【中国人民银行淄博市中心支行】2004年，人行淄博市中心支行按照稳健的货币
政策和宏观调控的总体要求，充分发挥货币信贷政策在总量调控和结构引导方面
的作用，保持了货币信贷的平稳增长。结合辖区实际，突出“两个重点”, 即突
出解决优势企业、重点集团合理的资金需求，发挥好重点项目对全市经济的带动
作用；突出搞好农业、微型企业及下岗失业、助学等薄弱行业和弱势群体的信贷
投入，促进社会稳定。年末，全市本外币存款余额达到963.63亿元，比年初增加
124.92亿元；本外币贷款余额达到708.03亿元，较年初增加67.79亿元。
贯彻落实货币政策，支持淄博经济发展。通过制定下发指导意见，召开金融
分析会、银企座谈会、金融联席会等方式，引导金融机构综合运用多种信用工具
支持地方经济发展。年末，银行业融资总额达到995.05亿元，比年初增加121.43
亿元，剔除不良贷款因素影响，实际增加138.43亿元，较好地满足了全市经济发
展的资金需求。年内，举办4次银企洽谈会，签订79个贷款项目，金额210.3亿元，
形成贷款意向314个，涉及贷款金额303亿元。全年全市企业从外地金融机构获得
的贷款达到92.49亿元， 比上年增长15.41%。全年发放支农再贷款26.8亿元，余
额达到8.5亿元， 比年初增加2000万元，提高了农村信用社支农能力。对淄博市
商业银行发放经营性再贷款10.4亿元， 余额1.6亿元，带动其发放中小企业、个
体私营和居民消费贷款10.97亿元。 积极推动下岗失业人员小额担保贷款业务的
开展，发放小额担保贷款1148万元，直接救助下岗失业人员1000多人，间接带动
下岗失业人员再就业3400多人。发放助学贷款3008万元，余额达到2721万元，帮
助394名学生解决了上学和生活难题。
改革创新，维护地方金融安全。建立预警机制，防范系统性金融风险。针对
经济金融运行中的热点、难点、焦点问题，开展专题调查，加强对信贷资金流向
和流量的监测。通过银行行长联席会、下发质询书等途径，及时进行风险提示和
预警，维护了地区金融稳定。积极推进金融改革。顺利完成农村信用社改革的前
期票据发行任务，对8家农村信用联社发行专项票据9.7亿元。通过资产置换，剥
离不良贷款8.71亿元，消化历史挂账亏损0.99亿元，农村信用社的信贷资产质量
提高6个百分点，资本充足率提高5个百分点。做好征信管理工作。与市经贸委合
作在全市开展“金融诚信企业” 评选活动，评出诚信企业156家。在分行辖内进
行试点，开展借款企业资信评级工作。参与了12家企业的破产和改制工作，未发
生一起恶意逃废银行债务现象。
加强和改善外汇管理，促进外向型经济发展。针对淄博市外汇管理的新形势
和新特点，人行淄博市中心支行积极拓宽工作思路，有效促进外汇监管和服务水
平的提高。增强服务意识，简化操作手续，提高核销效率。实行出口收汇分类核
销制度和进口付汇货到项下自动核销制度，减少企业的柜台等候时间；进行批量
核销，降低企业的核销难度。至年末，淄博市出口创汇达到166133万美元，同比
增长56%，出口收汇146796万美元，同比增长57%；进口付汇110836万美元，同比
增长40%， 进口核销97084万美元， 同比增长37%； 结汇11.6亿美元，同比增长
36.55%，售汇8.56亿美元，同比增长49.76%。加强对企业逾期未核销工作的清理
力度，保证收汇与出口同步增长。全年共办理出口退税9.03亿元，同比增长114%。
切实强化外汇监管，营造良好的外汇经营秩序。建立涉汇主体约见谈话制度，开
发了涉汇主体诚信管理系统。组织执法检查，对6家企业、3家金融机构的违规情
况进行行政处罚。健全外汇管理工作机制，形成科学、有效的约束体系。充分利
用现有国际收支统计监测系统，建立起银行、外汇局和公安局“三位一体”的外
