济结构调整重点，加强银政、银企合作，积极争取上级行政策支持，
合理安排贷款投放。项目贷款在连续3年停牌后，于6月实现业务复牌，并在年内新发放项目贷款4.48亿元。积极支持重点房地
产开发项目建设，年内累计发放住房开发贷款和土地储备贷款15亿元。贯彻落实上级行出台的一系列支持中小企业发展的新政
策， 创新担保方式， 发展“网贷通”等新业务，小企业贷款客户数量和余额稳步增长。年末，小企业贷款客户比2009年增加
146户，贷款余额比2009年增加4.93亿元。适应国家扩大内需要求，围绕住房、汽车等重点消费市场，大力发展个人信贷业务，
个人贷款保持快速发展势头。 至年末，个人贷款比2009年增加19.27亿元。发展贸易融资、票据融资和表外融资业务，融资渠
道进一步拓宽。 年末，贸易融资余额43.35亿元，比2009年增加9.27亿元；全年累计办理票据融资38.8亿元；银行承兑和信用
证余额68.07亿元，比2009年增加7.52亿元。
存款业务。充分发挥金融产品丰富优势，积极拓宽新市场，培育新客户，提升客户服务水平，各项存款保持稳定增长，为
信贷投放提供资金保障。加强网点建设，完善服务功能，提升服务质量和服务效率，储蓄存款持续增加。年末，储蓄存款余额
突破200亿元，比2009年增加16.29亿元。重点做好上市公司、集团客户、系统客户的综合金融服务，积极拓展小企业金融市场，
延伸拓宽业务领域。 年末，对公存款余额177.17亿元，比2009年增加12.82亿元；同业存款余额6.52亿元，比2009年增加3.25
亿元。
中间业务。适应市场多元化金融服务需求，整合资源，创新方式，积极发展结算、代理、理财等中间业务，优化业务结构，
促进经营转型。全年累计办理委托、信托、“信托+理财”业务贷款28.29亿元，有效满足企业融资需求。全年实现国际业务结
算量26.78亿美元， 比2009年增加7.78亿美元；实现结售汇业务量9.08亿美元，比2009年增加1.89亿美元。电子银行业务发展
迅速，全年实现网银交易额9087亿元，比2009年增加3502亿元。银行卡市场有效扩大，全年实现刷卡消费16.7亿元，比2009年
增加3.85亿元。理财产品销售大幅增长，全年销售个人理财产品75.77亿元，对公理财产品46亿元。
资产质量。把握政策机遇，明确目标，落实责任，加快不良资产清收处置进度，不良贷款余额和占比实现“双降”。全年
累计清收处置不良资产3.59亿元，其中核销处置不良贷款1.63亿元。重点抓好法人客户不良处置工作，历史遗留问题逐步解决。
年末，法人不良贷款5.39亿元，比2009年下降1.74亿元。加大个人违约及不良贷款催收工作，个人贷款质量持续向好。年末，
个人不良贷款余额0.16亿元，比2009年下降0.18亿元。
体制机制。按照经营转型的总体要求，不断完善机制建设，优化资源配置，提升质量和效率。重点完善客户分层营销服务
机制，成立市区公司大客户服务中心、机构大客户服务中心、财富管理中心，对重点客户实行牵头营销、集中营销和统一管理，
提高客户服务层级和效率。完善小企业融资业务专营机制，加强上下协作联动，理顺管理机制，业务运营和管理效率进一步提
高。组建风险督查中心，顺利完成监督体系、远程授权改革，运行管理工作逐步走向规范化和标准化。积极构建立体化服务体
系， 加强网点渠道建设和自助服务渠道建设，优化网点布局，提升综合服务功能。年内，装修改造网点6家，迁址3家，升格2
家，增加自助设备51台。
内部管理。坚持依法合规、稳健经营，精细化管理水平不断提高。严格执行国家宏观调控政策和银监会的贷款新规，加强
信贷基础管理，逐级落实风险责任；重点规范政府融资平台贷款、房地产贷款、贸易融资、票据融资管理，增强信用风险防控
