【综述】2001年，人寿保险淄博分公司坚持“向改革要活力，向增员要业绩，以服务促发展，
向管理要效益” 的工作方针， 坚定发展信念， 奋力开拓寿险市场。 全年实现保费收入
39069.59万元， 较上年增加10554.59万元，增长37%，在激烈的市场竞争中保持了强劲的发
展势头。
【三大中心助推业务发展】年内，公司加大人力、物力、财力及技术投入，继财务中心之后，
全面启动业务处理和客户服务两大中心，构建起信息、技术、网络、服务平台，实现财务处
理、业务处理、客户服务的集中化、制度化和规范化，经营管理由粗放型向集约型转变，有
效规避了金融风险，业务处理及服务质量显著提高。
【95519服务电话开通】年内，中国人寿保险公司全国统一客户服务电话95519在淄博开通。
公司本着笃守信誉、忠诚服务的宗旨，在咨询、查询、投诉、挂失登记、报案登记、客户回
访等方面提供热情、准确、高效的服务，受到客户好评。
(崔华)