汇反洗钱工作机制。对外汇指定银行报送的大额和可疑外汇资金交易进行及时汇
总、筛选、甄别、分析和上报，遏制和打击了辖内外汇领域的违法违规活动。
管理创新，提高金融服务水平。一是加强内部管理，夯实基础性工作。进一
步落实各项内控制度，全方位开展“效能监察”。加强对重点业务部门和岗位的
审计监督，规范业务操作行为。建立健全事后监督机制，扩大监督覆盖面。开展
绩效审计，把干部管理落实到具体的业务工作中，促进管理水平和服务水平的提
高。对电视监控报警设备进行更新换代，增加先进的电视监控报警设备，中心支
行安全保卫工作的防范能力达到全省一流水平。 新上GPS卫星定位系统，实现了
对解款车的全程跟踪和监控。安装远程电视监控系统，实现了中心支行安全保卫
内控执行情况的远程监控，为防止各类案件的发生提供硬件支持。二是加快金融
科技建设，提高服务效率。在全辖区率先推广银行本票结算，积极开发“本票业
务处理系统”程序。完成银行“结算账户信息监测系统”的开发测试工作，提高
了账户管理的有效性和针对性。启用淄博市“税库银横向联网系统”，提高税款
入库速度。进一步健全银行卡专业化服务体系，确保银行卡通用、快捷、安全、
方便。建立健全了对支行级金融机构缴取款管理的准入退出机制，制定并实施了
《淄博市金融机构缴取款管理办法》等规章制度。
（胡振兵冯波）
【中国农业发展银行淄博市分行】2004年，是农发行淄博市分行成立以来大幅度
减亏、 经济效益最好的一年。农发行淄博市分行共发放各类贷款53786万元，比
上年增加17807万元。支持收购或调入粮食17936万公斤，收购棉花2193.5万公斤，
收购棉籽59676吨。 代理拨付种粮农民直补资金2161万元。 贷款综合收回率达
119.92%，粮油贷款利息收回率达103.69%，棉花贷款利息收回率达91.42%；综合
收息率达96.59%， 超计划5.98个百分点 （含棉花中央未补挂账利息收息率达
100.35%） ；资金运用率达97.35%，比计划提高2.35个百分点，粮棉不合理占用
分别下降0.44%、 2.35%。全市8个支行有7个实现盈利，盈亏相抵亏损246万元，
比计划减亏100万元，比上年减亏1133万元。
积极做好粮食流转和粮食调控资金的供应和管理工作。转变工作作风，通过
召开银企座谈会、发放“明白纸”等形式，广泛宣传信贷政策和贷款条件，防止
因强调风险防范而提高贷款门槛问题的发生。及时发布价格信息，制定粮食价格
风险警戒线，为领导和企业决策提供依据。全市共发放夏粮收购贷款15804万元，
支持粮食购销企业收购小麦9804万公斤。在秋季粮食收购中，深入收储企业进行
调研，测算秋粮资金需求，支持粮食收购企业的购销业务。截至年末，共发放秋
季粮食收购贷款12907万元， 收购粮食8602万公斤。积极支持储备粮体系建设特
别是地方储备粮体系建设。按省行和中储粮济南分公司联合下达的计划，保证中
央储备粮增储、轮换的资金供应。切实加强监管，督促有关企业按规定签订异地
监管协议。 全年发放中央储备粮贷款3784万元， 支持新增中央储备和轮换粮食
2528万公斤；发放地方储备粮贷款4750万元，支持新增地方储备和储备轮换粮食
3294万公斤。
坚持区别对待、择优扶持原则，支持棉花产业的发展。进入2004棉花年度以
来，按照上级行棉花贷款管理意见，在总结2003棉花年度经验教训的同时，采取
资格认定、期限管理、贷款上限、限额审批等多种措施，减少贷款风险，确保棉
花贷款的安全。截至年末，共发放棉花收购贷款19953万元。
支持粮、棉深加工业务和产业化龙头企业的发展。支持淄博国储库和淄博面
粉厂联营， 发放联营贷款2200万元，购进小麦1156万公斤，联营双方获利153万
元。组织信贷人员对多家农业产业化企业进行考察，初步确定贷款意向。针对近
年来油棉企业棉籽加工规模大、效益好、流动资金严重不足的情况，对棉籽收购
