【概况】 全市累计实现保费总收入25.5亿元，比2005年增加1.6亿元，同比增长6.88%。支付赔款与保险金10.64亿
元，比2005年增加3.39亿元，同比增幅46.82%。
“让消费者明明白白买保险”启动仪式（市保险行业协会供稿）
全市财产险公司共实现保费收入8.05亿元，占保费总收入的31.57%，较2005年增加0.76亿元，同比增长10.36%。其
中，财产保险中的机动车辆保险保费收入6.24亿元，占整个产险公司总保费收入的77.52%，机动车辆保险仍为产险
公司第一大险种。财产险公司支付赔款5.29亿元，比2005年增加0.77亿元，同比增长17.04%，综合赔付率为65.72%，
较2005年增长5.55个百分点。 其中，机动车辆保险赔付率为65.75%。全市人身险公司实现保费收入17.45亿元，占
全市保费总收入的68.43%，同比增长5.35%。其中，个人代理业务实现保费收入12.02亿元，占人身保险保费总收入
的68.88%，个险业务仍是人身保险销售的主渠道。全市人身险赔款支出（给付）累计5.35亿元，赔付率为30.66%。
年内，认真贯彻落实《国务院关于保险业改革发展的若干意见》，努力开创保险业发展的新局面。7月1日，中国第
一个强制保险制度交通事故强制责任保险正式实施后，全市具备从事“交强险”业务资格的保险公司积极准备、部
署，培训员工和代理人，努力提高“交强险”售后服务。开展保险诚信宣传活动。针对少数保险公司和营销人员展
业时误导客户，出险时拖延赔付的现象，全市保险和保险中介机构联合向社会作出承诺：诚信展业，杜绝误导，让
消费者明明白白买保险。 3月19日，在淄博市中心广场举行“让消费者明明白白买保险”大型主题宣传活动的启动
仪式。全市16家保险机构和几家保险中介机构组成了声势浩大的宣传阵容，以现场解答咨询、投诉和发放承诺宣传
单等方式推动了该项活动的深入进行。
【淄博保险仲裁调解中心成立】 1月12日，淄博仲裁委员会保险行业仲裁调解中心在淄博市保险行业协会成立。将
仲裁法律制度引入保险行业，对于更好地发挥仲裁简便、快捷、高效、专家办案的优势，维护广大市场主体的合法
效益，促进保险行业健康发展都将起到积极作用。
淄博保险仲裁调解中心成立（市保险行业协会供稿）
【全市保险业年报新闻发布会】 3月19日，淄博保险业2005年年报新闻发布会在丽景苑大酒店举行。全市17家保险
公司总经理室成员、 9家中介机构负责人和众多新闻媒体记者一起出席新闻发布会。市政府有关领导参加了新闻发
布会。淄博市保险业协会公布了淄博保险2005年年报，通过年报，展示了全市保险业发展的全貌。
附：淄博市市级产险公司名单
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┃序号│公司名称 ┃
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┃1 │中国人民财产保险股份有限公司淄博分公司 ┃
┠──┼─────────────────────────┨
┃2 │中国太平洋财产保险股份有限公司淄博中心支公司 ┃
┠──┼─────────────────────────┨
┃3 │中国平安财产保险股份有限公司淄博中心支公司 ┃
┠──┼─────────────────────────┨
┃4 │天安保险股份有限公司淄博中心支公司 ┃
┠──┼─────────────────────────┨
┃5 │中国大地财产保险股份有限公司淄博中心支公司 ┃
┠──┼─────────────────────────┨
┃6 │永安财产保险股份有限公司淄博中心支公司 ┃
┠──┼─────────────────────────┨
┃7 │中华联合财产保险公司淄博中心支公司 ┃
┠──┼─────────────────────────┨
┃8 │太平保险有限公司淄博营销服务部 ┃
┠──┼─────────────────────────┨
┃9 │安邦财险保险股份有限公司淄博中心支公司 ┃
┠──┼─────────────────────────┨
