2003年， 新批旅行社21家、星级饭店9家。截至年底，全市旅行社和星级饭店总数分别
达到66家和24家； 重点旅游景区（点）发展到35家，其中AAA级2处、AA级5处；旅游从业人
员达到18.9万人。年内，以打击非法经营、超范围经营、欺客宰客、哄抬物价、敲诈勒索、
出售假冒伪劣商品、随意降低服务质量等违法违规行为为重点，联合公安、工商、卫生等部
门开展联合执法检查10余次， 出动执法人员400余人次，检查导游员IC卡70余人次，取缔非
法中介组织12家、 无证经营单位6家、非法分支经营机构3家，查处非法出境广告宣传品3万
余份，旅游市场环境不断净化。妥善处理旅游投诉事项20余件，维护了旅游经营者和游客的
合法权益。 4月成立淄博旅游信息咨询服务中心，为市民出游和往来淄博游客提供全方位服
务。加强对旅行社管理，建立旅行社管理人员和导游员信誉档案，增强从业人员依法经营的
意识，规范了旅游经营行为。广泛开展多种形式的优质服务活动，尤其是针对“非典”过后
游客心理变化，在全市旅游企业大力推广符合健康安全标准的个性化服务。组织开展旅游行
业服务质量评比活动，淄博宾馆等39家单位被评为第二届山东省旅游消费信得过单位。按照
市政府统一部署和要求，在全市旅游企业组织开展“安全生产月”等活动，全年组织安全生
产大检查7次，整改安全隐患30处。11月，组织开展600多人参加的导游员资格和等级考试培
训，220人获导游资格证书。