能力。推行支行专职内控管理副行长制度，在做好日常监督的同时，配合上级行和监管部门开展一系列检查，及时落实整改措
施，有效防范各类操作风险。开展“内控和案防制度执行年”活动，重点抓好重点人、关键环节和主要风险点的防控，全面整
肃经营管理不良行为，及时化解和消除各类矛盾，实现无案件、无事故发生。
队伍建设。深入推进执行力建设，求真务实，真抓实干，严格执行党风廉政建设责任制和廉洁自律规定，落实重大事项报
告、述职述廉、民主评议等制度，做到令行禁止。实施人才兴行战略，完善各类人才选拔机制，畅通员工晋升渠道，将一批优
秀年轻员工充实到各级管理岗位。多层次开展员工培训，重点加大转岗人员、中年员工培训力度，推行岗位认证资格、专业知
识技能认证，开展专业技术比赛，队伍整体素质不断提高。优化人力资源配置，全面推行绩效目标管理，调动和激发了员工积
极性。（于朝峰）
【农业银行淄博分行】2010年，农业银行淄博分行市场份额快速提升，核心指标领跑同业，经营管理持续向好，实现了历史性
突破。2010年度农行淄博分行综合绩效考评获全省系统第一名，被农行总行授予第一届全国文明单位称号。
增强资金实力。以核心法人客户为重点，提升对公存款的竞争力，实行“行长抓大户、部门抓中户、全员抓账户”名单制管理，
抢抓源头，密切关注重点客户、重点行业、重点项目的资金动向。加强对拟上市企业的金融服务，全力抓好上市资金的营销工
作，成功介入多家上市公司的资金归集。年末，全行对公存款余额183.79亿元，新增26.4亿元。以个人优质客户为重点，提
升个人客户存款竞争能力。 全行本外币个人存款余额256亿元，新增32.81亿元，同业存量、增量继续保持第一位。充分发挥
网点营销作用，提升存款竞争力。实行重点网点推进制度和网点差异化经营，完成35个网点的装修改造工程，打造17个营销技
能标杆网点，综合竞争力显著提高。全行各项存款达到439.9亿元、新增59.19亿元，总量份额在全市13家金融机构中居第一
位。
优化信贷结构。按照经营战略转型的要求，发挥资金规模优势，加大对重点行业、骨干企业、重点项目和优质客户的资金
支持力度。按照“好中选优，大中选强”的原则，拓展优质客户、重点项目。先后举办新材料、股权交易中心挂牌企业联谊会、
推介会等，支持战略性新兴产业的快速成长。推行调查、审查、审批人员平行作业的新型工作方法，开创具有农行特色的“低
平台， 短流程，高效率”小企业金融服务模式，提高信贷管理效能，全力支持小企业发展。年末，法人客户贷款余额200.1亿
元， 当年新增49.71亿元，其中小企业贷款增幅为45.21%，高出全行贷款增幅6.48个百分点。做好做优个人资产业务，以个贷
集中经营管理中心为平台， 加快个人贷款投放，年末个人贷款达到62.03亿元、新增23.5亿元。以惠农卡和农户小额贷款作为
服务“三农” 的主打产品，坚持一手抓发展、一手抓风险防范，发放农户小额贷款142396万元，新增49057万元，不良贷款余
额为零。年末，全行各项贷款余额262.22亿元，新增73.21亿元，在四大行中增量份额居第一位。
2010年10月28日，农行淄博分行举办支持“新材料名都”发展银企联谊会（农行淄博分行供稿）
发展中间业务。强化资源配置，依托核心客户资源，实施一揽子产品营销策略，加大中间业务拓展力度，投行、电子银行
业务发展明显加快， 实现规模和质量的同步提高。全行借记卡达到208万张、贷记卡达到19.1万张；新增转账电话6109部、电
话银行19.1万户、 网上银行9.1万户、手机银行4.6万户、短信通7.8万户，银行卡和电子银行产品用户达到311.34万人次，居
同业首位。理财业务、代理保险、投资银行、国际结算等中间业务均实现跨越性发展。
