【综述】2003年，人保财险淄博市分公司面对保险市场主体不断增加、保险费率逐步市场化
的严峻形势，坚持“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念，从强化承保、理赔、营销
等核心技能入手，深化改革，加快发展，强化管理，防范风险，构建起适应市场需求的新型
经营机制，促进了保险业务的发展，提前一个月完成省公司下达的全年保费计划。全年实现
保费收入30323.3万元， 完成年计划的100.54%， 比上年同期增加3162.3万元， 同比增长
11.64%；处理各类保险赔案21903件，支付赔款15421.4万元，综合赔付率为50.86%；全年实
现账面利润4856万元，比上年同期增加2869.73万元，增长144.64%；市场份额占全市财险市
场的59.76%， 比上年同期上升2.47个百分点，在全市财险新增保费中占比达70%。文明建设
再上新台阶。继续开展业务竞赛活动，努力营造“比、学、赶、帮、超”的工作氛围，市分
公司再次被授予省级“重合同守信用企业”、市级“文明单位”及“消费者满意单位”称号，
4人分别获得总公司级“青年岗位” 能手、“优秀员工奖章”和“山东省保险之星”、“振
兴淄博劳动奖章”称号，9名代理营销员被市保险同业协会评为“保险服务明星”。
【完成股份制改造重组】 7月19日，中国人民保险公司更名为中国人保控股公司，并发起设
立中国人民财产保险股份有限公司和中国人保资产管理有限公司，股份制改制工作顺利完成。
人保淄博分公司正式更名为中国人民财产保险股份有限公司淄博市分公司。
【内部改革】继续实施机构、人事、分配制度等内部改革，撤并管理部门，增设业务经营单
位，整合内部职能，优化人员结构，使公司内部机构设置更加符合市场要求。实施机构人员
重组，合理配置部门岗位人员，实现机构设置、人员配备、思想观念的较大突破和改变。加
大考核力度，缩短考核周期，由季考核变为月考核，员工薪酬实行浮动制，进一步拉大了分
配档次。积极探索离岗人员安置办法，出台既符合基层实际、能被离岗人员接受，又对在职
职工产生积极影响的新政策。
【信息技术建设】 全年投入信息技术建设资金120余万元，一是实现新一代综合业务处理系
统的全面升级换代，确保了业务系统、核保系统和收付费系统的对接，顺利实现新、老车险
业务处理系统的平稳过渡和网上承保。 二是安装95518语音录音系统，配备终端设备，实现
了业务报表集中生成、事故照片电脑化处理，法定分保计算机的应用、股改报表生成和数据
传输全部实现电脑化，区县支公司机动车辆保险业务也实现远程出单。
【车险改革】 1月，公司成功实施车险条款费率改革，实行新的车险条款、费率，定价能力
和市场反应能力增强， 车险业务保持了良好的发展势头。全年实现车险保费18939万元，占
全市车险市场份额的57.75%。
【推出意外险等新险种】经中国保监会审核，中国人保成为第一家获准面向全国市场经营意
外伤害保险的财产保险公司。淄博市分公司的意外险发展势头强劲，全年实现保费902万元，
占淄博市财险市场意外险业务的62.21%。 年内， 还相继推出金牛投资保障型家庭财产保险
(三年期)、监护人责任保险、保险代理人职业责任保险、保险经纪人职业责任保险、工程监
理责任保险、血站采供血责任保险、办公室综合保险、住宿学生财产综合保险、林木火灾保
险、农作物火灾保险、苗木保险、农作物种植雹灾保险、医疗责任保险、驾驶员培训学校责
任保险、公路综合保险、机动车辆停车场责任保险、建设工程勘察责任保险、住宅质量保证
保险、董事（监事）及高级管理人员职业责任保险、高尔夫球场综合保险、广告综合保险、
特种设备第三者责任保险、电梯责任保险、风景名胜区责任保险、加油站综合保险、个人贷
款抵押房屋综合保证保险、船舶检验师职业责任保险、银行保险等多个新险种。
【“三羊开泰”杯劳动竞赛】年内，分公司在全市系统个人代理营销人员中开展“三羊开泰”
杯业务竞赛活动， 推进代理营销业务的发展。 活动期间， 全市系统代理营销保费实现
14286.1万元，占总保费的77.26%；个人代理营销保费4976.6万元，占代理营销保费的34.84
%。
【内部管理】按照“三个中心”（财务、业务、客户）运行方案的要求，建立起网络化的业
务、财务监控体系，实现了业务集中处理、网上核保。全面加强会计核算、成本费用、财产
物资和预算管理等工作，发挥“三个中心”在业务流程中的管控作用。积极开展依法经营教
育活动，整顿规范保险市场秩序，经营活动逐步走向规范化。
【档案垂直管理】5月1日起，中国人保系统档案实施垂直管理，按照“统一领导，分级管理”
的原则，总公司、省级分公司集中统一管理和保管本公司档案，地市级
分公司集中统一管理和保管本辖区形成的各类档案，不再向当地档案馆移交。
【庆贺实现保费3亿元歌咏大赛】 2003年人保淄博市分公司保费收入突破3亿元，12月27日
公司举行“迎新年·庆贺实现保费3亿元歌咏大赛” ，加强了企业文化建设，对鼓舞士气，
凝聚力量，再创辉煌起到推动作用。
（李启新高倩）