【中国联通淄博分公司】 2010年，淄博联通提升能力、全面突破，发挥信息化建设主力军作用和“沃 3G”网络优势，满足社
会各界综合信息化服务需求，公司品牌、形象获社会高度认可。全年上缴地方税收4000万元，被市国税局、市地税局联合评定
为纳税信用A级企业。开展为青海玉树地震灾区捐款等慈善活动，累计捐款100万元。
通信保障。实施3G网络建设和2G网络优化工程，客户对移动网络的感知度明显提升。加强宽带驻地网建设，互联网出口总
带宽由年初的80G扩容至160G， 加快光纤到楼、光纤入户进度，为“三网融合”打好硬件基础。完成省运会、亚青赛等通信保
障任务，被市委、市政府授予第二十二届省运会等赛事筹办工作先进集体称号。
联通淄博分公司通过网络和3G手机现场直播第十届陶博会盛况（联通淄博分公司供稿）
信息化建设。充分发挥联通优势，集全公司之力加快信息化应用推广和“智慧淄博”建设。建成“智慧淄博·掌沃精彩”3G手
机应用平台、旅馆业系统、危化品业系统、3G智慧公交系统；启动淄博高新区数字港、临淄区天网工程、淄博市城管执法系统、
张店区电子政务网等项目。 其中，与淄博市妇幼保健院合作实施的“医务通”暨WLAN无线HIS系统组网项目，获中国通信与信
息化应用优秀成果奖银奖。推出绿色信使、企业秘书、智能总机、3G视频监控、手机一卡通、销售管家、位置服务、移动OA、
远程抄表等行业信息化产品，服务全市信息化建设。加强互联网建设，建成“淄博时空”演播室，兼具淄博市政府新闻发布功
能。
淄博市3G智慧公交系统启用仪式（联通淄博分公司供稿）
客户服务。坚持客户至上的服务理念，重视行风建设和服务工作。实施3G服务领先战略，成立iPhone俱乐部。开展“超时
限装移修机”专项整治，提高服务质量。2010年申诉指标较2009年下降70%，客户满意度测评居全省前三位。公司连续保持省、
市级消费者满意单位称号，被评为淄博市首届最具影响力百佳诚信企业、淄博市建设诚信企业先进单位。
经营发展。持续强化市场意识、创新意识、责任意识，将发展的着力点集中到“科学发展、夯实管理、推动创新、提升能
力”上来，加强精确化经营，加强精确化管理，推进节能减排、降本增效，坚持以3G重点突破提升市场地位和以信息化带动全
业务发展，公司各项经济指标均位居全省联通前列。
基础管理。 突出精确化和规范化，走内涵式、集约化发展道路，营销体制、薪酬制度改革走在全省前列，有3项成果分获
山东省企业管理现代化创新成果特等奖、一等奖、二等奖。深化厂务公开，扩大员工知情权、参与权和监督权。狠抓安全生产，
无因工责任死亡事故和通信安全事故， 获淄博市安全发展特别贡献奖和市安全生产先进单位 、市交通安全先进单位等荣誉称
号。（张文超）
【中国移动通信集团山东有限公司淄博分公司】 2010年，淄博移动通信公司客户总数突破370万人，移动电话市场占有率达到
80%以上，移动客户普及率达75%以上，发展规模创历史新高。全年运营收入、净利润在全省移动通信系统内均保持前列，上缴
税金19745万元。 开发推广全球通无级变速套餐、神州行畅聊卡、孝心卡、儿童卫士、两城一家等20余种新产品，产品及业务
种类达200余种。 完成8所校园11个校区的“数字校园”建设。全市营销服务网点超过1万家。推广短信营业厅、网上营业厅等
电子渠道，满足广大客户日益增长的信息化需求。
服务质量。坚持“客户为根，服务为本”理念，开展“营业窗口7S管理”“明星营业厅、明星营业员”评选、“便捷服务，
满意100” 等服务活动，夯实营业窗口服务标准化、规范化、精细化管理。2010年，客户满意度提升至98.15%，公司被评为山
东省第八届消费者满意单位。
通信保障。 投资3亿元，科学规划组织TD、GSM、传输网等各类网络工程建设，新建基站近500处，2G、3G网络基站累计达
2200处，城乡网络信号覆盖率达到99.99%。采取多种网络优化创新技术手段，开展预防性网络维护，完善各项应急通信保障预
案，持续保持网络领先优势，全年保持网络安全畅通。
信息化建设。结合物联网、无线城市发展新趋势，针对政务、农业、行业、企业、公共事业等多个领域开发行业应用和信