┃10 │阳光财险保险股份有限公司淄博中心支公司 ┃
┠──┼─────────────────────────┨
┃11 │华安财险保险股份有限公司淄博中心支公司 ┃
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淄博市市级寿险公司名单
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┃序号│公司名称 ┃
┠──┼────────────────────────┨
┃1 │中国人寿保险股份有限公司淄博分公司 ┃
┠──┼────────────────────────┨
┃2 │中国太平洋人寿保险股份有限公司淄博中心支公司 ┃
┠──┼────────────────────────┨
┃3 │中国平安人寿保险股份有限公司淄博中心支公司 ┃
┠──┼────────────────────────┨
┃4 │泰康人寿保险股份有限公司淄博中心支公司 ┃
┠──┼────────────────────────┨
┃5 │新华人寿保险股份有限公司淄博中心支公司 ┃
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┃6 │太平人寿保险有限公司淄博中心支公司 ┃
┠──┼────────────────────────┨
┃7 │合众人寿保险股份有限公司淄博中心支公司 ┃
┠──┼────────────────────────┨
┃8 │长城人寿保险股份有限公司淄博中心支公司 ┃
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保险中介公司名单
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┃序号│公司名称 ┃
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┃1 │山东华龙金泰保险代理有限公司 ┃
┠──┼───────────────────────────┨
┃2 │山东康诚保险代理有限公司 ┃
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┃3 │淄博金鼎诚保险代理有限公司 ┃
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┃4 │淄博中旗保险代理有限公司 ┃
┠──┼───────────────────────────┨
┃5 │淄博嘉成保险代理有限公司 ┃
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┃6 │淄博天祥保险代理有限公司 ┃
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┃7 │淄博圣亚保险代理有限责任公司 ┃
┠──┼───────────────────────────┨
┃8 │山东远方保险代理有限责任公司 ┃
┠──┼───────────────────────────┨
┃9 │淄博鑫润保险代理有限公司 ┃
┠──┼───────────────────────────┨
┃10 │淄博正诚保险代理有限公司 ┃
┠──┼───────────────────────────┨
┃11 │山东泛华鑫泰保险代理有限公司淄博分公司 ┃
┠──┼───────────────────────────┨
┃12 │青岛交运保险代理有限公司淄博分公司 ┃
┠──┼───────────────────────────┨
┃13 │山东光政公估公司淄博分公司 ┃
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（索利芹）
【中国人民财产保险股份有限公司淄博分公司】是年，人保财险淄博分公司开展以“成本、反应速度、竞争力”为
关键要素的“管理效益年” 活动，实现了较好的经营业绩。全年共实现保费收入31962万元。其中，车险保费收入
