2003年，市外来投资服务中心完成300余个投资项目的并联审批,共办理各种批件1200余
件，办结率100%，未发生因办件不当引起的投诉，为外来投资者提供了良好服务。
积极为外来投资者排忧解难。在招商引资的同时，努力为外来投资者提供周到热情的服
务。通过调查、走访、召开协调会等方式，为外来投资者解决征地、项目建设、户籍、优惠
政策落实等方面遇到的问题。协调的主要项目有金宝岛大厦、中国财富陶瓷城、金豪广场、
金建工贸、山国电、银座商城、明珠休闲广场、周村古大街文化市场等。为外来投资者落实
优惠政策，降低投资成本，得到了投资者的高度评价。
及时处理外来投资者投诉。市外来投资者投诉中心妥善处理投诉16件，其中：京润房地
产公司、阳光陶瓷市场、中大制釉等外来投资企业的投诉情况比较复杂，市招商局做了大量
细致的调查，赢得了外来投资者的好评。
各区县也加大投资环境治理力度，张店、博山、周村、桓台等区县均建起行政审批服务
中心；张店区进一步完善招商政策和奖励办法；博山区、桓台县、高新区成立多个招商机构，
为外来投资者联络提供便利；高青县实行外资企业评议服务部门制度，为外来投资者发放绿
色通行证。这些措施的出台，促进了全市投资环境的改善。