【中国网通（集团）有限公司淄博市分公司】2007年，淄博网通推出小神瞳、居家卫士、家校通灵通随意打、阳光小博士、妈咪乐、灵通
关爱、一家亲等新业务。政务、农村、企业、社区、家庭和平安淄博视频监控“5＋1”信息化工程建设，被列入市委、市政府2007年“农
村殷实小康十大工程”项目。创新推出农村应急广播系统，完成淄博信息港改版。11月3日，“114”公共服务信息一号通启动。该工程由
市政府牵头，淄博网通投资建设。该系统将市政府机关部门、公共企事业单位各类监督举报投诉电话整合纳入114平台，由114提供查号和
转接服务。截至年底，各项准备工作接近尾声。
服务质量。开展“诚信服务、放心消费”暨“优质服务年”活动，履行新的对外服务承诺，建立违约赔付机制，推出预约服务、同城
移机不改号业务和市话详单查询服务。 实施宽带服务提速工程，城区宽带4小时修理故障及时率达89.5％。全年累计办结投诉量同比减少
32%， 客户满意度名列全省第二。市公司和所属各区县分公司全部保持省、市“消费者满意单位”；张店区分公司公园电话局被信息产业
部授予“全国用户满意电信服务明星班组”称号。
通信能力建设。编制完成光网络建设规划和2008～2010年本地网发展规划，加快实施“光进铜退”和线路整治，实现村村通光缆、村
村通宽带。 完成ADSL十一、十二期扩容和宽带城域网汇聚层扩容等工程，新增容量3.2万线，端口总量达到42万个；建成宽带精品小区15
个，建设标准在全省推广；扩展互联网出口带宽，达到双20G。在全省率先搭建起NGN软交换中心，试点开通视频通信、一网双吧、网络电
话（VOIP）等新业务。
基础管理。完善全面预算管理体系，开展内控推广工作，通过《萨班斯法案》符合性测试。综合支撑系统日趋完善，开发启用业务档
案管理和电费管理系统，部署“防水墙”策略，保障计算机网络和信息安全。档案管理通过省特级考核。(陈振宁)
【中国联通淄博分公司】 2007年， 联通淄博分公司推出CDMA 153号段、GSM 156号段和CDMA网“掌上股市”、GSM网GPRS上网业务。开展
“199元特价购机” “CDMA非常5＋1促销”“双网双待手机促销”“小康手机普及”和“迎新靓机”等促销活动。推广通信一体化解决方
案，警务新时空、国防新时空、能源新时空、金融新时空、物流新时空和农业新时空等行业通信解决方案得到应用。
服务质量。开展客户品牌服务标准和“10010”服务管理规范落实活动。开展了“优质服务年”“诚信服务，放心消费”等9个专项活
动。年底，山东联通投资1000万元在淄博建设的客户服务呼叫中心投入使用。开展服务网点重塑工程，进一步健全和壮大以自有城区营业
厅、乡镇营业厅、代理渠道和村级代办点为主体、遍布全市的营销服务网络，使用户能随时享受公司的各项服务。
网络建设运营。 完成传输本地网四期、五期传输设备的替换和城域网四期工程；完成新一代BSS系统和新绩效考核系统的建设并顺利
上线。 GSM一期、二期工程，传输本地网一期、二期工程，室内覆盖工程，CDMA五期和CDMA1X工程建设正在进行中。全年网络运行质量良
好，各项指标均比上年同期得到不同程度提升。G、C网系统接通率分别列全省第二、三位，全网网络质量指标排全省第三位，月度质量平
均考核成绩排全省第四位。
企业文化。2007年，企业强化“自信、激情、创新、忠诚”四种精神，开展“共铸诚信、共建和谐”活动。先后赞助“新势力”校园
歌手大赛、“联通杯”淄博市首届篆刻大赛、联通之夜新年音乐会等公益活动。11月，公司与淄博电视台联合启动“联通之夜”咱老百姓
的春节联欢晚会海选活动，参与人数超过5万。（杨栋）
“联通之夜”咱老百姓的春节晚会海选活动（联通淄博分公司供稿）
【中国移动通信集团山东有限公司淄博分公司】2007年，公司运营收入同比增长20％，其中增值业务收入增长50％，客户总数达到200万，
话务量同比增长34％，收入结构继续优化，企业盈利能力持续增强，市场份额持续增长。
业务发展。新客户、新话务、新业务强劲增长。全年开发全球通畅听卡、88系列套餐、神州行关爱卡等产品，推出股信通、飞信、黑
莓、短信回执、彩信账单等业务。加大信息化产品开发整合力度，开展政府WAP网站、远程数据采集、车辆违章短信查询等行业应用项目，
成为集团客户信赖的“移动信息专家”。
客户服务。 开展“诚信服务，满意100”优质服务年活动和服务品牌创建活动。推出全面启用新版入网协议、资费信息清晰透明、专
线受理不良信息举报等8项服务承诺。 完善服务监督管理，坚持服务监督卡、热线短信测评、首问承诺单等监督制度。客户满意度保持全
省领先。公司连续四届被评为省市消费者满意单位，连续两年被评为全市十佳消费维权单位。