23190.37万元，企财险保费收入5652.93万元，货运险保费收入1137.44万元，意外健康险保费收入619.06万元。累
计处理各类赔案44690件， 支付赔款28408万元，简单赔付率为95.87%。全公司先后有8个单位、23名个人被上级表
彰为先进单位和优秀员工。
7月1日，人保财险淄博分公司张店支公司签出第一张交强险保单（高倩摄）
适应市场需要推出新险种。先后推出母婴安心保险、计划生育手术安心保险、林木种植保险、学幼安康保险、金娃
投资保障型意外伤害保险、吊装责任保险、免疫接种责任保险、起重机械综合保险、电动自行车第三者责任保险、
农村个人建房综合保险等10项新险种。
人保财险淄博分公司从理赔查勘入手，提高服务质量（高倩摄）
加快发展各项业务。与市交警支队联合开展“人保财险杯”交强险知识竞赛、车险集中宣传咨询日等活动，推动交
强险业务发展，稳步提高车险业务规模和质量；大力发展以“金牛”三代和“金娃”为重点的投资保障型产品，全
力拉动家财险和意外险业务的发展；积极拓展营销渠道，加大铁路货运险和危险货物运输承运人责任险的发展力度。
理顺代理关系，规范代理业务。统一专、兼业中介代理机构的手续费，推行保险营销员个人业绩积分制管理；继续
与各大商业银行及邮政、城乡建设、教育、交通等部门建立代办关系，保证代理业务的质量；加强农网建设，扩大
农村营销网络覆盖面，快速抢占农村保险市场。
依法合规经营。制定实施应收保费、应收及托收票据、未决赔案、保单批改、车险承保、理赔、查勘定损、集中拆
检定损等多项管理制度，改善内部管理的薄弱环节。加大监督力度，开展合规性经营专项检查活动、治理商业贿赂
专项工作和清理整顿、自查自纠活动，有效的规范了经营行为。
加强理赔工作管理。进一步规范管理程序、理赔标准、理赔服务和考核监督，实现全流程管控；健全和完善事故车
辆推荐修理厂网络建设，平抑修理价格，控制超额赔付；建立理赔快速通道，提升理赔速度，改进服务质量。（李
启新屈郁峰）
【中国人寿保险股份有限公司淄博分公司】 全年实现保费总收入7.23亿元，比2005年增长2.55%，占全市寿险市场
份额的41.4%。 各类赔款及满期给付4.62亿元。努力提高服务质量，参加由市纪委、市广播电视总台举办的“政风
行风热线”直播节目，由总经理带领业管、客服、销售部门负责人现场听取并答复客户的咨询、投诉、意见和建议。
加强保险知识宣传，组织员工参加全市保险系统“让消费者明明白白买保险”活动。采取激励措施，提高员工积极
性。为“2005感动淄博十佳人物”赠送保险保障（董凯先摄）
7月8日， 组织全市500名销售精英在河南安阳分公司举行2006年二季度表彰暨三季度启动大会，对公司夺取三季度
业务全面胜利起到重要作用。热心公益事业，向“2005感动淄博十佳人物”赠送每人30万元保额的保险。12月，市
公司综合档案室被评为省特级档案室，是全市金融系统中唯一一家获得省特级档案室的单位。（董凯先）
【中国太平洋财产保险股份有限公司淄博中心支公司】在保险市场竞争日趋激烈的情况下，太保产险淄博中心支公
司不断调整经营策略，全年实现保费收入15576.71万元，同比增长720万元。
年内，以深化改革为动力，提出提高销售发展能力、成本控制能力、风险防范能力、专业协同能力的主题，加快改
革步伐，全面提升综合经营发展水平。积极推进渠道业务和大客户业务，提升服务品牌。改进理赔流程，对理赔程
序重新梳理， 细化考核，实现在线核价，提高理赔工作效率。全年赔款支出8786.87万元。对客服工作进行升级改
造，提升服务质量。加强保险经营成本控制，在内部管理上下工夫，增收节支，提高了经营效益。（刘慧）
【中国太平洋人寿保险股份有限公司淄博中心支公司】太平洋寿险淄博中心支公司围绕稳健经营、效益为中心的经
营指导思想，深化管理改革，勇于开拓创新，确保各项业务的稳健持续发展，公司的各项工作呈现出良好的发展态
势。全年实现保费收入3.5亿元，占淄博寿险市场份额的21%。
围绕“开源与节流”工作主线，“多管齐下”谋发展。积极推动个险期缴、优质短险等具有效益的重点业务。大力
提升专业化管理平台，控制开支。积极贯彻业务结构调整方针，发展效益好的险种，实现业务统筹、协调发展。采