实行贷款支持，为4家企业发放贷款6222万元，收购棉籽6万吨。
全面实施规范化管理。重点抓好市分行机关的规范化管理工作。组成监督组，
定期对支行及市行机关规范化管理工作进行现场督查。制定规范化管理规定、岗
位职责、操作流程等制度办法，进一步明确职责，强化内控机制，将各个环节的
操作纳入规范化的轨道。 年内，市分行被命名为省级文明单位，7个支行全部实
现创建“市级文明单位” 的目标，2个行部被省行命名为文明建设先进单位，市
行营业部继续保持了总行级青年文明号荣誉。
（刘平郑毅民）
农行淄博市分行开办的金融超市（农行淄博市分行供稿）
【中国工商银行淄博市分行】截至2004年末，工行淄博市分行人民币各项存款余
额179亿元， 各项贷款余额达138亿元，存贷款余额在全市4家国有商业银行中保
持领先位置。综合指标排名列全国工商银行系统二级分行第十位。
优化信贷资源配置。面对中央加强宏观调控的新形势，大力拓宽融资渠道，准确
把握好信贷投量、投向和节奏，坚持扶优扶强，积极拓展优质信贷市场，确保新
增贷款符合政策要求，避免了信贷投放出现大起大落。全年新增人民币各项贷款
18.7亿元，重点支持了全市行业龙头企业和能源、交通、城市设施建设等基础产
业及传媒、高新技术等新兴行业的发展。加快发展住房信贷、个人消费信贷、票
据业务等精品业务。推进贷款的品种结构、区域结构和行业结构的调整，信贷资
源配置持续得到优化。加快不良资产的清收处置速度，为加快发展和实施股份制
改造奠定坚实基础。
打造业务品牌形象。在改革发展传统业务的同时，适应市场需求，创新业务
品种，拓宽服务领域。住房贷款、个人消费贷款、牡丹贷记卡等精品业务和财务
顾问、代理保险、信息咨询等新兴业务取得突破性发展。进一步提升服务档次，
推广、 创新结售汇、代客理财、“福费廷”等国际结算业务和电话银行、金融@
家、短信银行等电子银行产品，形成了本外币业务互相促进、协调发展的新格局。
通过专职理财经理为客户度身定制个人理财方案，构架了以客户为中心，多功能、
全方位、一站式金融综合化服务平台，网点服务功能和核心竞争力全面提升，品
牌优势进一步凸显。年内，全行建成个人理财中心16家。
依靠科技引领市场。依托数据集中和高科技平台，搭建起银保通、银证通、
银关通、汇市通、跨行支付系统等网络化服务平台，提升了金融服务的层次和空
间。在不断提升柜面电子化服务质量的同时，加快自助服务系统和设备的建设。
保持了电话银行、网上银行等个性化服务的市场领先优势。顺利完成国际业务结
算系统、电子公文处理系统的测试与升级改造等工作。至年末，建成自助服务网
点13处，安装自助服务设备82台，电子银行、电话银行交易量居同业首位。
提升内控管理水平。开展依法合规经营理念教育，按照“内控优先、制度先
行”的原则，建立健全各项规章制度。把服务工作作为一项长期的系统工程来抓。
对网点重新定位，调整优化布局，全面落实规范化管理，增强网点的综合服务功
能。积极开展“争优创先”活动，推动服务工作不断上等级、上档次。坚持以人
为本，规范用工制度，完善考核激励机制。完善稽核监督机制，增强防范各类操
作风险和道德风险能力，确保了各项工作的安全高效运营。（于朝峰）
【中国农业银行淄博市分行】2004年，中国农业银行淄博市分行全面拓展业务市
场，实现了经营效益、创利能力、资产质量、发展速度的显著提高。年末，全行
各项存款余额达1458197万元，较年初增加239648万元，同比多增54503万元，创
历史最好水平。 其中，储蓄存款较年初增加10.51亿元，企事业单位存款较年初
增加13.45亿元。 在全国农行系统存款增量50强中列第三十五位，较上年上升14
个位次。各项贷款余额1083895万元，较年初增加154589万元，同比多增60753万
元。 五级分类不良贷款占比较年初下降4.99个百分点。实现经营考核利润24737