提升服务水平。深化规范化文明服务系统工程，建立推进文明优质服务工作的长效机制；加快网点转型，实行个人信贷经
营管理体制改革、网点差异化经营改革、重点网点推进制度、完善个人贷款客户服务系统四项改革措施，提升服务能力和网点
的综合竞争力；加强网点标准化和电子银行、自助交易渠道建设，积极培育精品网点，建设物理网点、电子机具和电子银行三
大渠道并行的综合服务销售体系。 年内，完成121个网点的文明标准服务导入。完善个人贷款集中审批中心、农户小额贷款客
户服务中心、个人优质客户服务中心、小企业金融服务中心，创新服务平台，整合业务流程，提高服务效率。加快业务和产品
创新， 扩展“金光道”对公系列、“金钥匙”个人系列、“金穗卡”银行卡系列、“金e顺”电子渠道类、“金益农”惠农类
系列产品近200个业务产品。 加快订单融资业务、海外代付业务、实物黄金等产品推广，顺利完成“个人贷款客服系统”的开
发运行。拓展银行卡电子银行产品规模，为客户提供便捷高效服务，信贷管理（三期）、财务管理（二期）、柜员指纹认证系
统、电子商业汇票系统、新一代网上银行系统升级等系统推广上线。
农行淄博分行在乡村设立自助业务服务点（农行淄博分行供稿）
推进和谐农行建设。加强企业文化建设，开展丰富多彩的文化活动。开办“淄博农行大课堂”，邀请知名专家学者对全体
员工进行授课。赞助山东省第二十二届运动会，独家赞助了“农行杯”蹦床项目比赛。组织员工向社会捐款89.2万元。是年，
淄博农行有5个支行继续保持省级文明单位称号， 4个支行被总行授予第一届全国文明单位称号，1个支行被总行授予第五届全
国农行精神建设工作先进单位称号。(耿向刚)
【建设银行淄博分行】 2010年，建行淄博分行经营效益稳步增长。截至年底，实现账面利润6.40亿元，同比增加4834万元，
增幅8.18%； 实现中间业务净收入2.31亿元， 同比增加4800万元， 增幅25.80%。 不良贷款实现“双降”，不良贷款余额
30230.36万元，较年初下降6050.03万元；不良贷款率1.52%，较年初下降0.46个百分点。
贷款结构优化。截至年末，各项贷款余额199.14亿元，比年初新增16.12亿元，增速8.81%。个人住房贷款余额48.33亿元，
新增8.03亿元，增速19.93%。累计投放各类贷款131.6亿元。支持淄博东部化工区建设，向首家搬迁企业新民基化工公司投
放贷款5900万元。
小企业金融业务。截至年末，新增小企业非贴现贷款10.96亿元，占全行非贴现对公贷款新增额的70.26％，小企业贷款余
额达到35.6亿元， 占全行非贴贷款的比重由年初的20%上升到26.22％，高出全省建行系统平均水平15.5个百分点，连续5年保
持全省建行第一位。
新兴战略性业务。 投行业务全省建行领先。至年底，通过投行业务累计为企业融资15.19亿元，列系统内第二。国内保理
业务继续快速发展。全年发放国内保理预付款18.9亿元，预付款余额占全行新增非贴贷款的25%。国际贸易融资发展势头良好。
全年办理贸易融资35.9亿元，为淄博市企业融资70亿元，为淄博市投放信贷资金支持200亿元。
基础管理与内控。完善基础管理工作，改善服务质量。全年共发生有效客户投诉24笔，同比下降55%。注重员工思想建设，
层层签订党风廉政建设责任书和案件防控、安全生产责任书等；加强对职业操守和员工行为禁止性规定的学习和落实，在全行
组织开“如何做一名好员工”大讨论，并举办专题演讲比赛。加强案件和风险防范工作，组织开展“内控与案防制度执行年”
活动。强化会计管理，年末会计综合考评列全省建行第一位。加强信贷风险管理，建立“动态监管、重点关注”客户信息台账，
实施到期贷款提示制度和良好拖欠贷款清收督办制度。
经营模式转型。各支行全部成立贷后管理团队，加强贷后管理。完成重点项目客户评级及授信项目的风险评价工作。对网