取差异化财务费用支持政策，确保各单位的平衡发展。强化业务管理和诚信体系建设，推动业务稳健发展和依法合
规经营。
强化基础管理。建立健全各项管理制度，进一步加强公司的行政管理；严格实施财务标准操作流程，实施费用支出
预算申报审批制度，处理好业务发展与费用支出的关系，进一步提升财务管理对业务的支持能力；有重点地开展常
规稽核工作，同时加强后续稽核力度，对检查中发现的问题及整改情况进行追踪督促，管理日趋规范。
风险管控扎实有力。卓有成效地开展档案影像管理工作，推广综合柜员制度，积极稳妥地做好存量风险的化解工作，
认真扎实地做好险种补录工作，公司的风险管控水平得到有效提升。
宣传企业品牌，丰富文化生活。积极宣传“诚信天下，稳健一生”的企业核心价值观和具有自身特色的公司团队精
神，员工的整体素质和精神风貌得到了有效提升。自办《淄博太平洋寿险》等内部宣传刊物，举办“使命、互信、
最好”演讲比赛、技术比武、营销高峰会和母亲节表彰会等丰富多彩的活动，既激励了员工，又活跃了职工文化生
活。参与淄博人民广播电台举办的“政风行风热线”、淄博电视台的体育大观节目录播和“老年医疗保险杯”产业
博览会、全市中小学生“我的荣辱观”新闻图片大赛等社会活动。丰富的企业文化活动对公司的全面发展起到积极
的推动作用。（翟刚）
【中国平安财产保险股份有限公司淄博中心支公司】经过不懈努力，平安产险淄博中心支公司各项工作进入良性循
环状态， 实现恢复性增长。全年实现保费收入5982万元，支付赔款4018.59万元。车险、财产险、意健险三大险种
均实现正增长。年内，对市区业务架构进行调整改革，梳理传统渠道，完成团队的裂变与重组，成立了意健险和责
任险2个专业化团队。 对相关人员进行调整，引进管理人才及业务骨干，充实干部员工队伍。调整部分管理人员，
更换5个销售部门负责人， 淘汰14名不合格低绩效人员，新增销售人员21人。加强对后线人员队伍建设及基础化、
专业化管理，尤其加强对机构内勤的管理，将机构内勤人员收归市公司统一管理。在业务发展上着重抓好渠道业务，
并着力开拓新的业务渠道。 3月21日，淄博市首家车险直赔服务中心——平安产险车险直赔服务中心在安泰、铸泰
汽车销售服务有限公司设立。该直赔中心依托4S车行的服务资源，将车险的专业承保理赔与4S店的销售及售后服务
紧密结合起来，实现了承保、查勘、定损、维修、赔案缮制、核赔结案、赔款支付、道路救援等诸多服务功能的集
中，为客户提供了一站式的便捷服务。下半年，公司首批获准从事交强险业务后，依托先进的车险IT平台，启动服
务门店、 销售队伍、PA18网站、“95512”客户服务热线、合作品牌4S车行和合作银行六大投保渠道，真正体现出
“投保交强险、 平安伴你行” 的轻松和便捷。 年内，平安产险客服热线“95512”荣获2006中国最佳呼叫中心、
2006中国呼叫中心产业杰出贡献奖、2006中国最佳呼叫中心管理人三项大奖。（张宜华）
车险直赔中心开业（平安产险淄博中心支公司供稿）
【中国平安人寿保险股份有限公司淄博中心支公司】中国平安人寿保险股份有限公司淄博中心支公司隶属于青岛分
公司， 成立8年来不断发展壮大。2006年，共实现保费收入3.9亿元，市场占有率22.1%，同比增长7.1%，保费收入
列全市寿险行业第二名。全年理赔近3000件，赔付金额1400多万元，10日结案率达96%以上。理赔时效的不断提高，
体现了客户至上的服务原则。为进一步提供便捷、周到的理赔服务，提高客户和业务员满意度，年内，平安人寿淄
博中心支公司开展了系列温馨理赔服务活动，以“温馨理赔在平安”为主题，内容主要涉及开通24小时重大案件报
案热线、理赔受理应备文件提示、理赔10日未结案件通知服务、提供标准化理赔报案慰问卡和重疾、残疾客户上门
给付保险金等方面。至年底，温馨理赔服务活动取得实效。（田蕾）
【泰康人寿保险股份有限公司淄博中心支公司】泰康人寿淄博中心支公司调整经营策略，狠抓业务规模，全年实现
规模保费9668万元， 同比增长117%；各项赔款累计支出227万元。公司进一步加强基础管理，依法合规经营，逐步
建立了以经济资本与价值风险管理为基础、以合规体系建设与法律服务为主要内容、以独立内控评价和稽核检查为