网络建设。开展全网预防性维护，建立并完善各种预警和管理机制，网络整体运行安全稳定，网络质量稳步提升，客户感知持续改善，
继续保持网络质量领先优势。BOSS2.0双中心成功割接，业务支撑能力进一步提升。
企业管理。深化全面预算管理，拓展财务分析的广度和深度，财务管理水平持续提升。实施萨班斯法案内控长效机制，通过2007年萨
班斯法案遵循项目审计。对区县分公司财务实行派驻管理，完善绩效考核办法，深化二次考核。推进职业技能鉴定，一线员工整体持证上
岗率超过90%。
企业文明建设。注册成立淄博移动通信爱心联谊会，参与各项公益活动。协办淄博十大经济年度人物、淄博创业精英、“感动淄博”
年度人物等评选活动和全民健身节。公司获山东省模范职工之家、山东省青年志愿者贡献单位等荣誉称号。公司员工张伟光被授予“淄博
市劳动模范”称号，国铭被授予“淄博十大杰出青年”称号。(邢善才)
移动校讯通（淄博移动通信公司供稿）
【中国铁通淄博分公司】 2007年，铁通淄博分公司完成经营收入5281万元，比2006年增加261万元；固话净增装机9587户，比2006年减少
20%，全网固话用户达到70955户。宽带装机7521部，比2006年增长47.9%，全网宽带用户达到13530户。全年宽带收入达693万元，比2006
年增长110.7％。
规划建设。按照“市场导向建设、建设注重回报”原则，重点在优化网络结构、增强接入能力和突出宽带发展方面，加大投入，较好
地满足市场发展需要。2007年累计投入建设资金1500余万元,新敷设光电缆375公里，新增交换机容量2640线，ADSL新建1792线，扩容3552
线，新建LAN 接入设备394端口,新建20个模块局。对市场发展好、收益高的县区作为重点投资发展方向进行投资建设，对ARPU值较低的乡
镇尽量挖潜， 不再进行模块局和长缆投资建设。固话用户装机率平均达到88％，比2006年提高3％，ADSL装机率平均达到90％，比2006年
提高8％以上。
企业管理。年内，对各分局及时进行调整，并对各市场业务部门、滨州分公司各部门进行精简优化。分配制度坚持向市场倾斜，向重
点业务倾斜。采用分局承包、费用与营销业绩挂钩等措施，强化公司成本控制。
服务质量。 继续对营业员、 话务员实行定级管理制度，员工服务水平不断提高，全年未发生一起严重用户投诉。淄川营业厅被评为
“标准化营业厅”，杏园路营业厅获省公司“青年文明号”称号。改造博山互联网传输通道，调整南定、山铝互联网网络，开通互联网服
务专席“2680000”。（尹宝财）
【中国电信淄博分公司】 中国电信淄博分公司下辖4个部门、7个分公司和3个营销中心。2007年，公司业务持续、健康、快速发展，基础
管理工作不断加强。建立县区工作交流和评价机制，提高交流人员的基层工作能力，推行员工素质提升计划，提出“创新、沟通”两大企
业文化建设主题，全年未发生安全事故。
业务创新。公司狠抓号码百事通、商务领航和互联星空三大品牌建设，大力推广“商务领航”，重点帮助中小企业加快信息化建设。
推广“118114”号码百事通品牌，为百姓生活提供便利。推出“全球眼”业务，将监控和互联网有机结合，实现远程、动态、实时监控。
网络建设和维护。年内，公司加快通信基础设施建设，交换机总容量达到10万余线，通信能力大大增强。对现有网络结构进行优化调整，
重点提升政企重要客户的服务质量。加强网络运行维护工作，继续进行机房、线路整治，推行宽带专家巡视制度，狠抓宽带服务提升。
通信服务。推出多项差异化、个性化服务制度，不断优化业务处理流程，缩短服务时限。制定详细的服务细则和操作流程，在营业厅
张贴资费价格表、服务承诺；设立客户休息区、新业务演示区，增配服务坐椅。每月对窗口营业人员进行服务技能、职业道德、服务礼仪
等方面的培训。在营业厅及各种渠道公布“10000”投诉电话，建立高效的投诉处理机制。（宋澍超）
本部类编 辑：赵建国
副主编：安永善
校 对：杨建明
孟 明
·地震小常识·
地震预报的程序
从世界范围来说，地震预测目前正处于科学探索阶段，还很不成熟。而向社会发布地震预报的社会政治经济影响很大，因此国家对预
报权限作了严格规定。
要牢牢记住最基本的一条：只有市、县级以上人民政府才有发布地震预报的权力，任何单位或个人，包括地震部门的研究单位或工作人
员，都不允许向社会透露、散布有关地震预测的消息。
地震预测是科学家行为，通过对资料的分析判断和理论研究，允许科学家对地震预测提出不同见解，允许有不同意见的争论，但这属
于地震科学的研究探讨。地震预报是政府行为，建立在科学家地震预测的建议基础上，并综合考虑社会政治经济影响，由政府正式发布，
具有很强的社会约束性。