息化产品，投资8000万元与市公安局成功合作“金盾工程”二期信息化项目，全面承担项目建设和公安信息化建设任务，积极
推进“科技强警”战略实施和“平安淄博”建设；投资100万元完成市政府“12345”呼叫系统平台设备升级改造和扩容，整体
技术水平在省内处于领先地位，市长专线接续能力、工作效率和服务能力显著提升，有效提升市民投诉服务整体水平；与市中
小企业局联合启动淄博市中小企业移动信息化普及活动，开发出市烟草公司信息化整体解决方案、市公路局移动办公自动化系
统、 市防汛抗旱办公室小型水库视频监控、新华医疗移动ERP等多项行业应用项目，校讯通、位置通、移动生活圈等民生信息
化项目得到有效推广。
“金盾工程”战略合作框架协议签字仪式（翟华摄）
此TD-SCDMA建设运营。 完成TD三期优化和四期工程，实现全市城区及重点乡镇TD网络的热点覆盖，TD网络建设投资累计达2.5
亿元。基于TD网络的无线上网卡、TD无线座机、手机电视、手机阅读、视频通话等3G业务推广深受客户欢迎，全年3G客户突破
10万户，TD业务各项发展指标位居全省前列。和谐企业建设。坚持以客户为中心的“大服务”观念，从客户角度持续优化企业
内部管理流程和服务标准。推动员工职业发展体系建设，员工队伍综合素质和业务能力进一步提升。推进民主管理和公司事务
公开。 与市委宣传部等部门联合开展“放飞梦想”绿色手机文化创作传播活动，弘扬健康文明手机文化。将188号段上市启动
资金10万元捐赠给贫困地区建立5所“全球通”红十字书库。省级文明单位称号通过年度验收，获淄博市最具影响力诚信企业、
淄博市履行社会责任十佳企业、市诚信企业先进单位、市安全生产工作先进集体、捐资助学爱心集体等荣誉称号。第二十二届
省运会战略合作伙伴签约仪式（翟华摄）打造“数字省运”。作为第二十二届省运会战略合作伙伴和指定唯一通信服务商，淄
博移动为省运会提供赞助500万元，并投资3045万元新建基站17处、GSM/TD/WLAN三网合一的室内分布系统15处，为省运会场馆、
赛事现场、 开闭幕式等重大活动提供优质的通信保障。在全国首创环保低碳的“电子火炬”传递，开发制作省运会web官方网
站和wap官方网站，搭建大型赛事综合信息发布系统和无线监控系统，开通“18853310086”省运会服务热线等多项特色信息化
业务，为省运会赛事组织、后勤保障、新闻传播等工作的科学调度和管理提供有效支撑。成功打造“数字省运”，得到社会各
界的高度评价。 公司被市委、市政府授予省运会等赛事筹办工作先进集体，6人获省运会等赛事筹办工作先进个人称号。（刘
梦琪）
【中国电信淄博分公司】2010年，按照中国电信集团战略转型的总体要求，中国电信淄博分公司业务运营实现跨越式发展，经
营业绩全面提升，在3G应用以及推进市“无线城市”建设方面取得多项突破。
建成覆盖城乡全境的3G网络。公司在淄博市率先全网升级为3G，3G网络覆盖所有城区、乡镇、农村，能够随时随地支持用户的
3G使用。 天翼智能手机有15万个应用程序免费下载。电信3G具备“网络+应用”双重保障。加快实施3G下乡，淄博电信首批在
全市30余个乡镇成立乡镇支局，助企惠农，使城乡用户都能享受到3G服务。
承建淄博“无线城市” 建设。7月，淄博市政府与山东电信签署“无线城市”建设战略合作协议，淄博电信作为项目具体
承建方，为淄博市“无线城市”建设提供最先进的信息技术支撑。年内，淄博电信在应急指挥、智能安监、集群调度、数字矿
山、物联网应用等领域，取得多项创新成果，如“一呼百应”的数字集群指挥，矿井井下移动通信及定位监控、“全球眼”云
计算智能监控等。
全面启动FTTH“光网城市” 建设。根据中国电信集团“宽带中国 光网城市”的规划，2010年，淄博电信开始大规模部署
FTTH( Fiber To The Home光纤到家) 网络，采用业界标准最高的GPON设备，出口带宽高，用户覆盖广。已经建成12000线接入
能力，接入用户3000户，计划到2012年达到10万线的接入能力。电信3G无线宽带在功能上实现对有线宽带的替代，用户可根据
情况选择无线上网卡套餐服务。（宋澍超）
本部类编 辑：赵建国
副主编：安永善
校 对：马震刚
杨 凤