【综述】2001年，人保淄博分公司适应市场发展需要，确立“以市场为导向，以客户为中心”
的经营理念，在全市系统启动“金蛇起舞”计划，广泛开展“金蛇杯”劳动竞赛、学“王华”
岗位建功活动， 使保险业务保持持续、快速、健康发展势头。提前1个月完成全年保费任务
和年度各项经营指标， 全年实现保费收入25191万元，完成年计划的102.4%，比上年同期增
加2073万元，同比增长8.97%；超额500万元完成了省公司下达的保费任务；处理各类保险赔
案20601件，支付赔款13004万元。
2001年人保淄博分公司业务发展情况表
单位：万元
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│项目险种│保费收入 │赔款支出 │
│ ├───────┬───────┬──┬───┼───────┬───────┬──┬───┬───────┤
│ │累计保费 │完成计划(%) │同期│较上年│赔款件数 │赔款金额 │同期│较上年│赔付率(%) │
│ ├───┬───┼───┬───┤增减│增减 ├───┬───┼───┬───┤增减│增减 ├───┬───┤
│ │2001年│2000年│2001年│2000年│ │(%) │2001年│2000年│2001年│2000年│ │(%) │2001年│2000年│
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│企财险 │6044 │5640 │104.2 │94.61 │404 │7.16 │1094 │991 │3312 │3097 │215 │6.94 │54.79 │54.91 │
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│运工险 │14249 │13373 │100.56│102.09│876 │6.55 │16955 │15245 │7830 │7411 │419 │5.66 │54.95 │55.41 │
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│货运险 │1589 │1614 │105.93│100.89│-25 │-1.57 │571 │527 │523 │446 │77 │17.19 │32.91 │27.64 │
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│家财险 │679 │352 │96.93 │105.87│327 │93.03 │488 │560 │174 │64 │110 │171.03│25.64 │18.26 │
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│责任险 │2096 │1835 │121.84│95.31 │260 │14.18 │1389 │1298 │996 │622 │373 │60 │47.5 │33.90 │
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【探索营销代理新机制】面对竞争日趋激烈的保险市场，人保淄博分公司不断拓宽业务发展
思路，积极探索新型的营销代理机制。年内，公司制定《中国人民保险公司淄博分公司推行
个人代理营销制实施方案》《中国人民保险公司淄博分公司代理机制改革实施方案》《中国
人民保险公司淄博分公司代理营销人员的收入分配、福利待遇、奖惩考核实施方案》和《中
国人民保险公司保险代理人管理办法》，发展营销代理队伍。本着招聘好、培训好、管理好、
使用好的标准，对保险代理人进行资格考试，实行持证上岗，营销代理工作步入正轨。截至
年底，发展营销代理管理机构10个，兼业代理机构77个，持证个人营销代理员1626名，营销
代理业务实现保费收入13900万元， 占保费总额的55.18%。公司还定期对营销代理员进行法
制教育、法规培训、业务技能培训，使其真正成为公司发展的生力军。
【提高科技管理服务水平】2001年，公司加大科技开发应用力度，充分发挥“两个中心”的
作用，建立起网络化的业务、财务监控系统，实现财务一本账、集中核保核赔，提高了业务
管理水平、服务质量和经营效益。年内，全市系统实现财务结算电算化、计算机网上报税、
办公自动化及公文收发、流转、发布电子化；启动《机动车保险理赔定损系统》和新版收付
费系统，扩大计算机应用范围，除公路、铁路货运险外，其他险种均采用计算机处理和管理，
险种的机管率达91.3%，保费收入及业务量占95%以上，工作效率和车辆定损的准确性、合理
性明显提高；修改95518人保服务语音查询系统，完善对客户的服务水平。
【“金锁”“金牛”新险种】年内，公司推出多项新险种，主要有“金锁”家庭财产保险、
“金牛”投资保障型家庭财产保险、机动车辆消费贷款保证保险、供电责任保险、餐饮场所
责任保险、旅行社责任保险、电话盗打话费损失保险、计算机保险、校(园)方责任保险、物
业管理责任保险、现金保险、磁卡电话(投币电话)设备保险、民用管道煤气(天然气)及液化
气保险、转账支票损失保险、医疗责任保险、建设工程设计责任保险、律师职业责任保险、
注册会计师职业责任保险等20余个。 其中， 机动车辆消费贷款保证保险全年实现保费收入
184.8万元，医疗责任保险实现保费收入83.5万元，呈现出良好的经济效益。
【“金蛇杯”劳动竞赛】年内，公司开展“金蛇杯”劳动竞赛活动，全系统在运输工具保险、
财产保险、货物运输保险、代理业务和财务工作等方面展开竞赛，加大考核力度，实行单险
种考核、重奖重罚，调动了员工的工作积极性和创造性，推动了各险种业务的发展。仅“金
锁” “金牛”系列家庭财产保险和旅行社责任险，就增收保费290万元；承办高速公路建筑
工程一切险，结束多年来未办理工程保险的空白。
【理赔工作】全年处理赔案20601件，支付赔款13004万元，比上年同期增加1307.6万元，同
比增长11.18%，综合赔付率51.62%,为全市经济发展和人民安定生活做出积极贡献。7月，淄
博齐鲁乙烯化工有限公司羟丁车间发生爆炸，公司及时支付赔款89万元，为企业的重建和恢
复生产起到重要作用。
【开展“五个一”活动】2001年，公司在全市系统办公室主任中开展“五个一”活动，即拟
一份合规范的公文、撰写一篇有分量的调查报告、上报一份典型材料、采编一条高质量的信
息、发表一篇通讯报道，努力提高区县办公室主任的业务技能和个人素质，取得显著成效。
年内，共发送信息稿件251篇，被市级以上采用182篇，其中被省公司采用18条，居全省首位；
报送调研文章13篇；在各级新闻媒体发稿700余篇，其中市以上媒体采用120篇(条)，国家级
媒体采用15篇(条)。
【发扬王华精神】王华是山东省人保系统树立的楷模，十几年来，他在平凡的岗位上兢兢业
业，任劳任怨，做出不平凡的业绩。公司在全市系统开展“高扬王华精神，兴我人保事业”
岗位建功主题活动，号召全体员工学习王华忘我工作、无私奉献的时代精神和敬业爱岗、居
功不傲、奋勇争先、坚忍不拔的优秀品质，推动了人保事业的健康发展，取得“金蛇起舞”
计划的圆满实现。年内，市公司继续保持“淄博市消费者满意单位”及“重合同守信用单位”
称号，各区县支公司均被评为市级青年文明号，沂源县支公司被评为中国人民保险公司精神
文明建设先进集体。
(李启新高倩)