【综述】2003年，中国联通淄博分公司发挥信息化龙头作用，服务全市经济发展大局，打造
精品网络，提供精品服务，实现了“网络更好、技术更新、业务更全、资费更优、服务更佳”
的目标。 先后建设完成CDMA1X工程、CDMA三期工程和GSM七期工程，使网络覆盖和通话质量
得到质的提高；加快营销网络建设，先后建成100家乡镇营业厅，各类营销和代理网点近700
个；投资近1亿元的淄博联通大厦建成并投入使用；实现ERP财务管理系统和OA办公自动化系
统的上线运行，提高了企业综合管理水平。到年底，拥有各类通信用户总数达80万户，其中
移动通信用户40万户（CDMA移动通信用户10万户， GSM移动通信用户30万户）。公司被评为
山东省消费者满意单位、淄博市消费者满意单位。
【CDMA三期工程开通】 4月，CDMA三期工程开工建设。该工程投资4.6亿元，建设基站190多
个，网络扩容18万门，是公司自成立以来建设规模最大的一次。10月初，CDMA三期工程正式
开通，使网络总容量达38万门，基站达359个。工程开通后，公司组织了一万人的优化队伍，
对全市分片包干进行为期两个月的拨打测试和网络优化。经测试，各项指标均优于国家标准，
网络覆盖和通话质量得到质的提高，基本实现了无缝覆盖。
【百家乡镇营业厅建成】自下半年开始，公司投资1500多万元，在全市86个乡镇和14个富裕
村全面建设乡镇级的联通直属营业厅。 12月，100家乡镇营业厅全部建成，使营销网络进一
步健全。到年底，公司共有直属营业厅114家，客户经理4000多人，代理网点700余家，形成
了覆盖全市的立体化营销网络。
【推出“联通无限” 新业务】年内，公司依托CDMA2.5代技术的优势，重点推出了以“联通
无限”为代表的一系列新业务：通过手机拍照和接收文字、图片、铃声、视频等多媒体邮件
的彩E业务；上网速率达到153.6KBPS的掌中宽带业务；通过一个按键就可以在数秒之内迅速
上网的“互动视界” 业务；定位精度可达5米的“定位之星”业务；支持BREW应用和Java应
用的“神奇宝典”业务。到年底，公司共推出30余项移动通信新业务，有效地满足了广大用
户的多层次需求。
【服务措施推陈出新】年内，公司继续优化品牌服务，相继推出一系列服务新举措：为联通
优质用户赠送报刊、鲜花和生日蛋糕；在全市设立130多处联通VIP用户洗车、洗衣点，免费
提供洗车、 洗衣服务；与张店区消费者协会合作，联合推出中国联通VIP区消协会员卡，使
用户在餐饮、旅游等领域享受优惠服务；成立联通客户俱乐部，为不同层次的用户提供钻石
卡、翡翠卡等特色服务。
(杨栋)