【概况】2010年，市邮政局以服务为宗旨，以提高发展质量和效益为核心，转变增长方式，推进结构调整，经济发展和运行质
量均创历史最好水平。全年实现业务收入22840 万元，收支差额完成459万元，保持省级文明单位称号。
【队伍管理】突出正向激励，强化绩效管理，细化对区县班子、市局中层人员绩效指标的考核和年终述职考评管理。加强薪酬
管理，探索建立员工薪酬正常增长机制。加强后备队伍管理，建立人才储备制度，进行跟踪培养，根据工作业绩和考评情况，
对优秀人员进行提拔使用。进行全市十佳效益支局和星级支局评选。2009～2010年，对“支局小家”食堂等基本设施进行升级
改造，“支局小家”软硬件设施全面升级。
【业务发展】 在函件方面，银企对账单开发实现5大国有银行及兴业、邮储、浦发、招商、农村信用社5家商业银行的“5+5”
开发目标，开发率居全省第一。直邮服务中小企业工作得到省中小企业办公室好评。在沂源县被确认为牛郎织女传说起源地之
际，成功发行牛郎织女特种纪念邮票一套，成为全省在县邮政局举办邮票首发式的成功案例。在全省率先开通邮宝网平台便民
服务站代收费业务。 短信业务收入增长158%，增幅排名全省第3。党报党刊、行业报刊、新华社系列报刊及《齐鲁晚报》《鲁
中晨报》发行实现稳中有升，第三方订阅流转额绝对值列全省第三位。改进业务发展模式，转变专业间各自为战的做法，实行
套餐营销取得一定成果。
【项目营销】 传统营销项目继续保持良好增势，“新春邮礼春雷行动”“亲情3+1”“中秋营销”等传统营销项目对收入拉动
明显。“亲情3+1”创收增长40%；“中秋营销”创收完成计划的123%。牛郎织女特种邮票首发成功，第二十二届省运会主题册
被确定为官方专用礼品， “陶博会”项目连续5年成功开发。中秋节前夕，为淄博移动公司客户群体量身定做礼仪套餐，受到
客户欢迎。
【经济运行】加大往来款项清理力度，提高资金周转率。严格执行用户欠费台账管理，实行欠费终身责任制、周通报制和专人
催收等措施，有效压缩欠费增长。集邮库存的压库和分销资金回笼均达到省邮政公司要求。加强对报刊、集邮、分销等重点专
业的资金管理与动态分析，提高资金使用率。加强对邮政业务代办费、出租收入及欠费情况专项审计，防范经济活动各环节风
险。截至年底，全市资金收现率达1.10，现金流入流出比达1.03。在全省率先推行区县局内部作业大班组制改革，报刊邮件直
分到段，全市压缩生产班组7个，压缩生产人员10名，有效提升网路运行效率、效益。机要通信工作连续28年保持质量全红。
【通信服务】 2010年，投资220万元对全市40个理财网点、效益十佳网点及城市网点全部营业设备进行更新，为营业网点安装
空调300台， 为城区规模较大的网点安装LED电子显示屏，对部分交易率偏低的ATM机进行优化。投递网络能力进一步增强。中
心城区邮件、报刊全面实施分拣前置，大宗函件邮编预处理流程实施改造，新增部分普通邮件投递车辆。注重商函账单类函件
投递管理， 银企账单妥投率和回函率分别达100%和98%。组织开展“微笑在邮政，满意伴您行”等服务专项活动，市邮政局连
续第五次被评为省级消费者满意单位。
【职工关怀】改善农村“支局小家”的硬件设施，“支局小家”建设迈上新台阶。组织员工参加“山东邮政员工大病互助金”
项目。市邮政局出资为11名市级以上劳模办理山东省职工团体重大疾病、定期及意外伤害保险。
首发式现场（段瑞成摄）
【“民间传说——牛郎织女” 邮票首发】8月16日，“民间传说——牛郎织女”特种邮票首发式在沂源县举行。中国邮政集团
公司邮票发行部总经理邓慧国和副市长唐福泉为邮票揭幕。为配合首发式，市邮政局在张店设立邮品销售第二现场。
【省运会系列个性化邮票暨倒计时100天纪念封发行】6月13日，由省运动会执委会、市政府主办，市邮政局与市体育局承办的
山东省第二十二届运动会系列个性化邮票暨倒计时100天纪念封发行仪式在淄博市体育中心综合馆举行。 市邮政局在发行现场
设立临时邮局，方便顾客购买纪念邮品。（王禾)