万元，同比增盈10512万元，经营利润列全国农行盈利大行50强第二十九位。
调整优化信贷结构，突出支持重点，加快投放速度。全年共投放信贷资金69
亿元。加大对基础产业以及教育、卫生事业和化工、房地产、冶金、纺织等行业
的投入，支持重点项目建设、重点企业发展，加大重点客户信贷规模“点对点”
配置，强化信贷资源的集中调控和直接配置力度，使有限的信贷资源更多地向重
点客户和低风险引导类业务配置。农行淄博市分行营业网点（农行淄博市分行供
稿）年末，全行各项贷款较年初增加15.5亿元，新增贷款全部投向了重点项目、
AA级以上优良客户、 低风险业务和引导类贷款。其中，AAA级客户新增贷款占比
达到36%。办理住房、汽车、装修等消费贷款6.9亿元。清收工作实现了清收总量、
大户攻坚、 抵债资产处置的有效突破。全年共退出低效信贷客户贷款2.7亿元，
全行五级分类不良贷款绝对额较年初下降3609万元。年内，被省农行授予2004年
度不良贷款清收管理工作先进单位称号。
业务创新。开发推广银税库、代收养老金业务等新产品，加大基金代销、汇
利丰等理财产品的营销力度。强化银行卡、国际业务、代理保险、票据贴现等中
间业务的推介措施，进一步增强了市场拓展能力。银行卡业务发展迅猛。年末，
发卡量达到82.8万张， 银行卡存款达17.87亿元，消费额达18亿元，该项业务列
全省农行系统第三位。 国际业务健康发展。全行国际结算量达37819万美元，较
上年增长36%， 完成结售汇业务21721万美元，较上年增长23%。代理保险业务快
速发展。全年实现代理保险费收入15856万元。整合产品和营销手段，加大信贷、
结算、票据贴现等业务的营销力度。全年共办理贴现50亿元，实现利息收入9148
万元；住房公积金存款余额达5687万元，较年初增加4169万元；网上银行交易量
达72亿元，同比增加67亿元，居全省农行系统第二位；公积金存款居全省农行系
统第一位。
深化机制改革。建立以利润为导向的费用资源配置机制，调动全行增盈创利
积极性；完善个人绩效考核办法，进一步增强绩效考核的激励作用；加大人力资
源调控力度，提高全员劳动生产率；初步建立起以市行为单位的“一本账”核算
体系，促进全行经营管理水平的提高。
精神文明建设。加强各级领导班子建设、基层党组织建设和党员队伍建设。
推行党员示范岗，切实发挥领导班子的领导核心作用、基层党支部的战斗堡垒作
用和共产党员的先锋模范作用。加强新业务、新产品、新制度培训学习。组织实
施信贷、会计等岗位资格考试，积极开展劳动竞赛和岗位练兵活动，促进了全员
素质的快速提升。年末，有1个支行获得全国文明单位称号，3个支行获省级文明
单位称号， 2个单位获总行青年文明号称号， 6个单位获省行青年文明号称号。
（李娟）
【中国建设银行股份有限公司淄博分行】2004年，中国建设银行股份有限公司淄
博分行以股份制改造为主线，以价值创造为核心，强化风险防范与内控，努力提
高集约化经营水平， 各项工作取得长足进展。截至年底，实现账面利润27383万
元， 居全省建行系统第一位，同比增长23577万元，增幅619%；实现税后净利润
17319万元，居全省建行系统第一位，同比增长5240万元，增幅43%；实现经营绩
效9011万元，居全省建行系统第一位，同比增长4726万元，增幅110%。利息实收
率97.97%，同比提高4.7个百分点；全行资产利润率达1.51%，同比提高0.27个百
分点。 全口径存款余额126.7亿元，较年初增长19.3亿元；各项贷款余额87.5亿
元。实现中间业务收入3950万元，较上年增长1191万元。
各项业务持续快速发展。一是贷款投放力度加大，信贷结构进一步优化。截
至年底，实现对公贷款余额60.91亿元，比年初增长11.66亿元；实现对公存款65.
