【综述】2003年，人寿淄博分公司坚持高质量发展的经营思路，加强“三大销售体系”建设，
促进了公司各项事业持续全面发展。 全年实现保费收入6.51亿多元，同比增长16%，市场份
额达41.67%，继续保持市场领先地位和强劲发展势头；全年保费支出1.47亿元，占整个淄博
寿险市场全部给付款的74.3%。
【股份制改革】按照国务院批准的股份制改革实施方案，总公司与财政部共同成立共管基金，
顺利组建了集团公司和寿险股份公司。根据上级公司要求，年内，淄博分公司完成资产评估、
剥离、转移，业务精算，营销员及兼业代理机构权利义务关系的转移、确认，经营许可证和
营业执照的变更等重要工作。10月1日，正式更名为中国人寿保险股份有限公司淄博分公司。
【“三大销售体系”建设】以省公司“成功创富”企划为主旨，分公司制定出科学的市场企
划，建立以产品销售和团队建设相结合的专业化培训体系，严格落实专管员管理暂行办法，
实施多渠道销售，强化基础管理和内部监督，实现了个人、团体、中介业务的快速增长。全
年共实现中介业务保费收入1.62亿元，同比增长32.8%；个人业务新单保费收入15943万元，
同比增长55.8%；团体寿险新单保费收入3030.34万元，同比增长34.7%。
【“双成”文化建设】面对快速发展的寿险业，中国人寿推出了“成己为人，成人达己”为
核心理念的企业文化。年内，分公司全面启动“双成”企业文化战略，努力向员工灌输诚信
经营意识。从排除服务盲区入手，探索建立了“无边界”一站式服务机制，把封闭式柜台改
为敞开式服务，实现从投保、保全、报案、理赔、收付款等环节的一条龙服务，再由此延伸，
推行“无边界”一站式服务和首问负责制。在理赔方面，落实省公司理赔一站式限时服务，
切实提高理赔速度，对重大疑难案件特事特办，使被保险人或受益人及时得到经济补偿。
【2003年人寿淄博分公司发展情况】 单位：万元
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┃ 险种 │ 保险金额 │ 保费收入 ┃
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┃ │ 本年累计 │ 上年同期 │ 本年累计 │ 上年同期 │同比增减（%） ┃
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┃ │1918539.0 │ 219109.0 │ 65100.0 │ 56030.0 │ 16 ┃
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┃人寿险 │ 新保 │ │ │ 34967.0 │ 32309.0 │ 8.23 ┃
┃ ├──────┼─────┼───────┼─────┼──────┼───────┨
┃ │ 续保 │ │ │ 27218.6 │ 20859.0 │ 30.49 ┃
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┃ 意外险 │ │ │ 1142.7 │ 1204.0 │ 0.15 ┃
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┃ 健康险 │ │ │ 1771.7 │ 1658.0 │ 0.57 ┃
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┃ 其中银行代理 │ │ │ 16269.0 │ 12262.0 │ 32.68 ┃
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（崔华）