中国人寿保险股份有限公司的前身，是创立于1949年10月的原中国人民保险公司和分设
于1996年2月的中保人寿保险有限公司， 公司上街开展“3·15”咨询活动现场以及1999年1
月成立的中国人寿保险公司。 2003年6月30日，经国务院同意、中国保监会批准，中国人寿
保险公司正式重组为中国人寿保险（集团）公司和中国人寿保险股份有限公司。2003年12月
17日及18日，股份公司分别在美国纽约和香港两地成功上市，在中国保险市场居领先地位。
公司遍布全国的广泛分销网络由个人代理人、直销人员及专业和兼业代理机构组成，提供个
人人寿保险、团体人寿保险、意外险及健康险等产品和服务。截至2003年12月31日，公司已
拥有超过4800万份有效的个人和团体人寿保险单、年金合同及长期健康险保单，1.5亿份个
人和团体意外险及短期健康险保单，拥有和管理的有效长期寿险保单超过1.2亿份。
中国人寿保险股份有限公司是中国最大的人寿保险公司，在世界著名金融杂志《欧洲货
币》组织进行的2003年度亚洲企业评选中，公司被评为亚洲最好的保险公司。2004年，再度
入选《财富》 全球500强，成为国内唯一一家入选的保险企业，同时在国内入选的金融企业
中排名第一。
中国人寿淄博分公司是中国人寿保险股份有限公司的市地分支机构，拥有12个区县支公
司和城区销售部，营销网点、专兼职代理网点遍布城区乡镇。公司业绩逐年攀升，保费收入
由2001年的3.9亿元增长到2004年的6.7亿元，保持了较高的增长速度，始终保持淄博寿险市
场的领先地位。公司在强势发展业务的同时，一直把诚信建设和客户服务工作放在事关公司
生存发展的重要地位，常抓不懈，对外通过媒介向社会各界就保险理赔工作做出了郑重承诺：
对保险理赔案件及时做出核定，对无争议的案件、在当事人双方达成协议后，根据理赔金额
大小，确定当场给付，或最迟在10个工作日内给付。对属于重大疑难案件，坚持特事特办的
原则，力求保户满意。为了方便广大客户缴纳续期保险费，公司委托农行、工行、中行代收
续期保费，并充分发挥服务热线电话“95519”的功能，及时受理客户的咨询和投诉。2004
年，公司共受理客户咨询、投诉1566起，办结1564起，客户满意度达99.8%。全年受理各类
理赔案件22359件，各类给付支出1.86亿元，占淄博全部寿险给付额的75%，为稳定淄博经济
和人民生活健康发挥了重要作用。