03亿元， 较年初新增12.18亿元。票据贴现和表外业务发展迅速，累计实现贴现
业务量218200万元，实现贴现利息收入3462万元。二是个人银行业务健康发展。
截至年底，实现个人存款61.6亿元，较年初新增7.12亿元；个人存款亿元网点达
到18个， 同比增加8个。龙卡、贷记卡、基金代理、个人理财等个人银行战略性
业务得到快速成长。 全年发展VIP客户1431户， 个人银行类中间业务收入突破
1000万元，达到1098万元。年内，开办了“汇得盈”外汇理财、个人高端客户授
信、汽车团购等新产品新业务。三是中间业务快速发展。全年共实现中间业务收
入3949.91万元， 同比增加1348万元，完成省行下达综合经营计划的109%；中间
业务收入占营业收入9.3%， 比上年提升1.3个百分点。四是国际业务保持高速发
展态势。国际结算业务量创历史新高达到38678万美元，较上年增长10000万美元，
增幅35%。 全市结售汇完成3亿美元，同比增长1.9亿美元，增幅高达175%；实现
国际结算中间业务净收入1090万元， 同比增长503万元。 全口径外币存款达到
8571万美元，同比增长7676万美元；外汇贷款7995万美元，同比增长6931万美元。
五是房地产金融业务稳步发展。截至年底，个人住房贷款余额186927万元，比年
初新增18554万元；房地产金融客户存款30536万元，比年初新增4112万元。公积
金存款60067万元，比年初新增5038万元；公积金个人贷款余额61586万元，比年
初新增11697万元。
强化全面风险管理，资产质量进一步改善。截至年底，不良贷款30136万元，
较年初减少18970万元， 不良贷款率3.44%；按五级分类口径，不良贷款22250万
元，比年初减少18970万元，不良贷款率2.54%，比年初下降2.82个百分点，共压
缩不良贷款7715万元。“消包贷款”和“可疑类贷款”的剥离工作进展顺利。全
年共剥离2003年“消包贷款” 本息金额合计19985万元，剥离可疑类贷款本息合
计33837万元。 压缩非信贷资产损失消化工作及资本性占用工作成效显著。至年
底， 处置抵债资产1727万元，现金回收630万元；处置非剥离债转股2076万元，
实现现金回收934.2万元； 完成证券回购挪用资金案的追缴工作，累计回收现金
633万元。认真执行责任追究制度，对246笔贷款项目认定了主观责任，对责任人
进行了责任追究。
积极推进股份制改造。完善对管理人员考核、监督和退出机制，制定红、黄
牌等制度，探索实行竞聘上岗人员末位淘汰办法。年内，黄牌警告29次，红牌警
告6次，有6名员工进入准岗位。改革和完善培训体制，制定教育培训规划。组织
各类培训班40余期，培训2000余人次。继续完善以经营绩效为核心的业绩评价体
系和收入与经营绩效挂钩的绩效工资分配机制，制定实施以经营绩效为核心的基
层行员工绩效工资和营销费用分配办法， 量化考核工作走在全省建行前列。9月
17日，中国建设银行股份有限公司成立，淄博分行整体被纳入股份有限公司的体
制框架。按照上级行统一部署，积极做好股份制改造各项基础性工作。
全面提升基础管理及内控水平。按照省行统一部署，稳步推进总行内控体系
和ISO9000认证工作，淄博分行成为全市首家通过ISO9000认证的金融企业。加强
财务精细化、集约化管理，优化财务资源配置。年内，撤并10个储蓄所；14个储
蓄所升格为分理处，1个分理处升格为网点型支行；有11个机构迁址。截至年底，
综合性机构由年初的45%上升到70%，网点平均存款由年初的1.25亿元提高到1.57
亿元。10月，市分行新办公楼建成。
（徐建国）
中银理财服务场景（中国银行淄博分行供稿）
【中国银行淄博分行】2004年，围绕中国银行重组上市的战略部署，深化内部改
革，做好资产业务，各项业务健康发展。截至年底，淄博分行本外币（折人民币）
各项存款余额78.59亿元，较年初增加5.13亿元。授信资产总量64.21亿元，较年
初增加10.16亿元。 全年实现国际结算额9.93亿美元，同比增长17.97%。银行卡
