【市场经营】2003年，铁通淄博分公司紧紧围绕经营目标，加大营销力度和深度，全面完成
全年的经营任务。 年内，新增固定电话1万余部，新增互联网用户1000余户。11月13日，经
过竞争，公司成功的接入“12345”市长热线，并提供综合性业务服务。
【网络建设】年内，公司以市场需要为中心，大力加强网络建设，在不断加强既有网络整合
的同时，投入大笔建设资金，对本地电话交换网、城域网、省内传输网、地区电缆和省内智
能网进行全方位建设。完成城域网MSTP系统、2.5G传输设备、155/622M传输设备的安装；在
本地网建设方面，先后开通了鸿运物流、王府井等10个模块局，并在周村、临淄、凯瑞园、
第四人民医院等地的25个机房安装开通ADSL设备；完成淄博弹簧厂、铁路医院等大客户的宽
带接入以及智能网SSP的安装调试开通工作。
【提高服务质量】公司坚持“用服务赢得用户，靠质量树立品牌”的方针，认真开展“服务
质量年”活动，以“规范经营行为，树立行业新风，打造铁通品牌”和“亮出党员牌子，提
升服务质量，全面实现党员自身无投诉、党员身边无投诉”为重点，加强对客户服务人员的
文明用语、行体规范、作业标准等方面的培训，制定承诺服务标准等文件，全面提升服务理
念和质量，用户责任投诉明显减少。公司客户服务中心被铁通山东分公司评为2003年度先进
集体， 1人被评为山东分公司服务明星。年底，公司开展“握手行动”，密切与大客户和社
会各界的关系，树立铁通良好的企业形象。
【公专网分类管理】 10月1日，公司根据省公司《铁通公司公用电信与铁道专用通信业务分
类管理指导意见》的要求，实行公专网分类管理，成立铁通青岛服务中心淄博通信段。淄博
铁通投入全部精力发展公用电信业务。
【铁通滨州分公司成立】12 月26 日，铁通滨州分公司成立，负责滨州地区的基础电信业务
和增值电信业务。
（郑贵刚）
本部类编辑：郭延志
副主编：郭能勇
校对：曲巍
杨建明
·淄博文物·
“春水图”玉珮
长11.4厘米， 宽9厘米。金代玉饰。玉料青色，体为椭圆形，正面呈弧状凸起，通体以
镂空加饰阴线刻成。图案为两只长颈大雁弯颈张翅嬉戏，另有荷叶、荷花、水草等弯曲缠绕，
上下各有一只海东青。背面有一椭圆形环，环内两侧有横穿的长方孔可供佩系，应为腰带或
冠帽上饰件。
海东青，亦名鹰鹘、吐鹘鹰，生活在黑龙江流域，因其体小机敏，勇猛异常，东北各族
人民便将其驯养，用来捕获大雁和天鹅。金人本是生活在东北的女真族，在金代的玉饰中出
现此种飞禽也就不足为怪。类似的玉饰，辽、元代都有所见，这是北方少数民族春秋“捺钵”
的真实写照。“春捺钵”又称“春水”，即春季的弋猎生活。
该玉珮玲珑剔透，雕琢细腻，一丝不苟，精巧绝伦。整个造型纹饰随器形而取曲线，婉
转柔美，极富动感，仿佛置身于真实的生活场景中，表现出金代琢玉匠师们高超精湛的技艺。