重要手段，各司其职、互相配合、统一协调的“三位一体”企业全面风险管理框架。企业风险管理框架将事前、事
中、事后风险监控有机结合，实施全面的风险内控与合规管理，形成风险预警和风险管理体系，确保泰康人寿快速、
健康、有序的发展。2006年，在新浪财经“2006网友最信赖的保险公司评选”活动中，泰康人寿位列最信赖的人寿
保险公司前三甲，赢得广大客户的信赖和社会大众的支持。（杨小刚）
【天安保险股份有限公司淄博中心支公司】天安保险淄博中心支公司以做强销售为主线，深入推进战略转型，强化
分渠道管理和核算，加强激励考核机制，大力推进销售团队建设，全面提升公司执行力和核心竞争力，实现了持续
稳定发展。全年实现保费收入6946万元，理赔给付4642万元，较好地发挥了保险的社会保障和经济补偿作用。
天安保险参加爱心送考生活动（天安保险淄博中心支公司供稿）
加强区县机构建设。继续开展优等达标活动，进一步健全客户服务网络，机构优势得以显现。沂源支公司成为天安
系统山东省辖内首家获准开业的支公司，桓台、临淄营销服务部等单位蝉联省公司达标单位称号。
增强综合管控能力。公司强化条线垂直管理，理顺管理流程，基础管理水平明显提高。大力推进条线管理标准化建
设，先后组织了10余次全市财务、业管、客服等培训活动。建立职能管理部门与区县公司定向联系制度，加强经营
成本与效益的核算控制，提高经营效能和服务效率。强化风险管控，认真落实行业协会“自律公约”，深入开展治
理商业贿赂活动， 全方位提升管控能力。年内，公司被市国税局、市地税局授予A级纳税信用单位称号，被市劳动
和社会保障局评为劳动保障诚信单位。
坚持服务创新。不断创新保险服务，在全市范围内开展“理赔直通车”活动，开辟“快捷理赔绿色通道”。充分发
挥全国客户服务热线“95505”作用，提供24小时全天候服务。健全完善VIP客户服务系统，并为客户提供承保理赔、
防灾防损咨询等超值服务，客服工作再上新台阶。
全面落实“人才先行”战略。推进一把手工程，努力提高管理者的综合素质。开展“做强销售，人才先行”活动和
“星火燎原”增员活动，开拓增员思路，积极引进营销人才，壮大队伍。实施了培训支持、工资费用支持和转正政
策支持三项重要措施，直销队伍特别是区县机构销售团队建设进一步加强。加强企业文化宣传，先后开展了“目标、
责任、团队建设”经理主讲周、“做强战略大讨论”、诚信合规教育等多项主题活动。（栾庆远）
【新华人寿保险股份有限公司淄博中心支公司】2006年是新华人寿保险股份有限公司成立10周年。经过10年发展，
新华保险成为总资产940多亿元、年度保费超过266亿元、在全国各地拥有1000多家分支机构和14万内外勤员工的大
型保险公司。在总公司指导、支持下，新华人寿保险股份有限公司淄博中心支公司全年实现保费收入1.08亿元，市
场份额达到6.2%， 居淄博市寿险市场前列。总体实力持续提升，拥有7家营销服务部，内外勤员工1400人。（冯治
国）
【永安财产保险股份有限公司淄博中心支公司】永安财产保险股份有限公司淄博中心支公司于2004年12月28日开业。
按照总公司“坚定不移地以效益为中心，坚定不移地调整险种结构”的经营指导思想，开业之初，淄博中心支公司
提出了“创业要有高起点，发展要有大空间，信誉要争第一流，服务要有新思路”的总体发展战略。在实际运转过
程中，淄博中心支公司强化各项基础管理工作，向管理要效益，以服务求发展，坚持服从监管，严格自律，合法诚
信经营，平等竞争，靠规范的经营赢得了良好的信誉。逐步建立健全各项规章制度，开拓创新，拼搏进取，全方位
地为客户提供专业优质的服务。坚持以人为本，逐步组建起一支高水平、高素质、敢打硬仗、善于开拓创新的员工
队伍。2006年，公司共完成实收保费3816万元，提前超额完成山东分公司下达的全年任务指标，在分公司组织的各
项业务竞赛活动中都取得优异成绩。总公司对淄博中心支公司取得的成绩给予了充分肯定和高度赞扬。年内，淄博
中心支公司总经理郑青被总公司授予“2005年度全国优秀中心支公司总经理”荣誉称号。（陈心斌）
永安保险山东分公司在淄博召开区县营销服务部经验交流现场会（陈心斌摄）