【概况】淄博市电信公司（全称为中国电信集团北方电信有限公司淄博市分公司）
是中国电信集团公司的地市直属分公司， 于2003年6月成立，享有“中国电信”
的品牌和商誉，拥有淄博境内部分原有国家长途干线光纤资源，骨干传输网、交
换网、数据网和互联网均已开通，经营固定电话、数据、互联网、增值等业务。
截至年底， 淄博市电信公司各类用户累计已达7万户，圆满完成了南方21省市电
信长途来话接应和本地电信市场开拓任务。年内，中国电信集团公司副总经理张
继平、中国电信集团北方电信有限公司总经理张新建先后视察淄博电信，对公司
所取得的成绩给予充分肯定。
【机制创新】淄博电信依托“中国电信”品牌优势，全面推进机制创新，构建新
型企业文化。对外，以合作求发展，打造以淄博电信为核心的产业价值链；对内，
倡导全方位的自由沟通和顺畅交流，发挥团队力量。2004年，淄博电信建立了以
职位管理、绩效管理和薪酬管理为主要内容的人力资源管理体系；引入了“职位
族” 管理平台， 为从事不同工作性质的员工进行职业生涯规划；全面推行了以
“薪酬看绩效、提升看素质”为内容的绩效管理体系。
【构建全新电信光网络】淄博电信采用当今世界最先进的电信技术和解决方案，
高起点、高标准地构建起新一代信息通信网络。2004年，随着本地网二期工程的
竣工，覆盖全市的电信光网络宣告建成，淄博电信至此可向全市用户提供基于全
光网络的综合接入。 截至年底，淄博电信交换容量累计达到9万线，本地网骨干
传输建成2个2.5G环；宽带城域网基本建成，宽带网出口达到2×2.5G。年内，淄
博电信完成全市公务员行政行为投诉电话接入、淄博市数字档案馆专线提供等工
程，与众多企事业单位合作实施了信息化建设改造，为淄博市的信息化建设做出
了积极贡献。
【打造业务领先优势】 淄博电信公司成立后， 陆续推出“全通达”“广汇通”
“汇线通” “新视通”“E视星空”等全新业务。以持续的业务创新能力，推行
差异化战略，走内涵式发展之路，努力打造业务的领先优势。利用“互联星空”
平台， 特别是南方电信的应用资源，实现“应用+接入”的一体化，发挥电信宽
带拥有最大国际出口带宽的优势。 推行业务与服务集成， 以10000客服热线和
96114查号台为综合服务平台， 向用户提供多样化、多层次、个性化的服务。秉
承“用户至上，用心服务”的理念，实施面向客户群的差异化服务。（宋澍超）
本部类编辑：赵建国
副主编：郭大均
校对：杨建明
于善同