点功能进行定位，分为全功能、多功能、单功能网点，并完成网点对公业务整合，设立网点管理中心，对张店地区10个零售网
点进行直接经营管理。个贷标准化建设也取得显著进展，为全行个贷业务发展奠定坚实基础。（建行）
【中国银行淄博分行】 2010年，中国银行淄博分行全年实现拨备前利润6.38亿元，比2009年增长19.73%。人 均 拨 备前
利润73.26万元，增长10.66%。税后净利润4.25亿元，增长25.37%。资产利润率1.49%，增长12.03%。
本外币一般存款实现较快增长。 年末本外币一般存款余额292.33亿元，较年初新增36.21亿元。其中，人民币一般存款余
额284.92亿元， 较年初新增38.29亿元，增长15.53%，新增额全省系统内排名第三位。人民币一般存款余额五大行口径市场份
额19.53%，当地同业排名第三，较年初提升0.69个百分点。本外币贷款保持平稳增长。加大对重点项目、重点企业支持力度，
积极发展中小企业授信业务，大力发展供应链融资业务，不断增强零售贷款的竞争力，资产业务实现持续稳定增长。年末本外
币贷款余额224.12亿元， 较年初增加21.93亿元，增长10.85%。新模式下中小企业贷款余额7.13亿元，较年初增加5.69亿元，
同比增长395.13%。 人民币贸易融资余额21.25亿元，全省系统内排名第一位，较年初增加13.13亿元。订单融资、国内证买方
押汇等产品实现零的突破。
中间业务。全年实现中间业务2.12亿元，同比增长20.95%，占营业净收入的22.45%，较年初提高0.77个百分点。实现国际
结算额27.00亿美元， 同比增长44.33%。市场份额实现外管和海关口径双上升。取得跨境贸易人民币结算业务淄博首发优势，
办理全省首笔出口收汇业务。2010年叙做跨境贸易人民币结算业务3.25亿元，当地同业市场份额43.49%，居同业首位。重点推
动人保联名卡、 淘宝校园卡的发卡工作，转变银行卡发卡方式，银行卡当年新增发卡36330张。在齐商银行企业年金招标中胜
出， 签署全省中行系统首笔年金单一计划合同。开展存放同业业务，在全省系统内地市行中叙做唯一一笔3个月滚存形式的存
放同业业务。
内控和风险管理工作。 推进全流程、精细化管理，资产质量继续保持高水平。全年化解不良资产5355.18万元，完成省行
计划的320.29％。实现全年零案件、零事故的目标。在全省系统内首次打赢跨国国际结算纠纷案件官司。反洗钱工作取得显著
成效，在人民银行开展的自律评估活动中被评为A级金融机构。（肖群）
【交通银行淄博分行】截至年末，该行人民币存款余额98.77亿元，比年初增加31.12亿元，增幅46%；本 外 币 贷 款 余
额64.93亿元，比年初增加11.2亿元，增幅21.08%；实现经营利润1.52亿元，增长47.79%。
内控建设。落实会计主管委派制和重要岗位人员轮岗、强制休假制度。定期组织会计主管进行业务考试，按月召开会计主
管会议。修订并全面实施会计主管考核办法。选拔配齐会计副主管，强化基层营业机构会计内控负责人对重大会计风险环节防
控的责任。按照省分行的要求，与全体基层会计正副主管签订重大会计风险环节防控责任书，健全落实会计业务检查通报制度。
2010年， 共下发会计业务现场、非现场检查通报704期，业务差错风险提示90期。加大现场检查和远程监控录像检查力度，下
发现场检查通报28份，下发录像整改通知书232期、会计风险整改通知书444期。通过治理，整改率达到96%以上。
不良资产处置。采取以收现为主，重组、诉讼等相结合的清收工作方法，重点抓好大户不良资产的压缩工作。对存量不良