总量43.85万张，新增9.33万张。本外币中间业务收入3246万元，同比增加641万
元， 增幅25%。实现营业利润2.21亿元，同比增盈4170万元，获省行经营效益一
等奖。
加大信贷投放力度。在纺织、化工、建材等支柱产业中选择重点企业和重点
项目优先提供信贷资金支持。大力营销商业承兑汇票贴现、国内信用证等授信品
种。加大住房消费信贷等零售贷款的投放力度，信贷投放保持稳定的增长态势。
全年投放本外币贷款43亿元，增幅14.79%，支持了淄博市的经济建设。
开展特色金融服务。继续打造“中银理财”服务品牌。在10个综合性机构全
部成立理财中心，设置15个理财工作室，建立理财服务体系和产品营销渠道，发
展VIP客户3700余名。 实施客户经理制，全方位开展高层营销、联动营销、交叉
营销，为客户提供优质高效的“一揽子”金融服务。首次召开网上银行推介会，
依托“汇划即时通”和“报关即时通”两大对公网上银行业务，为客户提供现代
化金融服务。年内，网上银行签约客户数和网上业务交易量居省辖中行系统内前
列。利用比较竞争优势，为客户提供结算业务套餐，推广外汇打包贷款、国内信
用证、进口押汇、出口商业发票贴现、国内商业发票贴现等新业务，受到企业好
评，实现了银企双赢。
继续深化内部改革。以公司业务和零售业务为主线继续整合业务流程。实现
业务垂直化管理， 市行、支行营业部和大部分B级分理处硬件建设达到同业一流
水平。建立适应竞争需要的用人用工制度，公开选拔管理人员和业务骨干。合理
调整有关人员比例，充实一线，压缩二线。继续完善员工绩效考核办法和干部使
用管理办法，按需设岗，以岗定薪。
切实防范各类风险。省行确定淄博分行为营业网点安全管理工作规范试点行。
在防范各类风险工作中，把安全保卫、内控管理和风险防范有机结合起来，从客
户准入、五级分类、风险预警、严肃追究等方面入手，推行严格的目标化管理，
建立完善细致的责任追究体系， 全面提升风险管理水平和授信内在质量， 实现
“防风险” 与“促发展” 的协调统一。开展了“违章操作专项治理回头看”和
“加强内控机制建设年”活动。制定节假日风险监控人制度和重大事项报告制度，
将风险监控工作制度化。
清除不良资产工作。召开专题会议，成立资产保全处置小组，全力以赴做好
清除不良资产工作。 呆账核销、 损失类贷款核销、不良资产划转折合人民币共
14.65亿元。全年处置抵债资产1173万元，实现变现净收入982万元，为股份制改
造打下良好的基础。
开展“企业文化推广年”活动。建立健全工会工作组织制度，落实职代会制
度, 加强“行务公开”工作。全方位开展员工教育培训活动。在中国银行山东省
分行2004年业务技能达标年中， 79人次达到一级能手水平，总达标率62%，合格
率92%。 开展各项精神文明创建活动，涌现出一批总行级青年文明号、文明优质
服务标兵和星级柜员。
（王彦富肖群）
【交通银行淄博分行】 至年末，交通银行境内外行资产总额超过11000亿元，跨
入国内外大型银行的行列；本外币存款余额突破万亿元大关，各项业务指标均符
合监管要求，资产质量明显改观，市场份额稳步提升，实际创利能力大幅提高。
截至年末， 交通银行淄博分行存款42.5亿元， 贷款27.6亿元，完成国际结算额
11800万美元。
优化信贷结构。严格执行国家有关信贷调控政策，认真分析和预测淄博市经
济和金融形势，摸清各企业状况，积极寻找客户资源，细化重点客户营销预案，
加大了重点对公客户的营销力度，大力拓展对公业务。采取增量存贷比控制和贷
款限额管理相结合的方法及分类管理、有保有压等一系列综合调控措施，保证了
业务发展与国家宏观调控的有效协调。年内，对公贷款增加9亿多元。
积极探索化解不良资产的新途径和新方法。进一步抓住源头控制和事后挽救
并重、清理清收和贷款重组相结合、对不良资产打包处理的风险化解思路，加强
对资产质量的动态监控和管理，努力清收压缩不良资产，取得显著成绩。
构建新型营销管理体系。构建以客户为中心的营销管理体系，建立总行、分
行级重点客户营销管理体制，实施分类指导，强化对重点客户的一体化营销和高
效服务。把抓产品创新和产品营销作为发展业务的切入点，以“人无我有，人有
我优”为目标，抓好现有产品的系列化整合与新产品的开发推广工作。在对现有
产品进行梳理、筛选、整合、包装的基础上，把结算通、融资通、理财通、银证
通、银保通等品牌的对公系列产品作为全年营销推介的重点。开发推出应收账款
转让业务、报关“一点通”业务，与外资银行合作为跨国公司提供账务查询和转
账支付服务的现金管理业务以及企业网上银行、手机银行系统等产品。
强化资产质量管理。按照世行项目的要求，加强对贷款的监控和管理，切实
提高全行的资产质量。强化贷后监控和检查，及时识别风险预警信号，主动采取
防范措施。建立风险贷款退出机制，前移风险关口，主动化解潜在风险。对现有
授信客户进行排队分析，按照信贷投向政策，结合企业的经营情况、经济效益、
发展前途、偿债能力等，列出须减持或退出的客户名单，逐户落实措施，实现信
贷市场的主动性、预见性退出。
以产品优势创造竞争优势。积极发展个人理财业务，稳定和扩大高端客户群
体。努力发展太平洋卡全国通业务，努力发展代收、代付、代扣、代发、代理保
险、代理基金等中间代理业务。结合太平洋卡服务迅捷优势，以太平洋“全国通”
为业务重点，优化太平洋卡业务品种，推出多种新卡种。年内，开通太平洋银联
卡在韩国、泰国和新加坡的“环球通”业务。
全面强化各项内控制度。从抓规范化管理入手，强化责任制。业务管理部门
加大督导检查的力度，狠抓各项制度的落实。稽核、监察部门关口前移，加强监
督检查。做好对高风险业务跟踪稽核监督，按月对新发放贷款合规性、银行承兑
汇票、进口信用证开出保证金及担保、资金拆借和内部资金调拨业务进行跟踪稽
核监督，并对在检查中发现的疑问进行质询，对贷后管理不严提出意见，强调严
格落实责任制，防止出现新的风险。
加强员工培训，提高员工素质。组织业务知识培训和考试，开展岗位练兵和
业务学习活动。多次组织业务技术比赛，对业务尖子给予重奖。（于晓宁）
【淄博市商业银行】2004年，淄博市商业银行坚持以调整促优化，以优化促发展，
确保了“巩固发展年”的最佳经营成果。各项业务实现了规模、质量、效益的协
调发展。 截至年末，全行各项存款余额111.4亿元，较上年增加15.9亿元，增幅
达16.6%。 其中，储蓄存款272677万元，较年初增长55965万元，增幅25.8%。各
项贷款余额88亿元， 较上年增加17亿元，增幅23.9%。存、贷款增速在全市金融
机构中位居前列。 全行在提取呆账准备金16599万元、处理其他财务损失6216万
元的前提下，实现利润7230万元，比上年增加2929万元，再创历史最好水平。上
缴各项税金7308万元，为地方经济发展做出了贡献。
资产质量和资金营运水平进一步提高。全行坚持以结构调整为主线，进一步
完善了以效益为中心、以市场为导向的营销机制。储蓄存款改变了多年来徘徊不
前的局面，存款结构得到明显优化。贷款管理基础工作明显加强，各个环节的责
任及制度得到进一步明确和落实。注重分析市场，确立了符合质量效益原则的信
贷政策、产品政策和贷款投向。加强对经济金融政策的研究和预测，及时调整经
营策略。加强规模管理和资金调度，债券、票据结构日趋合理，资金营运水平明
显提高。通过创新管理体制、优化贷款增量、盘活资产存量等措施逐步压缩不良
资产， 抗风险能力显著提高。至年底，全行不良贷款余额为46512万元，绝对额
较年初减少9337万元， 不良率5.29%，较年初下降2.51个百分点，资产质量进一
步提高。
业务发展活力增强。巩固货币市场业务优势，债券业务量在全国城市商业银
行中排名第九位，全国成员单位排名第二十二位。全年实现收入8000万元，实现
利润1400万元。做大票据市场业务，全行实现收入4亿元，实现利润6000余万元。
金达卡发卡量达25万张，较年初增加10.2万张，卡余额6.9亿元，较年初增长2.2
亿元； ATM和POS交易量66.4万笔，交易金额2.5亿元。国际业务发展良好，在全