贷款认真分析，排队梳理，结合每户不同情况，采取“一户一策”和“一户多策”的措施，逐户进行反复分析排查，查找清收
落脚点， 将清收目标落实到户，清收责任落实到人，做到应收尽收。截至年末，累计压缩存量不良资产2366.76万元，完成上
级行年度压缩计划的116.02%。不良贷款占比1.15%，比年初下降0.57个百分点。
精神文明建设。开展“我的交行，我负责”文化建设主题活动，并探索长效机制建设，聘请服务监督员对网点服务进行客
观评价，梳理业务操作流程。开展开门评行风和服务意见有奖征集等活动。以打造“好客交行”服务品牌为切入点，建立多频
次、高标准的监督检查制度，注重在提升服务内涵上下工夫。建立统一、快速、有效的投诉处理机制，提高客户满意度。认真
开展各项金融知识普及和公益服务活动，提升品牌形象。（郗京才）
【齐商银行】2010年，齐商银行围绕“市民银行”和“中小企业主办行”的市场定位，改革完善营销管理体制、条线管理体制
和风险管理机制，实现规模、质量、效益的协调发展，经营成果创历史最高水平。连续第六次成功入选“2010年中国服务业企
业500强”，被评为“中国金融业十大优质服务机构”。在全省182家地方金融企业绩效评价中，获得AA优秀等级，以总分92.
9分的成绩列山东省第四位。 截至年末，全行总资产363.28亿元，较年初增长62.8亿元；各项存款余额317.5亿元，较年初
增长52.88亿元； 各项贷款余额233.51亿元，较年初增长39.69亿元；全年实现经营利润8.19亿元，上缴税金2.56亿元；
实现税后利润4.68亿元。
经营工作。加大对节能减排、新兴产业、现代服务业、县域经济、中小企业的支持力度，适时调整对受控、受限行业的信
贷政策， 全年累计发放各类授信672亿元，支持地方经济发展。将资产质量管理作为经营工作的重中之重，集中开展不良清收
会战，加大问责力度，取得显著成效。货币市场业务和国际业务发展迅猛，债券结算年度交易量、中债收益率曲线估值排名均
居全省城商行前列，国际结算量、外汇利润均创历史最好水平，营业总收入居山东省城商行第二位。
中间业务。开展自助银行及大堂经理普及化试点，加大自助设备投放，网银业务发展势头迅猛，电子化交易率不断攀升；
成功获批证券投资基金销售业务资格并顺利开办基金代销业务，为客户开辟新的投资渠道。
2010年4月21日，首家跨省分行——齐商银行西安分行开业运营（齐商银行供稿）
机构发展。特色化、差异化经营取得新成果，首家跨省分行——西安分行、首家直属异地县域支行——潍坊青州支行、首
家控股发起的村镇银行——河东齐商村镇银行均于2010年开业运营。整合部分网点的经营特色和资源优势，建立齐商银行塑料
化工专业支行、 小商品专业支行、建材建陶专业支行、机电泵业专业支行和不锈钢专业支行5家专业支行。积极探索具有“齐
银特色”的小企业专营机构发展模式，小企业金融服务中心张店、临淄分中心揭牌运行，增强对区域经济和中小企业的服务能
力。
抗风险能力。加强内控和案防工作，强化规范化管理，加大条线管理和责任追究力度，全行保持安全稳健运行。加强会计
营运组织架构，出台各类标准与制度，现场检查、监督、指导功能逐步完善。推行案例警示教育，适时开展票据、政府融资平
台、国内信用证、反洗钱、大额滚动存款、贷款新规等专项检查，全面加强风险审计工作。电子商业汇票系统、基金代销业务
系统、网上支付跨行清算系统先后成功上线运行。
2010年8月19日，齐商银行为第二十二届省运会捐款50万元（齐商银行供稿）
参与慈善事业。在全市“慈心一日捐”活动动员会议上，认捐慈善基金1000万元。采取比赛项目冠名、捐赠、提升自身服务等
方式， 支持第二十二届省运会成功举办。 在第二十二届省运会银行系统及部分骨干企业捐赠仪式上，为省运会捐款50万元。
（张波季青峰）