球建立代理行180家，相互委托办理业务3076笔；229家企业开立外汇账户，累计
办理国际结算31096万美元， 发放外汇贷款5076万美元，人民币打包贷款8000万
元，吸收外汇存款余额947万美元，综合收益人民币2125万元。
风险防范机制和内控制度进一步完善。 按照ISO9000系列质量认证体系的要
求，进一步修订全行业务操作规范、授权授信管理办法，明确职责和权限。推行
贷款五级分类，信贷管理手段更加规范化、科学化。完善贷款风险监控机制及贷
款责任追究制度，加大对新产生信贷风险的责任追究力度。制定2004～2006年资
本充足率达标规划，根据业务发展实际适时补充资本，核心资本充足率达到4%以
上。制定《淄博市商业银行关联交易管理办法》，关联交易与信贷集中风险得到
有效控制。有效地预防各类事故案件的发生，实现全年“无案件、无事故”的目
标。
企业文化建设成果显著。发挥和强化特色企业文化的作用，建立淄博市商业
银行企业文化中心。企业文化中心共接待上级部门及兄弟单位到访百余人次，成
为对外提升形象、对内凝聚人心的宣传阵地。创办《商业银行导报》，搭建员工
展现自我的舞台。建立并启动董事长、行长奖励基金及员工救助基金制度，发挥
良好的激励效应。年内，市商业银行先后被表彰为首批淄博市企业文化建设示范
单位和淄博市思想政治工作先进企业，并荣获山东省思想政治工作集体创新奖。
（栾贻峰）
【中信实业银行淄博支行】是年，中信实业银行淄博支行业务规模跨越式发展，
经营管理水平稳步提高。截至年末，全行资产总量折计人民币337698万元，同比
增加67040万元， 增幅为24.77%； 各项存款余额折计人民币 （含金融机构）
324055万元， 同比增加66020万元，增幅为25.59%。日均存款余额264769万元，
各项贷款余额折计人民币204522万元， 同比增加35909万元，增幅21.30%。国际
业务结算额18198万美元， 完成上级行下达年度任务的121.32%； 全行实现利润
6465万元， 完成计划的117.55%。主要经营指标大部分超计划完成省行下达的计
划数，实现了质量、效益、规模的协调发展。
支持地方经济。进一步加强公司、国际、零售业务三条主线业务的相互配合，
以资产业务带动负债业务，形成齐头并进的良好局面。对客户群体进行市场细分
工作，区别对待，把优化贷款投向和调整客户结构作为主线业务管理工作的重点。
在信贷管理方面，确立“严格贷款发放，优化贷款增量，努力盘活存量”的工作
思路，严格贷款审批手续。截至年末，贷款总额折计人民币204522万元，较年初
增加21.30%。在贷款投向上，向国有大中型企业、上市公司倾斜。加大对优质客
户的开发和投放力度。逐步调整信贷资产结构，对原有老客户逐步纳入授信流程，
对市场萎缩、没有行业优势的部分贷款，采取维持、压缩、退出政策。对自筹资
金到位、经济效益好、资金回收快、还款来源可靠、能按现代企业制度规范运作
的省市重点工程和项目，如交通、电力、通信等行业给予大力支持。同时根据市
场要求，对信誉好、风险小、综合效益高的中小客户继续支持，保证了公司业务
健康发展。
强化资产质量，不断提高效益。截至年末，不良贷款4154万元，较年初增加
2938万元。 其中，逾期贷款2049万元，呆滞贷款2105万元，不良贷款率2.03%。
按五级分类标准划分不良贷款1023万元，较年初减少193万元，不良贷款率0.50%，
较年初下降0.22个百分点。
加大不良贷款管理力度。年内，共清收以往年度不良贷款3笔，金额775万元。
在国家宏观调控政策下，进一步控制好信贷业务每个环节的风险，分析不良贷款
具体情况，采取催收、重组、法律诉讼、合理处置抵债资产等方式，建立起合理
有效的清收工作体系。加大贷后管理力度，提前落实还款计划，将不良贷款比例
控制在1%以内。全行盈利水平持续增长，实现利润6465万元。
强化制度约束， 加强考核力度。制定4项百分制考核制度。每季度对相关业
务组织一次专业自查，对发现的问题及时落实整改措施。对13名违规责任人进行
处罚。全年没有发生金融案件。
（邸楠）